河源市源城区某财政单位2台IBM System x3650 M4 服务器黄灯故障无法开机，面板报错BOARD黄灯警告，如上图所示，这位客户通过单位朋友介绍，报修2台单位的IBM服务器，冠峰工程师接到客户报修信息后，售后小哥随即联系客户，通过双方沟通中了解到，这次2台3650 M4服务器发生故障的原因是因为该片区域计划停电几个小时，但是由于单位的UPS上线年限已有三五年，单位管理人员以防UPS无法支撑到市电来电，所以是正常关闭了局里的十来台服务器，包括IBM，戴尔，联想各品牌的业务应用系统服务器。等到市电来电后，天有不测风云，发现有2台IBM X3650 M4服务器报BOARD黄灯，无法开机。至此服务器故障原因大概了解了。

服务器品牌型号：IBM SYSTEM X3650 M4

服务器故障问题：正常关机后无法开机，面板报BOARD黄灯，主机通电处于待机状态

故障服务器位置：广东省河源市源城区某财政单位

服务器是否过保：该单位于2013年03月购买该批服务器，目前已处于脱保状态，需自费维修。

工程师响应级别：经过双方商务细节协商，冠峰于当天安排工程师携带相关配件驱车到河源源城用户单位现场。

服务器维修结果：工程师经过近4小时的路程到达用户现场，紧接着着手处理2台IBM X3650M4故障服务器的抢修工作，售后小哥经过现场近2小时的拆装配件以及调试RAID，成功将2台服务器都恢复正常状态，机器黄灯消除，2台都是Windows 2K3系统正常启动，测试与市局数据对接正常。至此本次案例完美画上句号。