如何写出高质量的年终总结?

见字如面,我是军哥!

我掐指一算,各位到了要写年终总结的时候了,因为不大部分平时写文字的机会不多,一般都是提笔难,还有读者在读者群里问这个话题,所以我必须给安排一下。

首先说说,为什么大多数公司要写年终总结?

我认为本质是——对自己一年以来工作的回顾和总结,从中找出经验和教训,找出规律性的知识,为来年的工作做的更好。

如何写好年终总结呢?我们马上开始。

1、列举出今年做得最满意的三件事

我认为,你至少要列出你最满意的三件事,这三件事可以是日常工作,也可以是难的事或者有挑战的事或是非常有价值的事。

那么有了这三件事,怎么去写出我们工作的亮点呢?我们继续看下文。

2、从四个维度来分析每件事

我的读者大部分都是程序员,我建议你从以下四个维度来总结,一定会让你的领导眼前一亮:

a、结果维度

结果这个维度是关注你做的事带来的价值,不同类型的团队在结果表现上会有一些差异。

如果你是业务开发团队,从业务维度来总结是必然的,例如某个业务用户的日活/月活是什么。对于技术优化类需求来说,主要去思考技术优化给业务带来的价值是啥?比如这个技术优化让业务 P2 故障从 3 次减少到 0 次。如果你是团队leader,对于你的管理措施产生的结果,这衡量的方法是效率和质量提升如何。

如果是你中间件/基础架构团队,我建议你的结果从系统的性能、可用性和成本来总结。

如果你是支撑团队,也就是运维/测试/效率工程等团队,我建议你从质量、效率和成本的方面进行思考和总结。

b、数据维度

第二个维度是数据,没有数据就没有办法量化,也就没法比较和改进,所以数据非常重要!

比如像“提升了系统性能”这种比较虚的描述,应该改成 TPS/QPS 从多少提升到了多少这种具体的描述才是正解。

通过数据描述结果的时候,你不但要列出相关的数据,而且要对这些数据背后的含义了如指掌,尤其对于数据的评价标准,通过对数据的评价可以培养我们业务思维。

比如,同样是将某 APP 的日活提升 5%,对于比较稳定的产品如支付宝这样的业务是非常难的,但对于一个新业务是不够的,同样的道理,从 10% 提升 15% 和从 80% 提升 85% ,含义迥异。

再比如,你把某核心系统可用性从 98% 提升到 99 % 和从 99% 提升到 99.999% ,后者需要付出的成本和难度远超于前者。

很多时候,我们感觉这个事好像没有办法用数据来描述。

但事实是,不是不能用数据来描述,而是你没有搜集相关数据,没有养成这种习惯罢了。

c、技术维度

对于程序员来说,做完一个项目或者方案之后,技术有哪些提升,学到了什么新技术或者有了什么更深的领悟,都可以试着系统地总结一下,这很重要!

比如,我们在设计方案时用了 redis 缓存,但是这不代表我们对缓存的理解深入和全面了,我们具体落地的过程中遇到什么坑和怎么解决的,比如缓存穿透怎么办?不同业务场景的缓存的过期时间如何设置?是否需要再考虑二次缓存等等,这些都是需要事后整理和总结的。技术的其他领域可以推而广之。

d、成长维度

除了以上技术的提升之外,你还需要关心个人综合能力的成长。比如对业务的理解、项目管理、跨团队协作、沟通能力和做事方法等等。

这些能力可能在低阶程序员的年终总结上没那么重要,但是对于架构师/技术经理级别以上的同学就非常重要了。

以对业务的理解为例,你可以从以下角度来思考:

业务的场景是什么?

业务的目标用户是谁?

产品解决了目标用户什么问题?

这款产品的变现方式是什么?

竞争对手的产品和我们产品的差异在哪里?

如何衡量某个产品功能对某个核心产品指标的改进?

3、我们存在的问题和如何改进

比如,以下是大部分年轻程序员的通病,我们可以说我自身缺点专业技术基础比较差,不太善于过多的交际,尤其是和陌生人交往有一定的难度,办事比较毛躁,准确性有时不够。

另外全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发,对公司及项目作出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况,还需要进一步增强责任感和个人自驱力。

4、明年的规划和方向

除了,你可以根据所属业务开发/技术架构/支撑团队关注不同来规划(具体可以参考前文结果部分)明年的方向之外,还可以从以下三个方面来规划未来一年:

a、提高个人专业能力。

比如,把自己的技术能力从 P5 提升到 P6 ,那么具体就要在日常工作中,加强专业知识的学习,积累丰富的专业知识,从严要求自己,果断发现和解决问题。

要以严谨的工作态度与良好的沟通协作能力,努力提高自身的综合素质,踏踏实实做好手中的每一件事,从每天的一点一滴中多反思、多学习、多交流,不断的总结。

b、提升沟通和合作能力。

在实际工作中,要更加积极主动地向领导/资深同事请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

c、其它

其他你感觉对你比较重要的计划。

最后,我想说,年终总结绝对是一次绝佳的反思、复盘、改进和提升自我的机会,各位请认真面对吧!好了,希望今天的文章对你有价值,我们下期见哈!

最后的最后,今天晚上 21:15 ,我会做一个如下主题的分享,欢迎带着你的问题来直播间提问,不见不散呀~

「关于作者:军哥,前饿了么、贝壳技术总监,目前是一名自由职业者兼公司顾问,乐于结交朋友,也欢迎加我微信与我做朋友(公号输入框回复“w”即可),朋友圈做个点头之交!

另外军哥写了一些,关于个人如何快速成长、深度思考、程序员或产品经理能力模型、架构,OKR干货,技术管理等电子书资料,公号后台回复 “9”获取,不谢。」

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