您是否正寻找一个能同时接入网站、小程序、App的内容管理系统？是否希望无需后端技能也能轻松接入，且无需搭建服务器？尤其是有出海需求的企业，希望搭建一个国内外访问速度都快而稳定的在线帮助中心？
企业对于在线内容管理的需求日益增长，常常面临技术门槛高、维护成本大等挑战。传统建站工具如WordPress和Zendesk虽然功能全面，但学习成本高且难以满足国内企业多样化的需求。那么，不妨看看另一款国产SaaS工具HelpLook——更适合国内企业出海的数字内容体验云平台。接下来，看看HelpLook如何以低代码、高定制化的方式，完美平替WordPress和Zendesk，让企业轻松建立AI知识库/帮助中心。
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1. 方便企业员工快速访问
众所周知，WordPress可以帮助企业/个人，构建一个成熟的商业网站到一个简单的博客，甚至将 WordPress 作为一个知识库，提供有关网站上产品的信息。但随着业务增长和各渠道知识激增，管理变得越来越困难，也很难满足互联网的细微差别，并且让外部用户或者内部员工快速搜索到相关内容。
1.1 AI智能搜索与推荐
与WordPress相比，HelpLook的AI搜索功能无疑是一大亮点。无需繁琐的插件配置，您只需一键开启，就能让网站拥有精准的关键词搜索和AI智能推荐功能。更重要的是，一个AI助手就能关联多个内容站点，大大节省了您的时间和精力。员工可以快速找到相关资料信息。
1.2 同步企业组织架构
相对国外应用WordPress来说，HelpLook 尤其适用于国内企业，具备良好的扩展性，能够与企业现有的系统和工具无缝集成（企业微信、钉钉、IM），形成一个完整的业务生态。
2. 内置AI问答机器人，24/7守护您的客户
HelpLook还内置了强大的AI问答机器人和知识库功能，无需额外插件，一键即可启用AI小部件。训练之后的智能客服平台能够24/7小时值守，快速响应客户问题，提升客户满意度。同时，您还可以自定义Prompt和配置API Key，打造专属于企业的AI问答机器人，轻松集成至各种第三方应用中。
3. 内容文档管理更精细，产品可维护性高
与Zendesk相比，HelpLook在技术支持和内容管理方面展现出显著优势。它采用了更新的技术栈，确保产品具有更高的自适应性和可维护性。
3.1 多版本管理文档
如果产品迭代太快，需要同时管理多个产品版本，使用HelpLook多版本管理功能，可以极大节省时间。还有混合访问站点等细致的功能选项，满足企业复杂场景的定制化需求，企业可以自行在后台更新，实时发布。
用户可以在【版本管理】模块中轻松新增版本，并为每个版本配置详细的名称和访问路径。新增版本时，用户可以配置版本名称、版本路径，并选择同步所选版本的所有内容。
在内容管理页面，用户可以轻松切换到不同的版本进行管理，根据产品的实际迭代情况和客户需求，灵活调整内容。这种灵活性使得HelpLook能够更好地适应企业不断变化的需求，确保每个版本的信息都能得到有序的保留和展示。还能跨版本搜索，确保在特定版本内只搜到当前版本的内容。
最后，在主题模板方面，虽然Zendesk拥有庞大的主题模板库，但HelpLook预设的模板，也很适用大家方便用户快速配置最佳体验。如果模板不合适，依然可以自定义整个网站门户的样式。用户可以自定义风格、页头页脚、字体等样式，以打造符合企业品牌形象的帮助中心。
4. 一体化建站，满足多元需求
HelpLook的最大亮点在于其一体化建站能力。无论是多语言站点、企业博客、公开文档、知识手册还是多渠道宣传手册、电子产品说明书等需求，HelpLook都能轻松应对。它凭借前沿的设计理念，打造了资源库、知识库、应用库三层架构体系，实现了数字资源全生命周期的精细管理。
同时借助OpenAI、豆包AI、文心一言、Azure、Claude等AI大模型，为下一代信息架构奠定了坚实基础。
上传元数据
通过知识库组织结构化内容
客户实际应用案例展示
5. 低代码开发，高度定制化
HelpLook的低代码开发平台让非技术人员也能轻松上手。您不仅可以通过自建的后台编辑器在线修改网页界面，还可以嵌入代码为站点添加想要的插件效果。无论是品牌网站、产品网页还是知识库、博客等，都能实现高度定制化，满足企业的个性化需求。
6. 企业出海无忧
对于有出海需求的企业来说，HelpLook更是不可或缺的好帮手。
6.1 多语言站点配置
如果您的业务正面向不同国家地区、不同语言的客户，您可以在HelpLook上创建多个语言站点，并在后台关联配置，即可实现前端多语言站点切换的效果。创建完多语言站点后，可以一键翻译至对应语言站点，节省翻译时间，让您的业务能够轻松跨越语言障碍，拓展全球市场。
7. 访问速度稳定
它支持使用国内已备案的域名进行自定义，确保访问速度更快、更稳定。
8. 数据安全有保障
在数据安全方面，HelpLook已通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证，为您的数据安全保驾护航。它建立了完善的灾备和恢复计划，确保在不可预见的情况下也能快速恢复数据，保障业务的连续性。
HelpLook作为一款集一体化建站、内容和界面分离、低代码开发、多场景数字体验于一体的数字内容体验管理平台，无疑是WordPress和Zendesk的完美平替。无论您是初创企业还是大型企业，HelpLook都将是得力的企业AI助手。
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