产品经理聊面试：http://m.ximalaya.com/album/18917184

1、解释以下名词：

• 蝴蝶效应：初始条件十分微小的变化，结果不断放大，对未来状态可能造成巨大的差异。
• 破窗效应：如果一个窗子破了，但不及时补救和修理，那么可能会破很多窗子；
• 马斯洛需求层次：将人类需求从低到高进行层次排列，生理、安全、社交、尊重需求和自我实现需求。
• 墨菲定律：是一种心理学效应，如果一件事情有变坏的可能性，那么无论这种可能性有多小都会发生。
• 囚徒困境：个人的最佳选择未必是集体的最佳选择。
• LBS：基于位置的服务，通过借助互联网或者无线网，为用户提供定位和服务两大功能。
• 冰桶挑战：为关注渐冻病患者发起的活动，参与者必须发自己被冰水浇遍全身的视频并且可以@其他人参加，被@的人可选择冰水浇身或者捐助100美元。

2、介绍你最常用的5个网站的特点。

3、总共100个球，拿到第100个算赢。两个人分别拿，至少拿1个，最多拿5个。规定你先拿，那么你第一次拿几个，之后怎么拿，才能保证你能拿到第100个。

一.简化模型：100个球=10个球*10
二.分析10个球的拿法：
1.将我他拿球进行配对，由于是规定我先拿，所以配对结束后，必须剩余有球供我拿
2.由于最多可拿5个，所以剩余球的数量必须小于等于5
3.假设我第一次拿4个，那么他拿球的数量必须大于等于且小于等于5，这样最后剩余球的数量肯定小于等于5.
4.回归100球模型：第一次我拿4个 ，剩下的拿球数量只要和他上次拿球的数量总和为6即可。

4、你如何理解“互联网思维”，如果用它来开一个酒吧，请写一个策划方案。

5、给以下四个人每人推荐一款APP并解释原因，父亲、母亲、表弟、表妹。

6、键盘为什么不是顺序排列的，如果你给智能电视开发一个键盘，是什么样的?

7、你为什么选择产品经理岗位，你认为一个好的产品经理应该具备哪些素质，哪些能力，自己是不适合做产品经理。

1）正确的回答：首先是表明我喜欢做产品经理，其次表明我有能力做好产品经理。

正确回答：我属于创作型人格，对于把一个作品从无到有做出来这件事特别着迷。不管是写博客、拍微电影、还是设计一个大家都在使用的产品，都能给我带来巨大的成就感，为了这种成就感我甚至几个晚上熬通宵都没问题。我觉得这才是产品经理最能吸引我的地方。（突出给你带来挑战感和成就感，这只是范例，你可以根绝自己情况来表达这个意思）

同时通过XXX经历锻炼我的逻辑能力、表达能力、文档能力、团队协作能力，抗压能力...这些都是产品经理必备能力，我相信自己适合并且能够做好这个职位！（这里举个例子，每个人根据自己实际情况来）

