作者 | 伍杏玲
出品 | CSDN
今年以来，微软频频放大招，以 Microsoft Build 大会为例，接连重磅更新引发 IT圈热议。微软正在创造未来，将最前沿的智能技术贯穿各业务线，有效提高生产研发效率、办公协同效率，助力企业实现降本增效，加速数字化转型。智能化升级浪潮中，科技巨头微软一路领先。
6月14日，在CSDN《开谈》栏目中，在 CSDN副总裁邹欣主持下，对话微软大中华区Azure事业部总经理陶然、微软大中华区Microsoft 365事业部总经理崔洁、微软大中华区商业应用事业部总经理李威、微软大中华区信息安全事业部总经理杨鹏，从Microsoft Build 大会说起，探索微软智能化创新思路、解读产品布局与企业数字化转型的关系，开启数字化转型新纪元。
01 微软智能化创新不断，开启“智能副驾”新征程
邹欣：我们欣喜看到微软接连发布系列创新技术和工具，首先请各位嘉宾解读今年以来或Microsoft Build 大会的重磅发布。
陶然：微软通过与 OpenAI 合作，推出 Azure OpenAI 企业级服务，可以帮助全球客户和开发者更安全、更可信、更高可用地应用 AI 技术。
如今我们来到大模型时代，模型作为“大脑”的存在，同时还需要其他能力和接口来丰富大模型的场景应用。我们提供“插件”（Plugin）平台，帮助大家通过 Azure AI Studio 快速开发 OpenAI 大模型插件。
今年，微软推出面向Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform等产品服务的一系列“智能副驾（Copilot）”。“智能副驾”通过大语言模型实现基于自然语言理解和生成的人机交互，有效帮助用户完成各种复杂任务。在 6 月 15日的Microsoft Build 中国大会上，微软发布 Copilot Stack，作为端到端AI智能“副驾”的技术栈，帮助开发者更快、更高效、更安全地研发AI时代的 Chat UI、Copilot。
崔洁：3 月，微软推出面向 Office 系列办公软件的人工智能助手 Microsoft 365 Copilot。它的独特之处在于通过Microsoft Graph打通 Microsoft 365 用户数据和内容，成为 Microsoft 365 Copilot的重要基础设施之一。
目前，Microsoft 365 Copilot 已集成到 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、Microsoft Viva 等在内的办公软件，进行辅助创建和管理文档、PPT和电子表格，以及分类和回复电子邮件等工作。还有“Business Chat”功能，它通过 Microsoft Graph 沉淀的数据基础，可跨不同应用来帮助客户解决问题。此外，Microsoft 365 Copilot 继续秉承了 Microsoft 365 的企业级安全合规、隐私保护以及负责任的AI原则。
在 Microsoft Build 大会上，微软宣布采用与OpenAI ChatGPT相同的开放插件（Plugin）标准，开发者使用任一平台开发的插件均同时适用于 ChatGPT 和微软的Microsoft 365 Copilot 等服务。
李威：从全球范围内来看， 97%的财富500强企业在使用Power Platform[1]。Power Platform 提供全栈的低代码开发平台，从应用、工作流、自动聊天机器人、网站、数据分析帮助企业人员，不管有没有相关IT知识背景的人员，均可用它快速开发。
今年，微软推出 Copilot 这项技术后，Power Platform 宣布在Power Apps、Power Automate和Power Virtual Agents中加入Copilot能力，进一步实现开发普及化。
近日，我们将 Power Platform Copilot 能力进行二次升级。最新版 Power Apps Copilot 灵活支持各种各样的数据源，如果客户上传一份 Excel，Power Apps Copilot 可以自动分析里面的数据来快速开发应用，还可通过自然语言交互的方式帮助调整界面的风格。过去客服聊天机器人可能存在一定的限制，需要事先配置好问题和答案，否则聊天机器人无法很好地解决问题。Power Virtual Agents Copilot 帮助制作者通过自然语言构建机器人主题来解决这个问题。另外，针对一些产品咨询和投诉回复可能涉及到企业的知识库，这些知识库是内部文档或网站。开发人员只要把存储知识库的网站地址配置在Power Virtual Agents的开发界面中，通过开发的机器人自动学习该知识库内容后，只要用户问的问题在这个知识库里，用 Power Virtual Agents 开发出来的机器人就能准确地回答用户。
如今，Power Platform通过 Copilot 加持，加上领先的无/低代码能力，帮助开发者提升效率，为用户带来全新体验。
杨鹏：作为一家可以提供端到端的信息安全及合规能力的公司，一直以来，微软积极在安全领域投入和创新，微软全球CEO 萨提亚·纳德拉曾表示，未来5年将投入 200 亿美元为全球信息安全技术和创新做贡献。回到微软本身，将前沿信息安全能力、先进框架、理念、新技术和解决方案应用于自身的环境中，经过不断地打磨后，再提供给开发者和企业使用。
