5W2H分析法

5W2H分析法

5W2H分析法又叫七问分析法。


模型介绍

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简单、方便,易于操作的思考(框架)模型,问题分析模型,它可以帮助我们保证思考的严谨与全面,也能给人启发,有着广泛的应用:

  1. 提问-可以准确界定、清晰表述问题。
  2. 分析-有效掌控事件的本质,把事件打回原形思考。
  3. 启发/创新-在七个方向的思考,可以寻求答案,也可以寻求变化,富有启发意义。
  4. 做事-有助于让思路的条理化,全面地思考问题,避免在流程设计中遗漏项目。

运用经验

用开放式问题启发思考:众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。听众常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How );多少(How much),这通常是问题的基本框架,也能几乎涵盖大多数听众的疑问,如果提前准备就能应答自如。提问甚至是可以激发人的想象力,如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。

做事前先知道为什么要做:5W2H可以弥补我们固定思考的疏漏。比如,被指派一个任务,有时往往是一句话,信息不全,这时候别马上就干。可以先利用5W2H思考一下,这事急不急,地方远不远,对接人的联系方式是什么,之前有没有做过能否直接就用等等,避免疏漏同时,也能探寻任务原由,直击问题本质。

5W2H的多维度多层次的深入带来的创新:拿WHO为例,第一层,是Ta;第二层,为什么是Ta,第三层,有更合适的人吗;第四层,为什么是更合适的人,能不能换成机器或是AI。从固定的方向,到一步步的精进,最后达到无我的状态,是流程的优化,更是技术的进步。

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