为了搞懂ERP，我连问 ChatGPT 30个问题，通透！

我对ERP有很多的疑问，这次向ChatGPT请教，连问30个问题，瞬间觉得通透了很多，以下是我的问题和ChatGPT的回复，分为概念篇、架构篇和生态篇三部分，希望能带给你新的启示。

一、概念篇

1、ERP是什么？请通俗易懂的解释

ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源计划，它是一种集成了企业所有必要的商业过程（包括财务、人力资源、供应链管理等）的计算机化管理系统。简单来说，ERP系统可以帮助企业更有效地管理和协调各部门之间的工作。

假设一个公司像一个大机器，那么ERP就像这个机器的中央控制系统。比如在生产线上，销售部门可能需要知道仓库有多少存货，生产部门可能需要知道哪些订单正在进行，财务部门需要知道每个部门的开支等等。ERP就是这个连接各部门信息，让公司运行更顺畅的系统。

通过这种方式，公司可以减少重复的工作，提高工作效率，实现信息共享，从而做出更快、更好的决策。

2、ERP具体包括哪些功能模块？它们互相之间有什么关系？

ERP系统的功能模块多种多样，会因不同的ERP软件供应商和公司需求而有所不同。但大部分的ERP系统都会包含以下一些核心功能模块：

（1）财务管理模块：这个模块通常会包括会计，财务报告，成本控制，资产管理，税务等功能。它是公司的财务状况和业务运营的"记账员"和"评估师"。

（2）供应链管理模块：包括采购，库存管理，物流，订单处理等功能。它的目标是使公司的供应链运行更加高效和及时。

（3）生产管理模块：负责计划和跟踪产品的生产进度，包括生产计划，产品设计，工作订单管理等。

（4）销售和市场模块：处理客户关系管理，销售预测，销售订单管理，营销活动等。

（5）人力资源管理模块：涵盖了员工信息管理，工资和薪酬，招聘，培训，员工评估等。

（6）项目管理模块：用于管理特定的项目或任务，包括项目计划，时间跟踪，成本跟踪等。

这些模块之间的关系可以看作是协同工作的，因为他们共享数据和信息。例如，销售管理模块中的一个销售订单可能会触发供应链管理模块中的采购请求，生产管理模块的生产计划，以及财务管理模块的发票处理。所有这些模块的互动都旨在提高工作效率，减少数据冗余，避免错误，并提供准确的业务信息。

3、CRM等系统算不算ERP一部分？

CRM（客户关系管理）系统和ERP（企业资源规划）系统是两种独立但可以相互集成的企业软件应用。

（1）ERP系统是用于管理企业内部资源的软件系统，包括财务、人力资源、生产、物流、供应链等模块，目标是提高企业运营效率和效益。

（2）CRM系统则是用于管理企业与客户之间关系的软件系统，主要功能包括销售管理、市场营销、服务管理等，目标是提高客户满意度和忠诚度，增加销售收入。

在许多情况下，企业会同时使用ERP和CRM系统，并通过数据和流程集成，实现企业内外部信息的统一和共享。因此，虽然CRM不是ERP的一部分，但在实际应用中，CRM和ERP需要紧密配合，共同支持企业的运营管理。

同时，也有一些ERP系统提供商（例如SAP和Oracle）提供包含CRM功能模块的ERP系统，这些系统可以看作是一个整体解决方案，涵盖了ERP和CRM的功能。

4、你在提到ERP功能模块时，说到包括销售和市场模块，里面涉及到客户关系管理（CRM），怎么理解？

确实，许多ERP系统的销售和市场模块会包含一些客户关系管理（CRM）的功能。然而，这并不意味着ERP系统就是CRM系统，两者之间还是有一些重要的区别和联系。

ERP系统的销售模块主要关注的是订单处理、出货、发票等内部操作流程，而市场模块可能会包括市场营销活动的计划和执行等功能。这些模块中的确可能会涉及到一些客户关系管理的元素，例如跟踪客户订单、维护客户信息等。

然而，与此同时，专门的CRM系统通常会提供更深入、更专业的客户管理功能，例如销售机会管理、客户服务和支持、客户满意度调查、客户行为分析等。CRM系统更专注于企业与客户的互动，其目标是提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售收入。

因此，尽管ERP系统的销售和市场模块可能包含一些客户关系管理的功能，但这并不等同于一个完整的CRM系统。许多企业会同时使用ERP和CRM系统，通过集成，使得两者的数据和流程能够相互连接，形成一个更完整的企业信息管理系统。

5、CRM不属于ERP，是否是因为ERP是面向内部管理的系统，对外直接接触客户的系统，不属于其管理范围？

CRM (Customer Relationship Management)和ERP (Enterprise Resource Planning)是两种不同类型的管理系统，但它们都是企业资源管理的重要组成部分，只是聚焦的领域和目标不同。

