客户管理系统大盘点！推荐这五款

客户管理系统大盘点！推荐这五款。

客户管理系统也就是CRM，可以说是企业刚需，国内外的客户管理系统也是数不胜数，到底有哪些是真正好用，值得推荐的呢？本文将为大家推荐这5款好用的客户管理系统：1、简道云；2、Salesforce；3、HubSpot；4、纷享销客；5、神州云动。

一、客户管理系统推荐

1、简道云客户管理系统

无需等待，安装模板即可在线体验：https://www.jiandaoyun.com

推荐理由：

核心功能全覆盖：简道云客户管理系统功能全面，包括市场及线索管理、客户及商机管理、产品报价管理、合同管理、财务管理、售后管理、销售绩效管理、常用报表几个模块，覆盖整个业务流程。
数据分析与可视化能力强：内置渠道产出ROI、销售目标绩效计算、客户转化漏斗等数据流，只需录入数据就可以进行计算；支持通过类型丰富且样式美观指的图表在数据报表中实现数据可视化。
自定义修改：无需下载，安装模板即可在线使用简道云客户管理系统。基于零代码搭建平台，大至一张表单、一个报表，小至一个字段甚至是字段属性，简道云客户管理系统都可以根据企业需求灵活增删改，完美契合企业的业务需求。
性价比高：在以上几个优点的基础上，简道云客户管理系统本身的价格在市面上就处于中价位更低，迭代速度、质量有保障的同时几乎没有额外的迭代成本。此外，用户还可以在简道云平台上搭建其他场景的应用来进行协同管理，如ERP、设备管理、OA系统等，不需再切换其他平台，从根本上打破数据孤岛问题，减少企业成本。综合来看是一款性价比极高的客户管理系统。

2、纷享销客

官网：https://www.fxiaoke.com/

推荐理由:

国内第一批Saas CRM企业，注重为中大型企业提供标准化的CRM解决方案。
主打连接型CRM，连接企业内部组织、客户、合作伙伴、不同系统，进行协同管理。
产品涵盖多个关键模块，包括营销云产品、客户管理、销售管理、渠道管理、售后管理以及SCRM等，满足企业全面的业务需求。

3、Salesforce

官网：https://www.salesforce.com/cn/

推荐理由：

Salesforce是国外老牌CRM，产品和模块众多，其中包括CRM传统三件套：营销、销售和客户支持。
Saas CRM开创者，提供云端服务，所有的数据都存储在Salesforce.com上。
提供自定义功能，可以根据客户自身需求进行删减，生成标准或自定义的报告与分析，扩展企业发展可能性。

注意事项：Salesforce功能强大，但由于国内未架设服务器、汉化问题、国内使用习惯等等原因，国内用户而言的体验感不佳，并且产品定价、服务定价都较高。

4、HubSpot

官网：https://www.hubspot.com/crm/e010a

推荐理由：

也是一款国外的CRM软件，知名度较低，但简单易用，对于还在使用Excel进行客户管理并想寻求改变的企业来说是不错的选择。
它最大的亮点是不限制用户数，完全免费，这在市面上相当少见。

注意事项：HubSpot目前没有中文版，对于使用者的语言能力要求较高；并且功能只能说是够用，和市面上其他软件比起来还是偏少的，想要使用更多功能需要购买他们家的其他产品，配套使用。

5、神州云动

官网：https://www.cloudcc.com/

推荐理由：

神州云动CloudCC是中国领先的企业级智能CRM云平台开拓者。它初期是Salesforce的全球咨询实施商，在2012年推出有自主知识产权的SaaS+PaaS+appStore全生态链产品CloudCC，在CRM市场的口碑不错。
PaaS平台可以让整个企业的市场营销、销售自动化、服务SLA的业务链条大数据在统一数据中心集中，为管理决策提供强有力的支持。
可以满足企业销售管理、客户管理、渠道管理等需求，产品支持本地化部署。

注意事项：神州云动也提供定制能力，但仍有待提高，而且价格偏高；也有部分用户反映产品稳定性不够好。

二、企业为什么需要客户管理系统

信息碎片化：企业可能面临着客户信息分散在不同部门、不同系统的问题，导致信息不一致、不完整。选择一个能够集成不同业务的客户管理系统，有助于实现信息的集中管理。通过客户管理系统，销售团队可以轻松访问客户的历史交互记录、支持团队的服务请求，从而实现信息的共享和一致性。

销售流程不透明：销售流程不透明、销售机会难以跟踪，会影响企业效益。通过客户管理系统进行销售流程管理，可以帮助企业更好地跟踪潜在客户、了解销售漏斗，并提高销售团队的效率。

客户服务响应慢：客户的问题和需求可能由于响应慢而影响客户满意度。通过客户及商机管理，可以帮助企业更及时地回应客户问题，自动分配服务请求，确保每个请求都得到及时处理，提高客户服务效率。

难以量化营销效果：不同营销活动对业绩的影响难以准确量化。而客户管理系统生成的营销分析报告，可以帮助企业评估不同渠道和活动的ROI，有助于企业更好地了解营销活动的效果。

三、企业选择客户管理系统的评估因素

影响企业选择客户管理系统的关键因素主要包括预算、安全性、与企业的适配性、操作简单、采购成本、查看过往案例和匹配业务需要。以下是对这些因素的改写和总结：

预算限制：企业需要基于自身预算对客户管理系统的能力与价格进行综合评估，不仅要考虑一次性实施费用，还要考虑潜在的隐性成本，如后续维护等；同时关注客户管理系统的系统扩展性，确保所选产品在长期使用中能够符合预期成本范围。

数据安全性：客户管理系统的核心在于客户数据，因此数据安全性至关重要。在选择时，企业需要详细了解供应商的数据安全设置，包括数据备份和保护方式。确保所选系统具备高水平的数据安全措施，以保障客户信息的完整性和保密性。

企业适配度：选择客户管理系统时，企业需深入研究管理、流程、架构、信息化等方面，明确系统是否满足各方面的业务需求。选择服务于企业总体目标的客户管理系统，从而提高效率、增加收益。要满足企业各方面需求，就对客户管理系统的定制能力有一定要求。像简道云就是很好的选择，不仅能够对系统中的模块进行定制，根据自己的想法拉出一张分析报告，还能够自定义搭建其他的管理系统，并将数据与客户管理系统打通，从部分到整体来适配企业的各种业务需求。