2）怎么理解产品经理这个岗位？怎么样的产品经理才是一个优秀的产品经理？

从整体来看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。 

我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人： 

（1）抽象能力：把复杂的场景和需求抽象为产品的能力；

（2）取舍能力：在合适时间做出正确的选择。

逻辑能力-产品经理需要把用户所有的操作情况都考虑到，需要严谨的逻辑能力，我通过XX，锻炼了我这种能力。沟通能力-因为产品经理需要和运营、市场、技术、设计、老板等各个部门沟通，所以需要较强的沟通能力，我通过XX，锻炼出来这种能力。（你面试回答问题的过程也侧面反映了你的沟通能力）文档能力-因为产品经理需要经常输出BPD、MRD、PRD文档，需要有较强的文档能力，我通过XX，锻炼出这种能力。学习能力-因为互联网瞬息万变，前年流行互联网金融，今年流行直播、共享单车，产品经理需要不断的去体验，去学习才能不落伍。同时产品经理需要懂营销，懂技术、懂运营、懂设计，这些知识只有不断地学习才能掌握，所以产品经理需要学习能力，我平时会下一些APP，看一些书来充实自己。（你如果说上面的那句话，面试者有可能问你看了那些书，体验了那些APP，如果你没怎么准备，没怎么体验，建议不要说那句话。）项目管理能力-因为一个产品需要按时保质保量的上线，需要产品经理有一定的项目管理和团队协作能力，协调各方资源，保证产品按时按质上线。我通过XX锻炼出这种能力。自我管理能力-好的产品经理都不是等待别人分配的，需要主动收集需求，并把它转化成产品需求，需要一个比较强的自我驱动能力，而不是等着别人分配工作，设计、技术的工作都是由产品经理发出的，我通过XX锻炼出这种能力。抗压能力-很多锅需要产品经理背，很多委屈需要产品经理去受。例如：产品上线没有达到预期效果，开评审会的时候你的需求被大家批，这些都需要产品经理有足够的抗压能力和心理调节能力，我因为有XX经历，所以锻炼出这种能力。

8、介绍一下自己（提前准备好）。

9、分析一个熟悉的产品或喜欢的产品或者不喜欢的产品。

一定要提前准备，提前准备、提前准备。重要事情上说三遍，不然你临时真说不上来，不论从那个角度讲，产品经理都需要经常体验新款APP。

不要说大众的，说大众产品的弊端：你说的APP大家都在用，你说的好不好别人一眼就能看出来，万一别人针对大众产品提一个你不知道的供你，你剩下的就只有尴尬了。

说小众产品的好处：面试官不一定用过，你天南海北侃的时候他只能一脸懵逼（哈哈）

说一款产品的时候要从它的战略层、范围层、结构层、框架层、表现层进行说明（用户体验5要素），这样会显得你比较专业，别人即使听不懂也会觉得你逻辑清晰，给你增加印象分！（过几天我会出一个类似的产品体验报告，请关注微信公众号：chanpinliu880）

10、说一个产品优化的例子，为什么这么做。

11、工作中遇到的困难，怎么解决的？

12、如何看待加班？

回答提示：很多公司问加班，可能真的需要你加班，这个你也要考虑好

回答样本：首先，互联网行业是一个快速更新迭代的行业，你慢一步，可能别人比你超出一截，只有不断地小步快跑，走在别人的前面，才可以抢占先机。

在我选择互联网这个行业的时候我就已经做好了加班的准备，如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

13、分析爱奇艺vip会员不续费的原因和解决方案

14、简单分析需求的来源种类，怎样设定需求的优先级问答题

15、北京市政府计划为共享单车划分停车位，如果没有指定位置，则视为正在使用中，会一直扣费，说说该政策对共享单车的意义和影响；

16、以下那些事爱奇艺不提供的服务；

17、哪些是产品经理会用到的表图；

18、说说自己和岗位的匹配度和差距；

19、如果让你去做视频你会怎么做？

20、产品思维

21、产品经理的工作有哪些？

需求收集:用户调研、同事提出的需求、老板提出的需求、竞品分析出来的需求、数据分析出来的需求、自己规划的一些需求。

产品的定义与设计：产品规划、产品设计与功能优化、撰写需求文档、上线后的意见反馈与BUG跟踪

项目管理：制定计划并跟踪、确定资源投入、把控质量，写周报等汇报

产品生命周期管理：管理产品从诞生到消亡过程中的所有活动、市场推广，做运营计划，给客服培训等

22、什么是用户画像？如何建立用户画像？

23、用户体系有哪些？

24、什么是产品？

25、概括自己的实习内容，做过的项目。

主要想考察你做的项目有哪些，一定要突出你在项目中的职责，你对团队的贡献，你可以说说你做的项目流程，你在项目中的角色，你的项目周期是多久，你的项目解决了什么问题，你的项目给你们的产品带来那些改变，如果能用一些数据说话更好，这个地方不宜说的过细，说的太细，他会揪住细节问。但同时你又要对细节做好准备，如果他问到一些细节内容，往你熟悉的地方引。例如：用户增加了，留存率提高了多少等。有些面试官可能问一些你做的项目细节问题，你一定要往你熟悉的地方引，不要被他带入坑里去。

26、如何看待之前公司的业务？

27、什么样的产品算是好的产品?