在 Microsoft Build 大会上，我们开展了近 60 场跟安全相关的Session。例如对于开发者而言，“身份”是重要同时较难处理的技术点，需同时确保可用性和安全性。微软提供“CIAM”方案，将TOB打造的相关身份保护、信息保护等能力，提供给终端用户使用。还提供一些API，方便大家对自己的应用和环境进行安全审计和电子取证，保证安全合规的透明性。
在大会上，微软开启 GitHub Advanced Security for Azure DevOps 公共预览，帮助开发者防范和消除潜在安全隐患。将 Defender for DevOps、Defender for Cloud Containers、身份平台等串联起来，提供全面的自动化和信息安全能力。通过 Security Copilot将AI能力赋能安全保护当中，助力未来信息安全运维。
02 AI助力企业敏捷创新
邹欣：从上述的新技术创新、Microsoft Build大会、包括去年微软Ignite主题“事半功倍”，似乎都在强调微软不断帮助企业敏捷创新、降本增效。具体来说，微软是如何做的？
陶然：作为 CSDN 近 20 年的用户，常常听到开发者讨论“什么样的编程语言最好”等话题。萨提亚·纳德拉曾说过一句话，AI 时代下，最好的编程语言是自然语言。
每个开发者可选择自己擅长的编程语言或自然语言来快速完成应用的开发，释放更多精力来思考如何帮助客户、推动行业开发AI应用。一方面，现有的应用或多或少将被 AI、ChatGPT重写，开发者可以考虑如何更加安全、高效、可控地将 OpenAI 的私域数据模型和业务数据集成，改造现有 AI 系统。另一方面，未来新的开发模式可能会是“面向大模型编程”。通过 Azure AI Studio 等平台进行编程，让每个开发者实现在AI时代面向大模型新的应用开发模式，将AI技术带到千行百业中去。
过去半年时间里，一些行业率先在全球范围内进行尝试：如零售场景，通过 Azure OpenAI 能力快速生成市场活动的宣传内容。在制造业场景中，将 AI 模型与现实生活中数字孪生、IoT数据做集成，帮助制造业企业实现更多的柔性供应链。在社交媒体行业中，实现快速视频生成、文本生成、广告生成等。
崔洁：AI的发展，为释放企业生产力创建可能性。如今Microsoft 365 Copilot 可以支持 90 多种人类自然语言，再加上 Microsoft 365 家族应用的支持，可以帮助每个人从重复性、初级的工作中解放，让我们投入更多时间精力在创新工作里。
通过 Business Chat 功能，Microsoft 365 Copilot可以汇集来自文档、演示文稿、电子邮件、日历、笔记和联系人的数据，帮助总结聊天内容、撰写电子邮件等。在正在内部测试的版本中，当我忙的时候，没有办法跟踪所有的邮件或者 Teams 信息，可以让 Copilot 汇集这段时间内的重要邮件和需要完成的事情，同时它还可以拟回复的草稿，这可大大节约我的时间，提高工作效率。
李威：微软的使命是“予力全球每一人、每一组织，成就不凡”，Power Platform 可以说是最好诠释微软公司使命的代表产品。
早在 2019 年，Power Platform 集成 GPT 能力，帮助用户使用自然语言开发应用。如 Power Platform 拥有编程语言“Power Fx”，通过类似于 Excel 编程脚本来进行编程开发。还打造了 Express Design 功能，开发人员可以手绘一张草图上传到 Power Apps，然后生成一款应用。
根据 Forrester 调研，企业采用 Power Apps 开发后，节约了企业成本，特别是在整体开发和集中式 IT 管理等方面，企业成本降低多达 45%。
随着 Copilot 的推出，截止到目前为止，全球范围内已经有 约36000 家企业在 Power Platform 中使用了 Copilot 功能。据数据显示，如果我们在开发中节约掉 50% 时间，可将之前的错误率降低 70%，因此 Power Platform Copilot 极大提升开发效率。
杨鹏：过去，大家对安全建设的思路是通过工具管控和监控来形成纵深防御，只要控制住安全体系，企业安全就能得到保障。
如今，随着数据的爆发式发展，原本的安全体系变得不可持续。安全技术人员十分稀缺，目前我们全球安全人员缺口约为 140 万。因此，我们必须要改变思路来建设安全体系。将原本集成工具建立防御模式，变成深度集成的全面智能化、自动化的安全建设和运营模式。
微软毫无疑问是其中的佼佼者，目前微软内网每天产生安全相关的数据量大概是65万亿条，每秒钟密码攻击超过1300次，每天接收到钓鱼邮件超过37亿次。在这个规模前提下，如果不把安全的端到端做好，显然无法应对这些挑战的。通过自动化、AI能力，现在微软内网里每天由AI进行的调查超过 25 亿次，约有 97%以前需要人工进行的调查转为现在由 AI 进行自动化调查，每 6-12 个月提高安全生产力1-2 倍。通过AI+安全，不仅为企业带来降本增效，还保护我们自身，同时给用户提供强大的信心，让大家放心在微软平台上建造应用和服务。
03 加速企业数字化转型，微软技术的 “组合拳”
邹欣：在这股技术浪潮下，企业想结合前沿技术做数字化创新，可能会遇到哪些难题？微软Azure OpenAI 如何帮助企业更好地实现数字化转型？
