深圳台电：联合国的“沟通”之道

深圳台电的故事，让我很感慨，“数字化”确实给我们打开了一扇门。这家企业一直按照传统的思路和模式来做硬件，有了远程的云的支持、人工智能的支持，产品就有了“软硬一体”的科技含量。以前不能提供的服务，现在能提供了，而且是精准的、实时的服务。这一套动作下来，是真正意义上的“上云—用数—赋智”。

新基建的目标，并不是新基建本身，而是数字基础设施的建设能够赋能于每个人、每个创业者和企业。因为有了数字基础设施的支持，整体的科技水平得以提升。

——王煜全/全球科技创新产业专家

每晚7点，周庆东会准时观看《新闻联播》。这个习惯他保持了十几年，除非实在没办法找到一台电视机。这是他的“职业病”，只要有会议新闻，他都会紧盯屏幕，看看自家的产品有没有出现。

人数稍微多一点的会议，都少不了话筒，话筒又需要一套软硬件支撑。周庆东做的就是这个一整套会议系统设备。

如果看到画面中的“话筒”是别家产品，他会立即给所在地的代理商发条信息：我们的产品能不能进××会议？

1996年，周庆东与胞兄周庆叙在深圳创业，聚起了几名电子工程技术人员，专门研发和生产会议系统。会议系统是安装在台面上的电子产品，所以他们给企业起了个很朴实的名字——深圳市台电实业有限公司（以下简称“台电”）。

在做这次调研之前，我们团队没人听说过“台电”这家公司，只知道它是阿里云的合作伙伴。我们问了一个在深圳商界颇为活跃的企业家，答复是“只是听说过，没有深入了解”。

它是一个世界级的“隐形冠军”，为全球120多个国家和地区提供会议系统设备，其中包括联合国、世界银行、欧洲委员会等重要国际组织的总部，以及G20峰会、APEC（亚太经济合作组织）首脑会议、进博会等顶尖的会议场所。（见表1）

17年前进军海外市场时，台电进入的是一个强敌环伺的领域。对手包括欧美数家有着50年以上历史的老牌行业龙头，也有飞利浦、博世、索尼、松下等综合性的电子科技公司。

目前，台电的产品销售，国内和海外刚好各占一半。周庆东说：“台电24年来‘一把锥子扎一个孔’，集中在会议系统这一个点上发力。目前在全球市场，能与我们竞争的公司只有一两家。”

2020年5月14日，中共中央政治局召开了常委会会议，提出“深化供给侧结构性改革”“构建国内国际双循环相互促进的新发展格局”，这将是未来一段时间里，中国企业发展路径的指导方针。

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表1采用台电会议系统的重要会议场所

周庆东兄弟俩，一个管产品研发和制造，一个管全球的市场推广。从某种意义上说，两人的分工正好代表着“供给侧改革”和“国内国际双循环”这两条路线。

令人好奇的是，这样一家不为公众所知的民营企业，是如何做出选择，在这两条路线上齐头并行的？它又是如何进行供给侧的产品升级，实现“双循环”发展格局的？它与阿里云之间，又擦出了怎样的火花？

01
联合国里的“沟通”之道

记得早先开会时，大家勤勤恳恳，领导说一句，下面记一句。这可能是我们过去常见的会议场景：主席台上，领导们轮番讲话，台下的人埋头吭哧吭哧奋笔疾书。听没听进去不知道，反正半天工夫能写满一个笔记本。几支麦克风，一个大音箱，就能撑起一场数十人甚至上百人的会议。

如今很多会议，功能需求远远不止收音、扩音这么简单。比如，在恐怕是世界上最复杂的会议场所——联合国，开会时动辄有数百个国家的代表，人数过千。会议系统设备除了要求声音的清晰传递，还涉及发言控制、同声传译、投票表决等复杂功能。

2019年11月，联合国欧洲总部万国宫（位于瑞士日内瓦）第19号会议室举行了一场揭幕典礼。这个由石油国家卡塔尔豪气捐款翻新装修的会议厅，是目前联合国技术规格最高的会议场所。

第19号会议室有800个座位，不同肤色的参会者坐在这里的顺畅沟通之道，是地板之下铺设的长达44公里的电缆和桌面之上来自台电的数字会议系统设备。“第19号会议室是一个极具雄心和挑战性的项目，它将真正成为未来会议系统发展的风向标。”台电瑞士代理商销售总监德·凯泽（DeKeyser）表示。

