聊天机器人ChatGPT爆火“出圈”，让公众的视线再次聚焦在AI办公领域，随着企业数字化转型的深入，AI技术也悄悄渗透进办公室里，并在逐步颠覆企业当前的办公方式。

雇主评论网站Glassdoor旗下的社交平台Fishball的一份调查报告显示，包括亚马逊、美银、摩根大通、谷歌、 推特等企业在内的4500名员工，有近30%的人已经在工作中使用了ChatGPT产品或其他AI产品。

正如比尔·盖茨接受采访时所说的：

“ChatGPT这样的新兴程序将帮助（人类）更好地完成工作，从而提高多种办公室工作的效率，这将改变我们的世界。”

ChatGPT强大的功能同样引发了国内企业员工的关注，融合了ChatGPT生成式AI后，Askbot的员工AI助手能力得到了很大的提升和扩展，公司内部问题咨询与跨部门协作支持，依然由Askbot的AI来提供；一些需要员工创造性工作可由ChatGPT协助生成，大大提升员工的效率，让员工AI助手随时随地服务每一位员工。

AI助手随时支持公司业务

专注企业内部服务的AskBot员工AI助手提供了积木式自定义组件，包含：文本、图片、视频、点选、反问等，无需编程，就可以轻松配置出一个高度定制化的员工服务机器人。

配置完成的员工AI助手，可以实现线上自助服务功能，根据企业管理制度生成如员工考勤补卡、线上报修、加班申请等自定义服务工单，在内部实现事务办理的自助化和流程化。不仅仅是在HR系统内部，企业还可通过员工AI助手实现跨部门（如IT、HR、财务、行政等）服务集成，统一员工咨询入口，进行内部自动流转，免去员工寻找问题对应处理人的步骤，减少员工的重复咨询操作，避免流程和数据断点，提升内部服务效率，同时节约了人力成本。

员工AI助手可以实现7*24小时不间断、随时随地在线服务支持，并支持问题自动跟进，进度实时反馈。

随着使用的深入，AskBot员工AI助手还能通过自主学习，不断将信息沉淀为知识及解决方案，自动提升解决问题能力，进一步提升服务效率和员工体验。

开放性问题和工作协助

而当员工需要ChatGPT的生成式服务，只需要在对话窗口中输入问题或指令，就可以无缝切换到ChatGPT，查资料、解答问题、写会议纪要、写邮件、写文案等等.

帮助写会议纪要，格式工整，内容清晰，生成之后，只需简单优化修改就能成为完整的会议纪要，大大节约员工的时间。帮助写企业邮件，只需输入关键信息和要求，就能快速生成邮件模板，输入语言要求，还可以生成中文、英文、日文等多个版本文件，方便快捷。​

对于很多运营和支持部门的员工来说，ChatGPT可以快速拟出文案，打开思路作为创意参考，也可以从生成的结果中挑选合适的，稍加优化调整便形成一篇优质的内容，让员工能够快速完成较高质量的工作。

从组织效率上来说，员工AI助手可以接管企业内部众多重复性工作，减轻人工负担和成本，实现员工从入职到离职全周期的高效自助服务体验，提升内部服务流程的效率性，提高了员工服务满意度，建立积极的雇主品牌形象。

从员工体验来看，接入ChatGPT的AskBot员工AI助手成为最好的工作助手，进一步解放员工的生产力和想象力，让员工可以将精力更多地投入到更有价值的创造和优化上去，减轻员工的工作压力，提升员工工作幸福感，提高员工稳定性，给企业带来积极影响。

AskBot员工AI助手的核心价值在于，用技术赋能业务，释放员工的创造力，重塑管理与业务流程，构建高效协同的内部服务系统，真正帮助企业实现数智化升级。