随着618活动大促的临近，客服小伙伴们将迎来一年中最繁忙的时刻。面对顾客的议价、催发货等需求，我们应该如何回复才能既满足顾客的需求，又能保持良好的服务形象呢？下面就为大家分享一些议价和催发货的快捷回复话术，希望能帮到大家。

一、议价话术：

1、亲，我们店的产品已经非常便宜了呢~所有的宝贝保证正品哦，质量您大可放心，而且小店已加入假一赔四、七天无理由退换货、每笔订单附赠运费险等服务，所以亲爱的尽可放心购买啦~

2、小姐姐，您只看别家的价格比我们低，但是您可不要忽视产品的质量呀。小客服只是担心您去别家买了产品又不喜欢，可能还得自己掏钱付运费呢。

3、小店商品都是定价销售的，都是给到顾客的优惠价了哦，您可以在店内首页领取优惠券后下单，保证物美价廉，物超所值哦~

4、不好意思哦，亲，我们家不议价的呢。小店所售的宝贝都是有严格的质量保证的，都是微利出售的呢!希望亲能理解哦。。

5、亲，很抱歉没办法给您再便宜点了。我们客服也没有改价的权限呢。但是我们家商品性价比都是很高的呢，相信亲买回去也不会后悔的。如果您收到宝贝觉得不满意，我们是支持7天无理由退换货的，亲不会有任何损失哦~~

二、催发货话术

1、亲，这边承诺是48小时内给您发出哦。仓库都是按照订单的拍下顺序发货的呢，如您确实急需，这边可以给您和仓库说一声优先发货，但都要耐心等待哦~~都会尽快给亲发出的哈！

2、亲，耽误您时间了呢，这边已经催促仓库发货了。预计24小时内就会发出。您这边可以多多注意物流信息哦，发出会有提醒的哈！

3、亲爱哒，我们是按订单付款先后顺序发货的哈，这边尽量给您安排早点发出哦~

4、亲亲别着急，能安排的我们都在加班加点的安排呢~我们也会一直催促跟进的哦！

5、宝宝实在不好意思哈！这边会帮您多催促呢~辛苦小仙女耐心等待一下哦~

看到最后，我给大家分享如何实现话术的快捷回复发送。客服宝聊天助手是一款高效的快捷回复软件，它能够帮助客服人员减少重复打字的工作，通过预设话术和分类管理，实现快速回复。

您只需要将我们上述的快捷回复话术导入到客服宝中，并进行适当的分类，这样在与客户交流时就能迅速找到并发送最合适的话术，一键搞定，省时省力。

希望小伙伴们，在即将到来的618活动中，无论是售前还是售后，都能轻轻松松回客户~~