2024年Jira全面解析：从 Jira 的概念到优缺点、最新政策

Jira是澳大利亚的Atlassian公司开发的一款项目管理软件，名字来源于日文中“哥斯拉”的称呼“Gojira”。Jira不仅可以追踪缺陷和问题，还能管理项目。很多企业还将JIRA用于一些特殊的场景，比如作为仓库自动化工具、管理文档流程、优化费用等等。Jira能够满足包括IT、营销、运营、财务、人力资源、法务等在内的各种团队和组织的需要。

对很多组织而言，要管理一个项目可能既花钱又费时，还特别复杂。但用JIRA就能把任务组织得井井有条，还能管理得心应手那些灵活变通的团队。

JIRA是众多开源测试软件工具中最受欢迎的一个，全球有超过65000家公司在用，包括一些大公司，比如Spotify、Cisco、eBay、Square和AIrbnb。这个工具主要是用来追踪、组织和优先排序软件与移动应用的各种问题、缺陷、功能和任务。本文将全面介绍JIRA，包括它是什么、用来做什么、它的特点、怎么工作以及其他方面。

一、什么是 JIRA？

JIRA是澳大利亚的Atlassian公司开发的一款项目管理软件，名字来源于日文中“哥斯拉”的称呼“Gojira”。这款软件采用的是敏捷管理方法。

如果你好奇JIRA能用来做什么，那么答案就是它可以用于多种场合——不仅可以追踪缺陷和问题，还能管理项目。很多企业还将JIRA用于一些特殊的场景，比如作为仓库自动化工具、管理文档流程、优化费用等等。JIRA的仪表板拥有许多实用的功能和特性，让处理问题变得更加简单。作为一种深受欢迎的敏捷项目管理解决方案，JIRA最近对其产品进行了一些调整，以满足包括IT、营销、运营、财务、人力资源、法务等在内的各种团队和组织的需要。

二、JIRA的关键概念

在Jira中，有几个核心概念很重要：

项目：就是用来在Jira里面组织和管理工作的方式。每个项目都会包含很多问题，而且可以根据需要设定特定的字段、工作流程和权限设置。
问题：是Jira工作的基础，代表了需要被追踪和管理的各种任务、缺陷或是其他类型的工作项。这些问题可以指派给具备不同属性（比如优先级、当前状态和截止日期）的个人或团队。
工作流：是指明一个问题从开始到结束可能经历的各个状态和状态之间转换的规则。Jira提供了默认的工作流，但用户也可以根据自己项目的特定需求去自定义工作流。
看板：是一种用来在项目中可视化地跟踪和管理问题进度的工具。Jira提供了三种类型的看板：Scrum看板、Kanban看板和敏捷看板。
冲刺：在Scrum方法中，冲刺指的是限定时间内的工作周期，它帮助团队集中精力完成一组特定的任务和成果。
史诗：史诗是一种大型的工作项，可以分解成更多的小问题。它们为完成的工作提供了一个高层次的视图，帮助团队优先考虑和安排工作。
版本：是用来追踪和管理项目发布的，代表了一组即将发布给用户的特定功能或修复。
仪表板：提供了一种可定制的方式来查看项目的信息，比如状态、进展和关键指标。仪表板可以和团队成员或相关利益方共享，提供项目的可视性。

三、JIRA的功能和用途

JIRA最开始是作为一个用来追踪缺陷和问题的工具设计的，但它现在已经成为一个功能强大的工作管理工具，适用于很多不同的情况，包括：

需求和测试案例管理：用于管理手动和自动化的测试。
敏捷团队：为采用敏捷方法论的团队提供Scrum和Kanban看板。
项目管理：能够配置来适应项目从开始、执行到结束的各个阶段。
软件开发：通过使用Atlassian工具集来更快地开发更好的软件。
DevOps：利用Atlassian的开放DevOps促进团队更好地发布软件，注重采用最佳实践。
产品管理：帮助设计详细的产品路线图，管理依赖关系，分享计划和进度。
任务管理：简化创建任务的过程，包括详细信息、截止日期和提醒。
缺陷跟踪：一旦发现缺陷，JIRA的强大工作流引擎能自动分配和优先处理。

四、JIRA能帮助哪些团队？

JIRA对于各个行业中的许多团队和部门都非常有帮助，它的多功能性使得它对于那些参与项目管理、软件开发和其他需要协作的任务的团队特别有价值。能够从使用JIRA中受益的团队包括：

软件开发团队

由于JIRA起源于软件开发，它特别适合这样的团队，帮助管理任务、追踪缺陷、监控进度，以及促进开发者、测试人员和其他相关人员之间的协作。

IT运维团队

IT团队可以利用JIRA追踪和管理事件、变更请求和服务请求，简化IT服务管理流程，确保技术问题能高效解决。

项目管理团队

JIRA的项目管理功能不限于软件开发领域，项目经理可以用它来创建和跟踪任务、分配资源、设定优先级，并跟踪不同行业项目的进展。

营销团队

利用JIRA规划和管理营销活动、追踪交付物、安排任务和团队协作，为营销项目提供可视化，确保按时完成任务。

产品管理团队

产品经理可以用JIRA来定义产品路线图、追踪功能请求、优先处理增强功能，并与开发团队协作交付以客户为中心的产品。

制造和运营团队

可以用来追踪生产流程、监控设备维护、管理库存，确保制造和运营的质量控制。

四、JIRA的优点

JIRA的优点包括：

针对问题其默认定义了丰富的字段来记录问题的各种信息；包括Issue Type, Issue summary, Issue Description, priority, assignee,reporter, resolutions等等；
强大的自定义字段功能，自定义字段自带有22中类型可以选择，而且还可以通过JIRAExtension来支持更多类型。
针对每个字段都能进行屏幕,项目,问题类型等配置，可以方便的控制字段应该出现在哪里，而不应该出现哪里。
默认定义了工作流的一些状态：new, open, defer, pending, resolved, reopened, closed。默认定义了一个简易的工作流,：open-inprogress-resolved-closed。
强大的自定义工作流功能，针对不同的流程节点可以定义不同的权限、字段、后续可供选择的处理方式。
丰富的权限管理配置，可以针对项目、用户、用户组、项目角色、操作定义各种组合定义。