首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点；

其次，是要一定规模的黏性用户； 

再次，要拥有不错的体验；

最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）

第一条：需求，这是一个产品之所以被称为产品的前提，产品的本质就是用来解决需求的，黏性和体验是之后的事。

第二条：黏性，这是一个成功产品的另一个典型特点。一个成功的产品，一定是不断被用户想起的产品，一旦用户产生了某种需求，就能想起你，这就是一个好的产品。有黏性的产品一定是很好的解决了某种需求，而且做到了竞品没有的高度。用户用了一次就不再使用，说明你的产品并不好，或者说干脆就是定位有了问题。

第三条：优秀的用户体验。在这个产品同质化竞争比较严重的时代，好的用户体验就是商机，尤其是你弯道超车的策略之一。例如电商三只松鼠的用户体验：在你收到包裹的时候你就会发现每个包装坚果的箱子上都会贴着一段手写体的给快递的话：“快递叔叔我要到我主人那了，你一定要轻拿轻放哦，如果你需要的话也可以直接购买哦。”打开包裹后会发现，每一包坚果都送了一个果壳袋，方便把果壳放在里面;打开坚果的包装袋后，每一个袋子里还有一个封口夹，可以把吃了一半但吃不完的坚果袋儿封住。令你想不到的还有，袋子里备好的擦手湿巾，方便吃之前不用洗手。这些小小的变化使他们的销售额不断增长。所以说好的用户体验就是商机。

第四条：盈利模式。一个产品最终的方式就是给公司带来利益，不管是现金还是流量还是其他。

28、你平时的工作流程是什么样子的？

收集产品需求（需求池）》 评审需求 》 竞品分析 》 产品原型设计 》 Demo评审 》 UI评审 》 开发跟踪 》 上线前的测试 》 产品上线后的bug收集 》对客服的培训，可根据实际情况酌情进行调整

29、产品需求的来源有那些？

第一、  老板提出的战略性需求。

第二、  产品经理根据产品方向规划需求。

第三、  推广规划的活动和数据分析出来一些需求。

第四、  用户访谈提出需求。

第五、  其他参与者和关注者反馈的需求。

30、遇到不可沟通的人怎么办？

“数据分析”,数据分析是到此为止最科学、最高效、最富有说服力的决策方式 ，你可以说我会通过数据分析来证明我的观点，突出“数据分析”！

31、为什么选择爱奇艺？

1>、（先把对方的公司吹嘘一番）你们公司在这个行业处于领先地位，产品做的比较好，平台也比较大，有充足的资源来供我发挥。（千万不要说供你学习，公司不是来让你学习的哈，即使你真的是来学习的。）

2>、你们公司的价值观我比较认可，比较人性化，这也是我选择加入的原因（去之前先了解一些别人公司的文化，别说的驴头不对马嘴）

3>、（我加入以后能给你带来什么）我以前也是在类似行业工作，有着丰富的工作经验，我相信我的加入可以给公司带来不一样的活力。（强调你做过这件事情，并且能把它做好）

32、怎么理解用户体验？

• 1>. 狭义上的用户体验是指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受，而广义上的用户体验是指用户对某个产品在使用前、使用中和使用后的全部感受。
• 2>. 用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。比如苹果的产品。让用户对产品产生充满感情的有效沟通，从而为用户创造能够感触到的，一系列的体验。它不是靠花哨的视觉效果和强大的交互能力打动你的用户，虽然它也具备这些特性。
• 3>. 用户体验的目的是希望用户最终愿意为这份体验给予我们所期望的回馈，比如购买产品等。 用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感

• 用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感

33、如果老板和你产生分歧，不支持你提出的需求，你怎么办？

这个问题是在考察团队沟通技巧。首先给老板再次说明这是需求的由来与场景，沟通无果的情况下做小型问卷或者A/B测试，用数据说话。找到老板的深层次顾虑，然后想办法解决。