陶然：在 AI 浪潮席卷的当下，微软一直非常克制和冷静来看如何将 AI 科技和企业实际场景融合，思考如何将企业级 Azure OpenAI 服务与企业内部场景、外部客户场景进行再造和落地。微软 Azure 作为平台底层技术提供者，目标不是做上层应用，而是助力开发者和企业基于 Azure 底座来开发上层应用。
从实践来看，企业如何应用OpenAI 能力来产生价值？需从以下三方面来思考：
- 一是提升效率，对于每个企业而言，降本增效是重要的命题。
- 二是 Time to Market，以前可能你做一样效率的产品要花3个月，在AI加速下可能只需要1周、甚至是1天，谁先抢占市场先机，谁就有更多的赢率。
- 三是如何用OpenAI打造新业务、新产品和新服务。
邹欣：AI 技术迅速发展之际，也给攻击者带来很多机会。这种情况下，如何确保企业继续保持安全、高效地运行？
杨鹏：AI 时代下，攻击者的手段也在不断进化，向自动化、智能化发展，且更加产业化、专业化，形成非常强的攻击能力，目前企业面临的安全攻击非常复杂。
我们要打好基本功，完善企业基础的安全框架和安全最佳实践。如果做好身份、云、API、应用数据等方面基础，可以防控 95% 以上的攻击。
以往我们在软件的部署阶段才去评估安全性，通过“安全左移”后，结合 GitHub Advanced Security、Defender for Cloud 等能力，从开始规划、设计、构建、上线阶段都应考虑安全。
在这个过程中，全面的联合管控和响应能力十分重要。微软通过安全信息和事件管理（简称 SIEM）解决方案，帮助企业在安全威胁危害到业务运营之前检测、分析和响应安全威胁，形成全面管控。另外，微软建立了全球先进的威胁情报平台，可服务所有开发者。
3月20号，微软发布 Microsoft Security Copilot，将AI技术应用于网络安全领域，真正形成以机器的速度和能力来全面应对威胁，保障企业的业务和应用。
邹欣：科技创新日新月异，我们欣喜地看到每天涌现新技术、新应用。企业如何用技术挖掘企业商业价值，提升企业竞争力？
李威：刚才提了 Power Platform 帮助企业降本增效，接下来我介绍下微软重要的 SaaS产品 Dynamics 365。Dynamics 365 帮助企业实现数字化运营，涵盖营销、销售、客户服务、现场服务、财务、供应链、项目管理、人事等，帮助企业提高这些环节的数字化能力，提升效率。
今年 3 月，Dynamics 365 集成 Copilot 能力，赋能ERP产品，进一步帮助企业实现降本增效。
如营销人员日常工作内容有如何精准找到市场营销活动受众，以及撰写推广文案等。通过 Dynamics 365 Copilot 的能力，营销人员可以用自然语言的方式来迅速找到适合做营销的受众人群。销售人员的日常工作是和客户进行电话、邮件沟通，通过 Dynamics 365 Copilot，可帮助销售人员撰写、回复邮件，通过和客户沟通过程中捕获客户的情绪，智能推荐客户需要的产品。此外，客户服务中心是帮助企业降本增效的业务领域，其应用相对固定，拥有咨询问题、客户投诉、处理工单等场景，每个场景有很强的流程驱动规则。通过Dynamics 365 Copilot，可大大缩短客服电话的受理时间，以及提高通过第一次呼叫就解决客户问题的比例，有效为企业降本增效。
目前，微软为所有开发人员提供完整的开发工具链，涵盖四个模块：微软Azure、Visual 、GitHub、Power Platform。开发人员通过 Power Platform 可直接调用 Azure 中的各种服务，也能将Visual Studio 开发出来的代码通过 Power Platform来调用。此外，微软通过 Power Platform 打造了 1000 个数据连接器，每个连接器都连接到第三方的应用，帮助更多开发者快速开发应用。
以上是 Copilot 结合 Dynamics 365、Power Platform 来帮助企业进行降本增效的例子。
崔洁：在我们考虑如何降本增效、企业不掉队时，一是拥有开放的心态，拥抱变化、不停学习，二是将这些应用运用起来，做好数据基础工作；三是考虑安全合规、隐私保护。自从发布 Microsoft 365 Copilot 后，通过和客户交流，我们发现当前企业都在考虑如何不掉队。大家认为未来竞争会是 使用AI 的企业和个人与不会使用AI的企业和个人之间的竞争。希望大家在快速的变化中，积极拥抱AI，保持终身学习态度，这些是十分重要的。
[1]Microsoft named a Leader in Gartner’s 2020 Magic Quadrant for Analytics and BI Platforms, Microsoft, 2020
https://powerbi.microsoft.com/en-us/blog/microsoft-named-a-leader-in-gartners-2020-magic-quadrant-for-analytics-and-bi-platforms/
还没看够？点击链接，直达精彩视频回顾：https://chinaevent.microsoft.com/app/meetings-api/sapIndex/SapSourceData?pf_uid=5407_3&sid=1929&source=2&pf_type=3&channel_id=51&channel_name=Paid-CSDN&tag_id=1eee2216437176d9