早在2011年，联合国总部就耗资18亿美元对会议室进行翻修，改造重点之一，是落伍的会议设施设备。经过数轮竞争，台电胜出，成为独家供应商。超过1万台印有“TAIDEN”商标的会议设备及后台管理系统，“承包”了整个联合国总部的会议室。

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超过1万台印有“TAIDEN”商标的会议设备及后台管理系统

“承包”了联合国总部第19号会议室

在这场竞争中落败的品牌，包括扎根联合国50余年的德国品牌贝拉、当时已有67年历史的比利时品牌泰勒维克，还有德国最大的工业企业之一博世集团。

联合国总部，代表着会议系统需求的最高标准，所以这次招标并不是“价低者得”。台电以中等偏上的价格夺标，意味着其产品受到了认可。

在接受《深圳特区报》采访时，联合国会议管理部专家马克表示：“新会议系统的大部分功能需要定制，我们看到了深圳台电的研发能力、技术和快速响应能力。不管是不是节假日，只要我们提出要求，均能在最短时间得到解答并收到成熟的方案，这是选择中国品牌的重要理由。”

举个例子。联合国向所有竞标者提出要求，需定制开发一套完整的数字化设备管理方案。这是由于联合国会议量大，整个会议操作系统管理非常关键，如会议管理操作员要负责麦克风、摄像机、投影仪、表决电子牌、同声传译、远程视频会议等多个环节的无数设备。台电接到这个要求后，不到一个月就设计出了一套非常人性化的会议资产管理系统，每个环节的每个会议设备都有独立的ID，方便系统录入、调用和更改设置。会议管理操作员只需安坐中控室内，动动手指操作鼠标，便可将数十间会议室中的全部会议设备纳入掌控之中，可谓运筹帷幄。

以前，联合国的会议桌上都摆放有纸质或木制的名牌，用于显示参会者姓名等身份信息。联合国有一队多达90名的工作人员专门制作和管理名牌。使用台电的多媒体会议终端后，从事这项工作的人员降到了5名。因为台电系统集成了每席一个的电子名牌，参会者对号入座、使用IC卡签到后，身份信息、会议日程、电子表决、传译语言等信息会即时同步，电子名牌会自动显示系统中预设需要显示的信息类别，如国家、机构、姓名等，大大提高了会议管理效率。

“我们总是带着客户的需求来研发，很多初代产品的功能都是定制化设计，之后再转换为标准化生产。”参与了联合国总部项目的台电市场中心副总监黄纬璐表示。

02
云上的智慧会议

近几年和客户沟通，黄纬璐经常碰到一个让她“卡壳”的需求，“台电能不能和会议同步，把语音转换成文字？”“把会议发言变成大屏字幕，像看双语电影一样？”

从技术层面来说，语音转文字，不难。对于台电而言，难点在于多音源、多语种会议下的实时转写。而且，台电的客户群体多为政府机构和大型企业，对语音识别的准确率要求十分高，容不得半点差池。

围绕实时会议记录和字幕显示，台电近几年一直在做研发攻关，硬件支持能力达到了，转写准确率问题却始终没有得到解决。

在深夜读到的一本书——《智能商业》（作者为阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣），给了周庆东启发。他记住了书中的几句话：

新旧商业的区别，在于精准。精准，就是精确和准确，分别对应着网络协同和数据智能。未来那些无法为用户提供精准服务的企业，很快会被淘汰。

人类文明社会的发展，主要不是依靠人脑的进化，而是通过社会化合作的不断创新和突破，带来生产力的大爆发。

周庆东引用这本书里的一句话，形容读完的感受——“像一辆战车碾碎了心中布满灰尘的商业常识”。他意识到，台电可以借助“社会化合作”的外部力量，来实现产品的智能化，为用户提供精准的服务。

不久，台电和阿里云、达摩院语音实验室联合对外宣布，携手打造开创性的“云上智慧会议”。

“阿里是最早布局语音AI（人工智能）技术的科技公司之一，达摩院语音实验室在智能语音领域全面布局，不仅识别速度快、准确率高，还能听会说，支持方言和外语，可以读懂人类情绪。”阿里云通用事业群副总裁徐栋表示。

周庆东把这次合作形容为硬科技和软实力的超强连接。一头是台电积累下来的硬件能力，比如“多通道语音分离”；一头是阿里云、达摩院云上AI软件的领衔优势，比如“智能语音识别技术”（ASR）。