33、如果产品开发过程中有一个需求必须延期，你怎么办？

每一个版本有每一个版本的迭代目标。比如这个版本是拉新，延误的需求是这个版本的核心需求，那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求；如果这个需求不是核心需求，那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。

34、如果要你从零开始做一款产品，你需要做些什么？

• 1、了解市场发展趋势、进行竞品分析，分析用户需求，确定产品定位和目标用户。
• 2、定义需求和功能，从0到1阶段只做产品的核心功能。
• 3、确定产品信息机构，并画出原型。
• 4、原型的评审，评审通过以后出PRD，并进行排期。
• 5、协调ui设计师进行UI设计。
• 6、协调产品的研发与测试中出现问题
• 7、产品发布上线的验证测试
• 8、对运营、客服等相关同事的培训和宣讲。
• 9、产品的发布与迭代。

35、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，面试人会质疑你的能力，觉得你自卑，不一定能胜任这份工作；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，价格可以比市场价高一点，并表示薪资可以谈。

回答样本：我通过市场调研和对比身边相同能力的同事，我觉得我值得xxxx

如果你没做调研，无法回答具体数字的时候，则表示相信公司能给你合适的薪水。

回答样本二：我有相应的产品工作经验，能很快上手工作。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

37、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：条理清楚（说明你逻辑能力比较好）、乐于助人和关心他人（说明你有同理心）、适应能力和幽默感、乐观和友爱（乐观积极向上）、爱学习（学习能力也是产品经理必备能力）、沟通能力比较强。我经过一到两年的 培训 及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作

38、说说你最大的缺点？

回答提示：其实这个问题考察的不是你回答的内容，而是考察你回答的方式。如果你直接说自己的缺点："小心眼、拖延症、脾气大、工作效率低"，那你就pass了。也不要回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

回答样本：首先我认为自己身上有很多优点，比如：xxxxxx，但是也有一些缺点，比如XXXX（这些缺点一定不要是影响你产品经理工作的，别说沟通能力差、不爱学习等），这些缺点我也在努力改正，同时我也相信我的优点可以让我做好这份工作。

39、说说你对行业现状和发展趋势的看法？

回答提示：面试前一定要对面试公司做的业务了解一下，了解行业动态去：虎嗅网、36氪等科技媒体，了解市场发展趋势可以去”易观智库、企鹅智酷、比达咨询等网站找行业分析报告，最好写一篇竞品分析报告带过去，不会写？可以去人人都是产品经理、产品100这样的网站去看看别人怎么写的，你以什么样的态度准备面试，面试就以什么样的结果回馈你。

40、你不是目标人群怎么做好这个APP

目标人群优势在于对产品对用户理解深，但不是理解用户的唯一方法，这个优势我可以通过更细致的访谈，和参与式观察获得。

不是目标用户可以站在产品经理视角观察，毕竟用户想要的不都是产品所需的。

1>、首先承认：我确实不是目标用户

2>、提出改进的方法：

你如果可以转化成目标用户，那你就说把自己变成目标用户。（比如APP的目标用户是：台球的爱好，你不喜欢打台球，可以去学啊，但有些你是无法转化的，比如你是男性用户…你就不能把自己变成大姨妈的目标人群- -）

还有一个共用的说法：虽然我不是目标用户，但是我有执行力，我会通过用户访谈、调查问卷、可用性测试等来获取用户的需求，同时私底下我会和目标用户多多交流，深入到他们的圈子里面去，了解他们的想法。

回答样本：这个真的含尴尬，我不是目标用户，当然我会做xxx，把自己变成目标用户，同时我是一个执行力很强的人，我会通过用户访谈、调查问卷等、可用性测试等来获取用户的需求，同时私底下我会和目标用户多多交流，深入到他们的圈子里面去，深入的了解他们的想法。

