一、企业运营困境
1、获客成本高
无论是线下实体门店，还是线上公域平台，随着人口红利的消退，流量成本开始水涨船高。
对于线下门店业态来说，门店租金逐年上涨，然而线下流量却是日渐下滑，进店的客户寥寥无几高昂的租金和低迷的业绩，导致大部分新店铺的生命周期只有几个月。
对于线上公域店铺业态来说，流量的分发规则决定权在平台手里，所有用户都属于平台，商家无法直接接触到消费者，店铺想要曝光和流量就要进行付费，在平台不断投放广告，如此才可能产生订单。
2、客户忠诚度低
对于很多企业来说，在各个渠道花费了大量成本获客，然而最终留存的客户却很少，客户对品牌的忠诚度非常低。
客户忠诚度，简单来说，是指客户对企业的产品或服务的认可度，主要表现为客户对企业的产品和服务的重复购买行为。客户的忠诚度高低对企业的营收影响极大，如果一个企业的忠诚客户占比很小，那么企业就要源源不断进行获客，持续投入高昂的获客成本，也无法提升客户对企业的认可度和信任度，以及建立客户和企业之间的链接和感情。

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