正确地使用精益思想和技术是可以减少项目中的浪费、提高客户满意度，并提高项目的利润率。
在现实世界中，项目经理的工作充满了挑战。他们不仅需要专注于产品和团队，还必须确保客户的满意度。同时，他们还必须与矩阵组织打交道，与那些在组织中没有决策权的人合作。虽然项目管理流程和精益六西格玛工具包可以帮助项目经理提高效率，但在现实生活中，项目经理们往往忽视了一些关键因素，导致项目失败。本文将探讨项目失败的常见原因，并介绍如何利用精益五个原则来解决这些问题。
1. 建立真正的客户价值
客户满意度是项目成功的关键
项目经理的首要任务之一是建立真正的客户价值。这意味着要确保项目的目标和成果与客户的期望和需求相符。项目的范围基线控制至关重要，以避免范围的不断蔓延。此外，制定有效的沟通计划可以简化信息流，确保信息传递高效顺畅。项目经理还应该评估利益相关者的需求，并争取内部利益相关者的承诺，以确保项目的成功。
2. 定义项目价值流
价值流图可以帮助项目经理了解项目的价值流向
项目管理计划应该清晰地描述项目的价值流。工作分解结构将项目成果分解为增值工作包和增值工作包，优先图网络将确保价值的流动。建议采用无约束的方法，以确保项目经理与客户协商，达到客户的目标里程碑。如果项目经理在没有适当规划的情况下接受客户的预先限制，将导致浪费和成本的增加。
3. 项目管理价值流的现状
了解当前状态的价值流是改进的第一步
价值流图是项目经理的关键工具。它可以帮助项目经理映射和分析当前状态的项目管理价值流，以消除浪费，提高效率，并推动项目管理流程向未来的价值流状态发展。这一过程将使项目经理更好地应对客户对新产品或服务的期望以及变更请求。
4. 消除浪费
消除浪费是精益项目管理的核心
项目管理流程中的浪费可能来自不受控制的范围变更，也就是范围蔓延。为了避免这种情况，项目经理必须与客户建立良好的关系，确保客户与项目团队协调一致。此外，项目经理应该避免不必要的审批、资源超载、过多的审查和交接，以减少浪费。
| 七大浪费 | 描述 |
|---|---|
| 运输 | 进程之间、多个复杂来源之间的通信失败 |
| 存货 | 信息过多、配置管理不充分、检索系统复杂、正在进行中的工作 |
| 过度加工 | 范围蔓延、计划外加班、过多审批、资源超载、过多审查、交接、产生中间可交付成果、迭代次数过多、不必要的数据转换、过多验证 |
| 缺陷 | 返工、估算不佳、转换错误、信息不准确、设计验证不当、验收标准不明确 |
| 运动 | 搜索信息，需要人工干预，缺乏直接访问，无需搭配 |
| 等待 | 信息推送得太早、信息不可用、没有完成工作、走走停停的活动 |
| 生产过剩 | 签核、太多细节、不必要的信息、多余的活动、过度传播、推送而不是拉取信息 |
5. 建立精益文化
精益文化需要领导层的支持
最后，项目经理应该致力于建立精益文化，这需要组织高层领导的支持。中层管理和项目经理需要不断质疑活动的价值，确保每一项活动都对项目的成功有贡献。此外，项目经理需要让项目团队积极参与规划活动，防止浪费的产生。员工权力的赋予也对于创造支持性的环境至关重要。
结论
精益项目管理工具箱可以帮助项目经理提高项目的效率和成功率。关键是建立项目的价值流，确保与客户的期望一致，并不断消除浪费。项目经理还应该致力于建立精益文化，以确保整个组织都能够持续改进。通过采用这些精益原则，项目经理可以更好地应对项目管理中的挑战，确保项目的成功。
常见问题解答
1. 什么是项目管理的价值流图？
项目管理的价值流图是一个工具，用于映射项目的价值流向，帮助项目经理了解项目的工作流程和信息流动。
2. 如何避免范围蔓延？
要避免范围蔓延，项目经理应该与客户建立紧密的合作关系，确保客户与项目团队协调一致，并避免接受不适当的预先限制。
3. 为什么建立精益文化很重要？
建立精益文化可以帮助组织持续改进，提高绩效，并确保项目的成功。这需要领导层的支持和员工的积极参与。
4. 如何消除项目管理流程中的浪费？
要消除项目管理流程中的浪费，项目经理应该避免不必要的审批、资源超载、过多的审查和交接，以减少不必要的活动和成本。
5. 项目经理如何确保客户的满意度？
项目经理可以通过建立真正的客户关系、及时沟通和确保项目的目标与客户的期望一致来确保客户的满意度。
