关键词：跨境电商，社交媒体营销

社交媒体渠道已迅速成为业务发展战略不可分割的一部分，关于社交媒体如何重塑消费者行为，以及组织如何利用它获得收益，网络上已经有大量相关信息，但仍有许多跨境电商企业难以理解“社交媒体营销”及其运作方式。作为营销人员或企业主，如何利用此网络为自己的跨境业务带来巨大的成果？作为跨境电商，首先需要明确什么是社交媒体营销以及使用此类渠道进行营销的好处。

 什么是社交媒体营销？

社交媒体营销是为每个社交媒体平台创建定制内容以推动参与并促进业务的过程。就是与您的受众或客户建立联系，并帮助他们更好地了解您的品牌，这对业务增长非常有益。

就像线下社交一样，社交媒体营销成功很大程度上取决于企业找到目标受众并使他们满意的能力，以便他们喜欢您的品牌并与他人分享您的故事。

为什么社交媒体营销在今天很重要？

今天的消费者在想了解更多关于某个组织或产品的信息时会首先倾向浏览社交媒体，因为在上面其他用户会针对该产品发表自己的看法。据相关数据统计，71%的在社交媒体上对某个品牌有过积极体验的消费者可能会向他们的朋友和家人推荐该品牌，对于希望深入了解受众兴趣和品味的品牌而言，社交媒体是一个理想的场所。作为跨境电商，无论您是想推出新产品还是开展业务，社交媒体都是完美的启动板。

社交媒体营销的5个好处

1.SMM可以帮助企业持续吸引新的受众

社交媒体营销可以轻松地为跨境电商业务吸引新的受众。Facebook和其他社交平台允许商家通过相关内容与潜在受众建立联系。虽然很难引起人们的注意，但您可以通过引人入胜的内容轻松打破这种僵局。例如，制作有趣的Facebook视频广告可以促使人们更多地了解品牌。

2.SMM与客户建立更牢固的关系

社交媒体营销并不是简单的销售和推广，成功的品牌与他们的社交媒体受众建立联系并与之互动，以建立持久的关系。例如，当用户在平台上分享某些东西时，他们会回应任何发表评论或问题的人，为他们提供他们可能需要的任何帮助。与其销售产品或服务，商家可以简单地向粉丝询问有关产品的问题或分享一些可以让粉丝更愉快的内容。通过这种方式，您可以建立信任并向他们展示您对他们的需求和意见的关心程度。

 3.SMM产生更多潜在客户和转化

商家可以在Facebook、Instagram、Twitter和Linkedin等平台结合使用付费策略和普通策略来提高转化率。视频营销、付费广告活动、赠品和电子邮件选择是让潜在客户进入销售渠道的一些主要策略。例如，在Facebook上开展赠品活动可以帮助品牌增加合格电子邮件地址的列表。SMM是一种建立潜在客户数据库的可衡量、更快、更简单的方法。随着知名度的提高，企业会发现大量的转化机会。引人入胜的内容可以将社媒平台粉丝导向公司的网站，并将他们变成忠实的客户。

4.SMM让您在竞争对手中占得先机

作为初入领域的跨境电商来说，刚刚开始探索社交媒体并且缺乏好的营销理念时，品牌可以从竞争对手的社交媒体上学到很多东西。例如，如果付费Facebook广告为您的竞争对手带来了良好的效果，您也应该尝试一下。但是，品牌不能对竞争对手的营销策略进行完全复制，要有自己的特色以确保能脱颖而出。如果您想查看您的竞争对手向他们的受众展示了哪种类型的Facebook广告，您可以通过访问Facebook的广告库来查看他们所做的一切。

5.SMM具有成本效益

社交媒体营销可能是推广业务的最具成本效益和多样化的方式。

在大多数社交网站上创建个人资料不需要任何费用。如果商家想通过付费广告系列来提升营销效果，与其他广告平台相比，成本相对较低。如果做得好，品牌获得更高投资回报的机会就会更高。品牌还可以采取一些措施来改善数字广告效果。社交媒体营销的好处之一是它允许企业使用实时数据跟踪营销效果并调整策略。

以上就是企业进行社交媒体营销的重要性和一些好处，如果企业有出海跨境业务需求，利用社交媒体进行营销是一个不错的选择。在和客户交流时，商家可以使用SaleSmartly进行多渠道聊天，SaleSmartly将FacebookMessenger/评论，聊天插件，Email，Telegram，WhatAppBusiness，Instagram，Line集成到一个面板中，在PC或移动端可以通过一个软件快速与多个渠道的用户进行交流，大大提升工作效率。SaleSmartly官网链接：https://www.salesmartly.com/?source=CSDN-smm1020