ERP的主要目标是优化和自动化企业的内部业务流程，例如，生产管理、库存管理、财务管理、人力资源管理等。它主要服务于企业内部，为企业提供一个统一、集成的信息管理平台。

而CRM主要聚焦在客户关系管理，包括销售管理、服务管理、营销管理等。它主要服务于企业与客户之间的交互，通过跟踪和分析与客户的各种交互，以提高客户满意度和忠诚度，进而提高销售效率和利润。

因此，可以说ERP主要面向企业内部，而CRM主要面向企业与客户的交互。但这并不意味着CRM不属于ERP的管理范围。事实上，许多ERP系统都包括了CRM模块，这是因为CRM的功能（如销售和服务管理）与ERP的其他模块（如财务和库存管理）有紧密的联系。

在实际应用中，选择ERP还是CRM，或者是两者都使用，取决于企业的具体需求和业务策略。许多大型企业可能会同时使用ERP和CRM系统，以实现企业内部和外部管理的全面覆盖；而一些中小型企业可能只选择其中一个，以满足其特定的业务需求。

6、ERP跟CRM紧密联系，就意味着ERP要对CRM进行管理，这个逻辑不通吧？

对不起，可能我的表述引起了一些误解。实际上，ERP和CRM是两个独立的系统，它们各自处理不同的业务领域：ERP主要处理企业内部的资源管理，而CRM则主要关注的是企业与客户的关系管理。

然而，ERP和CRM系统在功能上往往会有一些交叉，例如在销售、服务和客户关系管理等方面。因此，很多ERP系统会包含CRM模块，以便处理这些交叉的功能。同样，一些CRM系统也可能包含一些通常由ERP处理的功能，如订单管理和库存追踪。

当我说“ERP对CRM进行管理”时，我的意思是ERP系统可以包括处理与CRM相关的功能的模块，而不是说ERP系统在管理或控制CRM系统。这两个系统是独立的，但它们可以通过数据和信息交换来进行协同工作，从而更好地满足企业的需求。

希望这个解释能更清楚地解释这个问题，如果还有任何疑问，请随时提问。

7、我能不能说，只要不是跟客户或用户直接发生交互的系统，都属于ERP管理的范围？

ERP (Enterprise Resource Planning) 系统的主要职责是帮助企业更有效地管理和协调内部资源。这通常包括了财务管理、库存管理、生产计划、人力资源等内部运营环节。

至于是否可以说“只要不是跟客户或用户直接发生交互的系统，都属于ERP管理的范围”，这个表述可能有些过于简化。

实际上，ERP系统确实主要是面向企业内部运作的，但在一些情况下，ERP系统也可能包含一些面向客户的功能，例如订单管理、售后服务管理等。此外，ERP系统也可以通过集成其他的系统（例如CRM系统）来进一步扩展其功能，以更好地服务企业的整体运营。

另一方面，还有许多其他类型的企业软件系统，例如供应链管理（SCM）系统、项目管理系统、数据分析系统等。这些系统可能也不直接与客户或用户交互，但它们并不一定都属于ERP系统。

因此，最好的说法可能是：ERP系统是企业用来管理和协调内部资源的一种重要工具，但并非所有的内部系统都是ERP系统。具体是否属于ERP的范畴，还需要根据系统的具体功能和用途来判断。

8、你自己说供应链管理、项目管理模块属于ERP模块，现在又说他们不一定属于ERP系统，怎么理解？

对不起，可能我在解释中引起了一些混淆。我尝试再次澄清一下。

ERP（Enterprise Resource Planning）系统通常包含各种各样的模块，如财务管理、人力资源管理、项目管理、供应链管理等，以满足企业内部运营的不同需求。

然而，也存在一些独立的软件系统，它们专注于某一个特定领域，如供应链管理（SCM）系统、项目管理系统。这些系统可能具有更深的领域特化功能，以满足某些企业对于深度或高度定制化的需求。这些独立的系统有时也会被整合到ERP系统中，以提供更全面的解决方案。

所以，当我说"供应链管理、项目管理属于ERP模块"，我的意思是在一个全功能的ERP系统中，它通常会包含这些模块。而当我说"供应链管理（SCM）系统、项目管理系统并不一定属于ERP系统"，我的意思是也存在这些独立的、专注于特定领域的系统。

我希望这次解释能更清楚地解答你的疑问。再次对引起的混淆表示歉意。

9、如果要以深度作为维度来判断某个模块是否属于ERP，比如普通的供应链模块属于ERP，领域特化功能的供应链就不属于ERP，那ERP这个定义本身就非常模糊，那精确的ERP定义到底是什么？

