PART01 项目背景

01客户简介案例客户是一家创立20多年的香港某多元化综合金融企业，其业务范围涵盖证券、期货、资产管理、财富管理等，凭借广泛的业务网络和多元化的金融服务产品，在市场中拥有显著的影响力。02痛点分析随着业务版图的持续拓展以及 IT 系统架构的升级，案例客户的 IT 基础设施规模日益庞大且复杂，涵盖大量的服务器、网络设备、存储设备以及各类应用系统，原有的运维监控体系已难以满足当前的需求，在运维监控方面面临诸多挑战：监控工具碎片化困境：传统运维监控工具呈分散布局，缺乏一个统一且集成化的管理操作界面与综合性监控体系框架。运维人员在日常工作中，需要在不同的监控系统之间进行重复且繁琐的切换操作，不仅极大地降低了工作效率，还极易因人为疏忽或系统间的衔接不畅而导致监控漏洞的产生，为潜在的 IT 故障埋下隐患。告警机制不完善：存在告警信息不准确、不及时的问题。大量无效告警充斥其中，真正关键的告警却容易被淹没，使得运维人员难以及时发现并处理潜在的严重故障，大大增加了业务中断的风险。故障定位举步维艰：对于复杂的业务架构和 IT 环境，难以实现快速的故障定位与根因分析。当业务系统出现异常时，运维人员往往需要耗费大量时间排查众多可能的故障点，这不仅延长了业务恢复时间，也增加了企业的运营成本和声誉风险。

PART02 乐维方案

客户量身定制了一站式智能监控与网管平台，通过对运维管理流程体系展开全面重构，显著增强了信息系统监控效能、网络管理水平，极大地提高了运维人员的工作效率，为客户的 IT 运维工作带来全方位的优化与提升。

一、监控能力01统一监控平台架构设计为有效应对大规模监控对象的严苛挑战，乐维精心构建了一套基于分布式架构的基础运维监控平台。平台核心组件包括监控服务器集群、代理服务器以及分布式数据库。监控服务器集群负责数据采集、处理与分析，代理服务器部署在各个数据中心及网络区域，实现数据的本地预处理与高效传输，分布式数据库确保数据的高可用性与快速读写访问。02监控对象全面覆盖A.基础设施监控：对服务器的 CPU、内存、磁盘 I/O、网络带宽等关键性能指标进行实时监控，同时监测服务器硬件的健康状态，如温度、风扇转速等，提前预警硬件故障风险。网络设备方面，监控交换机、路由器的端口流量、连接状态、路由表等信息，保障网络链路的稳定与高效。存储设备则重点关注存储空间使用情况、读写性能、磁盘阵列状态等，确保数据存储的安全与可靠。

B.业务系统监控：深入金融业务应用的核心腹地，对各类关键业务指标进行严密监控。从交易处理流程的每一个环节入手，精准监测其响应时间、并发用户数以及交易成功率等核心业务指标，通过精心设计的模拟用户操作和真实交易场景的复现，实现对应用系统功能完整性与可用性的实时深度检测。
03智能告警管理
A.精准告警：建立智能告警分析引擎，基于历史数据和先进算法，对监控数据进行实时分析，过滤掉无效告警，只发出真正具有潜在风险和业务影响的告警信息。告警信息中详细包含故障设备名称、故障类型、故障发生时间以及可能的影响范围等关键信息，帮助运维人员快速判断故障的严重性。
B.多渠道告警推送：根据告警的严重程度和类型，设置不同的告警通知渠道和接收对象。对于严重的核心业务系统故障，除了在监控平台界面弹出醒目的告警提示外，还通过短信、邮件等多种渠道，及时通知到相关运维负责人和业务部门主管，确保告警信息能够第一时间被接收和处理。
C.告警升级与抑制：当告警在一定时间内未得到处理或故障持续恶化时，告警系统自动进行升级，通知更高层级的管理人员和技术专家介入处理。同时，对于一些已知的维护操作或临时网络波动等情况，设置告警抑制规则，当告警发生达到风暴时，自动启动熔断保护机制，避免通知风暴。
04可视化运维管理A.运维驾驶舱：构建一个集中式的运维驾驶舱，以直观的 3D 可视化界面展示整个 IT 基础设施和业务系统的运行状态。通过动态图表、仪表盘等形式，实时呈现关键性能指标、告警数量及分布、资源利用率等信息，让运维人员能够一目了然地掌握全局运行态势，快速发现异常和潜在风险点。
B.业务拓扑：根据业务系统的架构和逻辑关系，自动生成业务拓扑图，将业务流程与底层 IT 资源进行映射关联，当业务出现故障时，运维人员可以通过业务拓扑快速定位到故障源所在的 IT 资源，实现从业务到技术的快速故障定位与排查。
C.自定义投屏视图：支持不同的运维人员根据自身工作需求和关注点，自定义创建可视化投屏视图。可以将特定区域的 IT 资源监控信息、告警信息或性能分析报表等内容投放到大屏幕上，方便运维团队在集中监控室进行实时监控和协作分析，提高团队协作效率和问题处理速度。
二、网络管理能力
01自动发现
网络设备并生成网络拓扑面向客户复杂多样的网络系统，乐维网管平台展现出强大的兼容性与智能性。它能够自动发现多品牌的网络设备、服务器以及存储资源，并自动生成网络拓扑图和物理链路拓扑。在这个过程中，还支持对监控链路、网元、带宽速率等信息的详细呈现。这一特性有效解决了客户在混合组网、网络隔离以及端口链路流量管理等方面面临的诸多难题，为构建统一、高效的网络管理架构提供了有力支撑。

02IP 与流量管理精准化
以可视化视图的形式，将各网段主机的分配及在线情况清晰呈现。在此基础上，不仅能够便捷地进行 IP 地址的分配与回收操作，还支持运维人员快速查阅 IP 状态、Mac 地址、接入设备及端口信息等关键数据。结合流量分析功能，可对网络流量状况进行深入判断。当网络出现堵塞时，客户能够凭借该模块迅速锁定占用流量较多的 IP，从而及时采取相应措施进行流量调控或问题排查，确保网络的稳定与流畅运行。
03专线链路监控
针对专线链路监控需求，平台提供了 Rping 探测、Proxy 代理监控等先进技术手段，能够实时且精准地掌握专线负载及通断情况。对于专线负载的关键指标，如端口带宽使用率、时延等，以及专线的通断状态，做到了如指掌，为保障专线网络的可靠性与高效性奠定了坚实基础。
4专业流量分析
深度洞察与数据解析网管平台的流量分析功能具备高度的专业性与深度。它能够精准识别出占用最多流量的 IP、应用程序和协议，为网络流量的精细化管理提供了关键依据。同时，支持对历史 IP 流对话的探测，其探测粒度可精细至一分钟，这使得运维人员能够对网络流量的历史变化趋势进行深入分析。