41、你用了我们的产品么？对我们的产品有啥建议？

有些人去公司面试前，连别人公司做啥的都不知道，你这样给别人的感觉就是这个人对我们公司不重视，连我们做啥业务的都不知道，或者就是面试太多，没来及了解，不论从那个角度讲，你在面试官的心理都留下了不好印象。

面试之前对所要面试公司所在的行业要有所了解（你可以去人人都是产品经理，产品100、36氪等这样一些网站找牛人的解析，然后转化成自己的语言），同时对别人的产品一定要体验一下，找出优缺点并记录下来，做到心中有数，找不到优缺点的时候多用用它行业的竞品你就能找出来了。

说到对他们产品的建议，有些人心想终于找到机会开黑了，然后一顿黑，说的对的话面试官一脸难色，说的不对，面试官和你争的面红耳赤，谁都对自己做的产品有种护犊子心理，到这个份上你离over就不远了。

正确回答：（先吹嘘一番）公司做的这个业务市场规模很大，很有前景，而且我们公司是做的比较好的，产品体验也不错，尤其XX地方，设计的很好，用户体验很棒，但个人认为在一些细节上还有优化的空间，XX功能如果XX做的话会更好一些。

42、如何将用户需求转换为产品需求？

1、首先保持二八原则，只有普遍用户的需求，才能内化为产品的需求。比如某个需求就一个用户需要，其他大多数用户都不需要，你就不需要做。

2、通过现象看本质，收集用户需求以后，多为自己几个为什么，找到用户的动机。例如：用户在沙漠中需要水，你就要问自己用户为什么需要水？用户有可能口渴了，那这时候你给他水就好，如果用户是因为太热，你能不能给他防晒服，甚至考虑一下用户体验，觉得防晒服太麻烦，提供防晒霜。有时候一个人并不能完全洞察用户的动机，需要团队的其他人员一起头脑风暴，甚至多问提这个需求的原始用户几个为什么，直到找到真正动机为止，然后结合产品本身衡量需求的性价比，最后综合团队实力，需求急切度确定最终产品需求。

43、你未来的职业规划是什么？

面试官问这个问题的目的：

1、看你这个人定位清不清晰，能否在公司长久的干下去。所以你千万不要说学点本事，出去创业神马的。

2、想知道你这个人做事是否有规划，有自己的处事原则。

3、看你和公司的规划是否一致，如果一致，会有可能把你列为候选人才培养。

正确回答：

我在三年内会一直留在这里（就算你不留，你也要瞎掰），发展成为高级产品经理，在锻炼自己的同时，也为公司创造价值，带来收益。

44、如何划分需求的优先级？

可以从两个维度四个象限进行划分，一个是紧急程度，一个是重要程度。按照优先级划分为重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急。

45、你认为产品经理最重要、最核心的能力是什么？说出三点。

•  逻辑思维能力：制定方案；

•  协调沟通能力：制定管理计划；

•  执行力：产出结果

46、如何理解“互联网思维”？

可以借鉴小米的七字诀：“专注、口碑、极致、快”。其中，“专注”和“快”强调互联网思维下打造产品的方式，“口碑”和“极致”强调互联网产品用户体验的重要性

47、平时如何获取行业资讯？会看什么书？收获了什么？

36Kr、虎嗅网等媒体网站；知乎、pmcaff、产品壹佰等社区。 

最近在看克莱·舍基的《认知盈余》，书中核心观点是：人们的自由时间除了仅仅用于内容消费，还应更多用于内容分享和创造。分享和创造的价值远大于消费。几乎所有的互联网UGC类的产品和服务都是在利用人类的“认知盈余”资源。对人性心理及其行为的分析探索，打开一种思维维度

48、最近一个月你关注的IT行业动态有哪些？

 共享单车：摩拜与ofo 

移动直播：映客、花椒等全民APP直播

49、请罗列用户研究方法有哪些?如何进行定性和定量的研究? 

定性：用户访谈、焦点小组、可用性测试、用户画像； 

定量：调查问卷、数据分析、眼动测试。

50、你对Android&iOS的交互规范有基本的了解吗? 

