这是一个日新月异、飞速发展的时代，每一个创新思想，每一项科技突破，都在不断推动着社会进步，塑造着未来的生活模式。数字化的浪潮中，中国发展出独特的智慧和庞大的市场，展现了无限的可能和无限的未来。党的二十大报告明确指出，加快建设数字中国，将是推动国家发展的重要引擎。
数字经济的强劲推动下，2023年成为标志性的一年，它见证了我国经济整体的向好复苏，着眼数字经济将迈出更加坚实的步伐，走向更加辉煌的未来。《数字经济发展规划》展望，到2025年，数字经济将全面拓展，核心产业增加值的比重将占GDP的10%，揭示了宏伟的数字时代即将来临。
（数字化已然成为银行的发展乃至生存需要）
技术的不断发展和普及，也把金融行业带进令人振奋的数字化时代。数字化转型成为银行业务发展的当务之急，其中数字员工作为信息科技领域近年来的一个新兴领域应用形式，有望在银行的产品推广、客户营销、客户权益、组织文化建设等领域拓展应用，进一步提升银行服务水平。IDC预测，到2025年，超过80%的银行都将部署数字人，承担90 %的客服和理财咨询服务。
同样在数字化浪潮的推动下，用户对于金融服务的需求也呈现出全新的面貌。人们渴望能够随时随地访问账户信息，进行交易，获取投资建议，并与银行保持更加紧密的联系。如银行无法满足这些需求，这将落后于时代，则可能面临失去客户的风险。
随着时间的推进，人工智能等数字技术得到了极速的发展，同时在政策的吸引力与技术的驱动共同作用下，为金融行业赋能，数字经济建设打开了全新的大门。作为人工智能领域的佼佼者，拓世科技集团紧跟时代步伐，最新推出了拓世法宝商务数字人一体机。
（拓世法宝AI智能数字人一体机）
拓世法宝商务数字人一体机可以化身银行的数字员工，借助于最新人工智能技术集成，数字人一体机具备“看懂文字、听懂语言、做懂业务”的综合业务能力，大大缓解营销人员不足问题，为零售银行与客户之间的互动提供更多机会。
与真人员工相比，数字员工具有明显的优势。他们可以全天提供服务，无需休息或休假。这意味着客户可以随时获得帮助，而不必等待银行的营业时间。因为它们不受情感、疲劳或个人偏好的影响，因此数字员工还可以提供全程无差别态度的服务，这有助于减少错误和提高客户满意度。
客户有任何诉求都能与数字人一体机进行互动交流，它不仅能回答常见问题，提供账户信息，协助客户进行交易，以及解决问题。它们还可以替代银行员工为客户提供个性化的投资建议，帮助客户管理他们的资产，以及规划他们的金融未来。这有助于银行更好地满足客户的金融需求，提高他们的财务状况。这也有助于银行提高销售量，扩大市场份额。
不仅如此，数字员工工作效率高，还能将人工从重复性服务中解放出来，减少柜台人员数量，优化资源配置，减轻银行后台咨询的压力，降低运营成本。另一方面通过统一数字人形象的方式，可以强化银行品牌形象。
（数字人一体机化身银行数字员工）
数字人将在未来的金融领域中发挥更大的作用，技术的发展会让性能不断提高，这将使它们能够提供更复杂的金融服务，银行应积极采用数字人技术，以满足客户的需求，提高竞争力，迎接未来的金融趋势。
人工智能正在深刻影响着千行百业，其核心目的并不是取代人类，而是促进人类的发展和生产力的解放，使广大人民能够享受到更优质的服务，这才是人工智能真正的价值所在。
数字员工将在金融机构的核心业务领域发挥更加显著的价值，不仅将提升客户服务的质量和效率，更着眼于为用户带来更多富有趣味的全新交互体验，从而增强用户黏性，助力提升客户的获取和活跃度。拓世科技集团也会持续创新，致力于将数字化生产力转化为金融数字化发展的引领力量，为建设数字中国贡献拓世的智慧与力量。
