社媒平台的矩阵营销又要“变天”了？！

11月18日，小红书官方发表了被@安全薯 称为“小红书史上最严打击黑灰产专项”新规，其中就包括黑灰产矩阵号的公告。

▲ 图源：小红书

实际上，不包括这次，今年小红书已经连续推出3条打击矩阵的新规定。

较早之前，抖音也对矩阵号进行了规则升级，并封杀了一批黑灰产矩阵号。

各平台的规则限制变多，很多商家企业都担心，2025年在主流社媒平台矩阵号这条路是否走不通了？

当然不是，平台主要是针对那些损害用户利益，破坏平台生态的低质内容个人号。相对应的，拥有专业内容，由团队应用先进技术和成熟运营手段的个人专业号将能获得更大的流量倾斜。

2025年，要想继续做矩阵，尤其是小红书这类种草社区，可以把策略放到品牌导购这类人群上，搭建今年兴起的KOS矩阵。

而云略针对现下KOS的矩阵打法，深入研究不同行业，提出KOS矩阵营销的解决方案，为有KOS矩阵搭建需求的企业商家解决运营烦恼！

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一、什么是KOS矩阵？

KOS（Key Opinion Sales），关键意见销售，多为经过专业培训，转战线上导销的门店导购。

他们以更专业的服务能力以及品牌知识的储备，连接起线上线下不同的购物场域，通过社媒渠道，为消费者提供全方位的购物体验。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

但KOS也有个较为显著的劣势，那就是粉丝体量小。

因此可以让不同身份的员工在多个平台注册账号，这些KOS所创作的内容有所差异，能够有效规避平台打击矩阵号的风险。

同时，创作的内容又始终围绕品牌相关，能够让品牌内容激增，充分占据自然信息流广告位，同时覆盖大量用户的长尾关键词，增强品牌曝光。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

所以，要做KOS营销，就要做KOS矩阵。那么，如何选择适合入局的平台呢？哪些行业又适合做KOS矩阵？

二、KOS适合入局哪些平台？

现阶段，适合入局的平台主要为小红书、抖音和视频号。

KOS风起于小红书，现在汽车、医疗、美妆行业在小红书的数据都较亮眼，但医疗行业尤其是医美接下来需注意规避新规下的“雷点”。

抖音KOS其实更倾向于“职人号”，云略早在《0粉低成本带货！职人号正成为商家的香饽饽》一文中介绍了职人带货，多数行业在抖音都能搭建起KOS矩阵。

而视频号因其本身自带的强私域属性，很适合做导购熟稔的微信私聊推荐，一些需要长期沟通的行业适合在视频号搭建KOS矩阵。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

除了这三个平台外，B站也适合入局，但因为平台长视频的特性，会筛选掉很大部分的KOS，矩阵体量小，所以不多做研究。

三、什么行业适合做KOS？

虽然KOS矩阵是大势，但并非所有行业都适合采用KOS营销策略，“导购话语权”是能否采取KOS营销的关键。

导购话语权即客户愿意花费更多时间通过与导购沟通从而做出最终决策。

解决方案将今年爆火的品类加以区分，横向价格从低到高，纵向导购话语权从低到高。综合考量，KOS矩阵营销适合专业性强、决策过程复杂、并且拥有线下门店布局的行业，如客单价低的美妆、服饰，客单价高的家装、汽车等。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

近期医美、理财、教育等需要信任背书的行业KOS营销也日益火爆，但是在内容传播时限制多，品牌在投放时应优先考虑风险规避。

1、低价格、高话语权类

这类品牌占领商场黄金档位，如商场一楼进出口的美妆区，品牌培养了大批的专柜销售。

但随着客户都在线上购买美妆产品，专柜面临着“无人问津”的尴尬，柜哥柜姐都自发注册账号成为KOS，通过社媒平台分享产品信息和使用心得，吸引粉丝关注。

他们利用个人影响力和专业知识，为消费者提供咨询和建议，从而在一定程度上挽救了专柜的销售颓势。

如美妆top品牌巴黎欧莱雅，小红书上已注册了280+个KOS账号，账号内容主要围绕产品折扣活动，再辅以其他内容。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

这样既提升了产品曝光，再通过图标认证、发布表态、创建群聊等一系列动作，促进用户转化。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

但对KOS矩阵账号进行细分统计后发现，不管是抖音还是小红书，账号活跃度都较低，未超过25%，日常有更新作品或进行直播的账号为少数。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

2、高价格、高话语权类

客单价高的行业会手握大批目标客户资源，社媒营销的目的主要在于拓展潜在客户，最终还是要在线下完成交易。

以全屋定制来说，面积测算、材质选定、装修风格……涵盖面十分广泛，所以从设计师到经销商，能从不同角度去输出围绕品牌相关的内容，而且大部分内容的曝光互动数据还不错。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

通过内容的有效曝光，能够吸引目标用户主动咨询，进而引导用户留资，经过后续电话预约沟通等环节，可有效促成转化。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

然而，云略在研究过程中发现，大部分已开通KOS账号的品牌，都没有展现出良性发展的态势。

如顾家家居抖音的KOS矩阵账号数量破千，但仅少数会更新作品和直播，整体活跃度过低；小红书有超过60%的账号在统计期内没有更新笔记。

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

总之，通过对top品牌的深度研究，云略发现品牌的KOS矩阵营销还存在着一些问题：

▲ 云略《KOS矩阵营销解决方案》

针对这些问题，云略也提出了针对性的解决方案，以期帮助品牌做好2025年的矩阵营销工作，最终实现销售转化。