简单了解：界面规范不同（尺寸、风格等）；导航方式、tab栏、浮窗、返回键、实体键、通知栏。

但目前两者越来越多的相似。

51、随着互联网行业的高速发展，许多行业都感叹：“大数据时代”来临了。请谈谈你理解的大数据是什么？

 几个特点： 

1）核心原理：从“流程”核心，转变为“数据”核心；

2）价值原理：由功能是价值，转变为数据是价值；

3）预测原理：从不能预测，转变为可以预测；

4）信息原理：从人找信息，转变为信息找人

52、对互联网行业的看法，互联网行业的下一个爆点会是什么? 

远：物联网/智能设备、虚拟现实（VR）；

近：短视频资讯阅读、互联网医疗/教育。

53、请简述你所理解的产品策划和产品运营，有什么区别和联系。

产品策划/设计和产品运营是产品工作的两个重要方面。

区别：策划-更强调产品从0到1；运营：更强调产品从1到100。 

联系：产品运营实际上是对产品设计的验证和检验，站在产品的第一战线（用户），去理解和把握用户的需求，进而转化为优化产品的需求。

54、分析一下如何进行版本控制的？

 版本控制流程目标：

 1、保证各个环境(开发、测试、主干)的独立，避免相互影响。

 2、减少最终发布时合并主干出现冲突的概率。

 3、降低冲突处理的难度。

 原则：多个版本（开发版本，测试版本，发布版本）；多次合并。

55、互联网常见的商业模式有哪些?对应的代表产品是什么?

56、你做竞品分析是怎么做的？

 1）行业现状与趋势、市场数据；

 2）竞争对手的产品定位与发展策略；

 3）产品特色、目标用户；

 4）核心功能；

 5）界面交互设计；

 6）运营推广、商业模式

57、产品上线后最需要关注的指标有哪些？为什么？

 1）PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数；

 2）留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性；

 3）内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。

58、怎样策划一个线上/线下活动？

 线上： 

1）立项阶段——明确活动目的，目标人群；确定活动形式；

2）执行阶段——活动页面设计（满足目的且吸引）；活动规则说明（简洁易懂逻辑清晰）；统计数据需求、是否需客服配合

 线下：

 1）方案应包括时间场地、工作分配、成本预算、物料准备、宣传通知、应急措施等全面的内容。

 2）执行比方案更重要，明确每一位团队成员的工作执行以及现场应对尤为重要。

59、你觉得为什么需要写产品需求文档？

1）清晰明确地传达产品需求；

2）保证各部门沟通顺畅且有理有据；

3）确保工作传承

60、有没有写过PRD文档？包括什么内容？

61、你认为商业型产品经理和用户型产品经理的异同是什么？

商业产品经理和用户产品经理本质上是相同的，都需要良好的对需求的理解和挖掘能力，以及我们通常所说的产品设计能力、项目推动能力等等。

不同之处在于： 

1）从产品模式上会有一定的区别。商业产品的特点是直接切入商业本身，在产品出现的时候商业模式基本就已经确定，基本不存在裂变的可能性；用户产品的特点是通过切入用户需求来满足商业变现的可能，在产品出现的时候盈利模式并不确定，并且裂变的可能性比较大。

2）由于产品模式的区别带来产品设计时的区别，商业产品经理在设计商业产品时会跟更多考虑商业模式、客户需求满足路径、销售体验等与公司营收关联更为紧密的因素；用户产品经理在设计用户产品时会更多的考虑交互、用户体验的差异等

3）产品设计带来的区别衍生出相应的所谓KPI的区别，通常，商业产品以客户的付费率、续费率等营收直接相关指标为KPI

，而用户产品通常会以用户的活跃度、用户的增长率等与营收相关的间接指标作为KPI

 

62、你的项目总是不能按期上线，你会如何解决？

1）将目标量化。在进行项目管理的时候，数字是可以有效地反应项目进度和项目成果的，可以避免扯皮和推卸责任。

2）定期跟进。每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中都需要有人跟进。实时跟进项目进程，不仅可以了解项目进展到哪一步，也方便随时纠错，可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。