五、JIRA 的缺点

没有一个工具能满足所有人的要求，jira也一样存在缺点，在项目管理工具越来越多的今天，用户也会因为这些缺点而选择切换到其他工具。其中最普遍的包括：

1.价格昂贵：一百人团队动辄上百万的价格，而一些同类型工具价格仅为30%-40%；

2.停售 Server 版，强迫用户上云：2021年2月，Atlassian官方宣布正式停售旗下Jira、Confluence等系列产品Server版许可证，并于2024年2月15日终止Server产品的支持。但其并不在国内设数据中心，所以这一定程度意味着对国内用户的禁售。具体政策大家可通过以下文章查看《 Jira新政策发布，中小企业的2种应对策略》

3.项目管理能力有局限性：Atlassian 开发另一个产品 Confluence 显然是有原因的，因为 Jira 本身不具备足够的项目管理能力。Confluence 允许创建产品页面、跟踪需求并将其与 Jira 事务联系起来，也可以记录项目的总体业务战略。它从另一方面弥补了 Jira 项目管理能力的不足之处。

4.不适用敏捷软件开发：Jira最开始只是问题追踪工具，后来在项目中加入Scrum和kanban，并通过敏捷教练指南来说明，这个工具允许团队进行敏捷项目管理。

5.功能配置非常复杂：在刚引入Jira时，必须有专门的系统配置专家进行配置，并且进行专门的培训，否则根本不知道如何使用。在大型公司或组织中，遇到系统问题员工甚至可能不知道该去问谁。

6.重要功能的缺失：对于某些应用场景来说，Jira 不提供原生的功能，比如测试管理，这些插件的购买通常也是上十万每年。

7.交互体验笨拙且不一致：目前的 Jira 配置所包含的大量元素，以及每个元素的大量参数都会给我们带来很多配置工作，并且这些配置项很难有序组织起来。这是最新几次更新也没有考虑解决的问题，对新老用户体验来说都有很大的影响。

8.性能问题，加载速度慢：Atlassian 服务器负责人 Cameron Deatsch 分享了一个客户的故事，这个企业的待办事项列表中有12.4万个事务，在使用时必须要等待很久才能完成加载，以至于他们把休息时间安排在等待敏捷看板重新加载的时间之中。

9.客户服务不达预期：Atlassian 在中国并不设办公室，所有的服务都是通过代理商付费才有（1W/天）；而且一些缺陷或者功能上的需求，想要其上线非常难，因为目前 Jira Software Server 积累了近20000个缺陷报告和功能需求。

正是因为这些原因，越来越多的用户选择弃用Atlassian的产品，《财报前瞻 | Atlassian在夹缝中求生？》或许也一定程度佐证了这一观点。这也是为什么一些Jira的原有客户转投一些更年轻、智能化的产品，比如国内的 PingCode、Clickup 等。

六、Jira近些年针对国内用户的政策

根据官方计划，2021年2月2日起，正式停售旗下Jira、Confluence等系列产品的Server版（本地私有化部署版）；2024年 Jira、Confluence等系列产品的Server版本的安全漏洞将不再有官方的修复方案，产品的Bug也不再被修复。在支持日期结束后，Atlassian和Marketplace合作伙伴将不再为任何问题、安全更新或关键漏洞的错误修复提供技术支持。

自2024年2月15日起，旗下核心产品Jira Software、Confluence、Jira Service Management的DC版本（Data Center版本）价格提高5%-15%（涨幅与坐席数阶梯相关）。

此外，DC版的优惠定价亦有提升，Jira Software DC版本过渡期优惠价格上涨25%，Confluence DC版本过渡期优惠价格上涨 10%-27%。

面对Server停售的政策，将数据迁移到Cloud/DC虽然作为一个替代选项存在，但两者均存在成本增加、插件不再支持、数据安全等问题：

致命的数据安全问题：Jira在中国不设本地服务器，中国企业上云后其数据将被存储到境外，数据安全难以保障；部分插件数据不支持迁移，企业要承担数据丢失风险；
非原厂服务：Jira在中国本土不提供原厂服务，企业需要支付昂贵的咨询费来获取服务支持；由于90%的中国企业都采用Server版本，停售后对服务商会造成巨大的冲击。代理商的利润空间本就有限，后续的销售工作难以展开，后续的服务质量也很难保障。
高昂的价格：6年内8次提价，使用成本持续提升。

随着地缘政治的僵化，国产化已经成为大势所趋。价格、安全和服务的多重阻碍之下，Jira 已经不再适合作为中国数字化企业的首选研发管理工具。

七、主流的 Jira 替代工具

1.软件研发项目管理系统：PingCode

这是一款针对软件IT项目全生命周期管理的系统，在2021年入选中国软件项目管理软件榜单排名TOP2，小红书、长城汽车、华夏基金等都是其客户。它满足客户反馈、规划、开发、编码、构建、测试、发布上线的研发全流程管理，支持敏捷开发、看板、瀑布等不同项目管理方法。支持私有部署、定制开发、SAAS等版本；针对25人以下团队提供免费版本，付费版本价格仅是Jira的30%-40%。【官网】