中国工商银行打造D-ICBC数字化转型战略，围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，深入推进数字化转型，加快形成体系化、生态化实施路径，促进科技与业务加速融合，以“数字工行”建设推动“GBC+”（政务、企业、个人）客户生态协同发展，金融科技价值创造力持续提升。

在数字经济浪潮下，中国工商银行北京市分行为了落实总行数字化转型战略，充分认识到学习银行金融场景搭建与场景营销的价值和重要性，为了改变大家的认知，为了拓宽大家的视野，为了提升综合能力，需要学习金融场景搭建、场景营销等相关内容。

2023年12月8日，中国工商银行北京市分行运营管理部邀请中国银行业协会特聘讲师、银行数字化转型导师坚鹏给大家进行了《人工智能与金融数字化转型》课程培训，参加培训学员主要包括北京市分行运营管理条线的中高层干部及支行行长。重点培训内容包括：人工智能对银行数字化转型的总体影响、银行数字化转型之运营解码、银行数字化转型之运营创新等。

在第一部分“人工智能对银行数字化转型的总体影响”中，银行数字化转型导师坚鹏重点分享了数字化企业需要构建全面的大数据分析与人工智能能力、银行业AI应用概览、ChatGPT在金融行业的应用空间及场景、5G 作为新一代通信技术通过与ABCDI等数字化技术叠加能够实现不同技术领域间的深度融合应用以及释放出具有乘数效应的技术支撑潜力、收集网点数据并建立网点综合评价体系等内容。

在第二部分“银行数字化转型之运营解码”中，银行数字化转型导师坚鹏深度解析了明确运营与服务、运营与营销、服务与营销三大关系；银行数字化运营相关关键工作（不仅仅是营销）；明确数字化运营定位；明确数字化运营各级职责；省级分行与基层分支行在APP运营方面的职责分工；某行分支行线上线下联动营销案例；银行数字化运营平台的建设架构；银行数字化运营平台的分层运营架构；银行数字化运营AARRR模型等内容。

在第三部分“银行数字化转型之运营创新”中，银行数字化转型导师坚鹏系统讲解了平安银行提高数字化运营长期价值、平安银行“12345”数字运营体系架构、平安银行数字化运营改革八大举措、平安银行数字函证案例分析等内容。

通过本次课程的学习，帮助学员学习了人工智能与银行数字化运营方面的知识、方法、工具，升级了学员的知识面，学习了大量的案例，转变了学员思维，提升了学员数字化战斗力，为更好地落实中国工商银行D-ICBC数字化转型战略奠定重要基础。