3）培养团队意识。团队在进行项目管理的时候，应该着重培养团队意识和协作精神，同时，加强培训，在业务水平上进行提升，只有整体气势和能力都有明显的提升，才能一起协作，提高效率，做出优质的项目。

 

63、生活中有哪些糟糕的用户体验，请试作优化分析。

1）自动取款机——指纹识别、忘记拿卡的提醒、界面操作、手机一键报警；

2）找不到遥控器——物联网，手机一体操控； 

3）看病——线上预约后机器取号；等待就诊人数，就诊提醒，药单与就诊记录。

64、如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？

 1）用户调研，挖掘本质；

 2）需求与产品定位和核心功能的契合度，带来的价值，进行灰度测试；

 3）性价比=价值/成本，不同阶段需求优先级排期不同。

 

65、第一批用户如何获取？ 

第一批用户获取方式需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑，一般大公司由于覆盖用户面广、资源充沛等原因采用资本驱动的热启动（导量、广告等）方式；而小公司由于用户定位较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动（推文、口碑等）的方式

离职原因（永恒的难题）？

合乎人情的大锅饭理由：

1.单位有工作人员是领导的亲戚或朋友,而自己则是应聘进去的,很多好的机会总轮不到自己；

2.你自己是经人介绍去的单位,无论做出什么成绩都会被人认为是得到了领导的照顾,所以自己想换个工作,这样更能体现自己的能力；

3、可以说是为了换一个工作环境，学习新业务；要么就说原来的公司路远，想找个距家近点的；

4、个人创业失败，不想再创业了；只能继续求职工作了。

5、个人在公司已经好多年了，算是一位资深人员，但公司没有给提供一个发展的空间，想寻求突破。

6、因为和男朋友（或女朋友）是在一个公司的,快结婚了,公司政策不允许。

7、结合要面试的职位特点来说，比如该职位需要喜欢拼搏的人才，就说以前的工作一成不变，过于平淡，想要找一份比较考验能力，比较有挑战性的工作。

打死不能说的几种离职原因

1、因为收入低而离职

这样回答会让HR觉得你计较个人得失，认为你工作的 意义就是为了收入，并会猜想如果有更高收入的地方你会毫不犹豫的离职，而对你做出负面判断。

2、因为分配不公平而离职

绩效工资、浮动奖金等是很多企业用来刺激员工提高工作效率的手段，用以体现努力和结果的结合，加之工资保密制度的实施，面试者用此作为借口会让HR以为你有喜欢打探别人隐私的嫌疑。

3、因为人际关系复杂而离职

 团队精神是大多数企业要求员工要具备的素质，拿人际关系复杂做原因HR可能会觉得你在人际交往中有所欠缺，没办法很好的融入群体。

4、因为上司的为人问题而离职

一味的讲述上司的毛病，会在一定程度上说明你是缺乏工作上的适应性，同时，HR也会联想到你遇见麻烦的客户时会不会也凭好恶行事。

 

我的问题问完了，你还有什么要问的么？

面试官不仅考验你答题的能力，还考验你出题的能力，千万不要说我没有要问的，面试官往往通过你问的问题来体现你的态度和专业性，同时弥补你在面试过程中表现不好的地方。

不要问的问题：工资待遇多少啊，上班时间是什么，有啥福利,(那是和HRMM聊的)，进去之后有没有人带（把你的企图心暴露无遗）

应该问的问题：

1、我知道我离一个出色的PM还有很长的路要走，根据我刚才的表现，你觉得我还需要提高那一块（体现你的谦虚好学，如果面试官对你评价比较积极，说明你这次面试还是比较成功的，从侧面试探出你的面试成绩。）

2、关于刚才提到的那个问题，不知道您是怎么认为的？（就自己没有回答好的具体问题，向面试官进行讨教。）

3、关于产品经理的职业发展道路，不知道您有没有什么好的建议？（将问题上升到职业发展的道路）