源源不断的客户是企业不断走向成功的关键因素,对于销售人员来说,同样的道理。只有持续高效地开发新客户才能完成预期目标。
前言
都说职场如战场,源源不断的新客户是确保企业生机与活力的源泉,对于销售人员来说,开发新客户是他们的基础工作。但是寻找潜在客户本身是一件枯燥的事情,但对于任何企业或是销售人员,都需要想方设法寻找新客户、并且不断地开发新客户。围绕销售人员的无非也就几个问题:如何高效地寻找潜在客户?如何快速筛选客户?如何与客户沟通并了解客户需求?如何提高成单率等等。下文,为您介绍几种开发新客户的方法,以此来提高成单率。
一、SNS、EDM营销
所谓SNS,就是社会化营销服务,利用社交媒体进行推广,比如微博、小红书、QQ、微信等社交软件。利用这些社交媒体来开发潜在客户。
所谓EDM,就是电子邮件营销。电子邮件是一种与受众客户进行商务沟通的直接的销售方法。主要通过已经掌握的所有客户的电子邮箱,进行发送软文形式的邮件达到一个推广的目的。
SNS、EDM营销是最便宜的渠道,操作简单粗暴,只需动动手指就能实现产品信息大规模的群发,受众广泛且全面。这种方式的主要目的是让客户了解你并且相信你,但这种方法有个很明显的弊端,就是基本所有销售企业都会采用这种方式,客户回报率低。
二、加强行业内交流
找到目标客户集中的群体,加强行业内交流。一般这类客户群体,指的都是集中在论坛、协会、商业机构和组织等群体里的人,这类群体大多掌握着该行业内最新最全的信息,销售人员通过和这些群体定期面对面交流,以及随时随地的线上交流,可以掌握行业内很多信息,对于寻找目标客户也十分有利。
销售人员拜访的客户越多,成交的概率也就越大,也是所谓的“量变引起质变”。但是,销售不仅要追求客户的数量,更要注重客户的质量。
三、维护与老客户关系
对于销售人员来说,开发新客户只是基础,如何和老客户维护关系,发挥老客户的价值,让老客户带来新客户,这个价值比开发新客户要大得多。
作为销售人员必须要与人打交道,缺乏经验的销售会忽略维护老客户关系这一块儿,而具有很强交际能力的销售员会非常重视与客户之间的人情关系,他们通常会愿意花时间去建立和维系与客户的关系。而良好的关系需要花费时间来建立,并非一两次见面就能建立起来。
要想和客户建立稳固的关系,使新客户建立品牌忠诚度,成为老客户,本质上是要给客户提供稳定的高质量产品和优质的服务,客户能从中获得更大利益。通俗来讲,就是以客户为中心,站在客户角度考虑问题,建立客户对你的极度信任,并且愿意和你长期合作。
四、结识更多的销售人才
销售人员的工作就是与人打交道,因此会接触大量的客户。但如果销售人员遇到瓶颈,不妨考虑去一些展会上结识别的销售人才。企业派出来的一般都是训练有素、经验丰富的销售人才,只要互相不是竞争对手,他们都会愿意认识你,即便是竞争对手,一样可以成为朋友,和他们搞好关系,平时多交流交流,都会获益匪浅。
五、大数据
对于ToB来说,寻找新线索一直是B2B的难题,而且相较于C端海量的用户数,企业客户数量相对有限。随着互联网技术的发展,传统的获客方法已经不能够满足当代企业或是销售人员的获客需求,因此要从开始就锁定“理想客户”来做营销,避免以往发布漫无目的的信息或是邮件来获得销售机会。
一般来说,客户画像越清晰,比如行业、规模、收入、融资等,能锁定的客户也就越精准,在触达客户的时候也就越高效。
智能销售线索挖掘平台,基于人工智能和大数据技术,提供海量数据,数据来源于多个高价值商务网站,利用机器学习自动建立量化客户模型,帮助企业逐步完善更具竞争力和利润率的战略地图,帮助企业更科学合理地规划来年需要攻克的行业,提前洞察客户需求。
总结
全网搜索作为目前靠谱有效的获客模式,可以提供稳定的潜在客户数据,也方便您高效拓展业务。