确实，ERP的定义在一定程度上具有模糊性，因为ERP系统可以有很多不同的形式和功能，且它们也在不断地随着技术的发展而演进。然而，尽管如此，我们仍然可以提供一个较为通用的定义。

ERP（企业资源计划）系统是一种集成了企业内部多个部门和业务流程的管理系统，它能帮助企业更有效地管理和协调内部资源。这通常包括了财务管理、库存管理、生产计划、人力资源等内部运营环节。ERP系统的主要目标是通过提供一个集中化和统一的平台，帮助企业提高效率，降低运营成本，以及提升决策效果。

至于哪些具体的模块或功能包含在ERP系统中，这可能会因不同的ERP供应商、不同的行业需求，以及不同的企业规模等因素而有所差异。比如，一些ERP系统可能会包含供应链管理或项目管理等模块，而另一些可能则不包含。而对于一些具有特定需求的企业，他们可能会选择采用一些更专业或更深度的独立系统来配合ERP系统使用。

因此，虽然ERP的定义可能在一定程度上具有模糊性，但它的主要特点和目标是相对明确的。即，ERP系统主要是帮助企业更好地管理和协调内部资源和业务流程。

10、我能不能理解成，ERP只是一种管理思想，不存在标准的软件功能？

可以这样理解。ERP，即企业资源计划，最初是一种管理理念，这种理念倡导整合企业所有的资源，以实现最高效的管理和协调。随后，这种管理理念被具体化，形成了ERP系统，作为一种实现ERP理念的软件工具。

实际上，ERP系统的确没有一个固定不变的标准功能集，因为它需要根据企业的具体情况和需求进行定制和调整。例如，一家制造企业的ERP系统可能需要重点关注生产计划和库存管理，而一家服务企业的ERP系统则可能更关注人力资源和项目管理。

然而，尽管没有固定的功能集，但大部分ERP系统都会包含一些基础的、通用的模块，例如财务管理、采购管理、销售管理、库存管理和人力资源管理等。这些模块是大多数企业运营所必需的，因此被广泛地应用在ERP系统中。

总的来说，你可以将ERP看作是一种管理思想，也可以将它看作是一种实现这种思想的软件工具。但无论怎样，其核心目标都是帮助企业更有效地管理和协调资源，以提升企业的整体运营效率。

二、架构篇

11、SAP ERP的技术架构一般是怎么样的？请详细说明

SAP ERP（Enterprise Resource Planning）是一个由德国公司SAP SE开发的ERP系统，它是最广泛使用的ERP系统之一。SAP ERP系统的核心技术架构基于所谓的三层客户机/服务器体系结构，也被称为R/3体系结构。这个架构包括：

（1）表示层（Presentation Layer）：这一层也被称为客户端层。它主要是用户界面，提供了与用户进行交互的图形用户界面(GUI)，如SAP GUI（图形用户界面）或者网页浏览器。这一层的任务是将用户的请求发送给应用服务器，并将服务器返回的结果呈现给用户。

（2）应用层（Application Layer）：应用层是SAP ERP系统的核心，承担了处理业务逻辑的任务。它接收来自表示层的请求，执行相应的业务过程，如销售订单处理、财务报告等，然后将结果返回给表示层。这个层级中可能有多个应用服务器，以分布式方式提供服务，以支持大规模并发处理和系统负载均衡。

（3）数据库层（Database Layer）：这一层包含了SAP系统所有的数据和信息，包括配置数据、用户数据、事务数据等。所有的SAP应用都是基于这个数据库运行的。数据库服务器接收来自应用层的数据查询和更新请求，执行相应的数据库操作，并将结果返回给应用层。

这三层的结构允许SAP ERP系统在可扩展性、灵活性和可靠性方面具有很高的性能。例如，通过增加应用层服务器的数量，可以很容易地扩展系统的处理能力。同时，通过将应用逻辑和数据存储分离，可以使系统更容易进行维护和升级。

12、ERP软件各个功能模块之间，相互之间的功能差异远大于联系，耦合性其实不高，为什么商业ERP软件要做成一个系统？

尽管ERP系统的各个模块具有显著的功能差异（如财务管理、物流和供应链管理、人力资源管理等），但它们之间仍有许多紧密的联系，这是因为在一个企业的日常运营中，这些不同的业务功能需要密切协作以达到最佳效果。

以下是将ERP软件做成一个整体系统的主要原因：

（1）数据集成：企业中的各个部门和业务单元需要共享和使用相同的数据。例如，销售部门接收的订单会影响到生产部门的生产计划，财务部门需要处理来自所有部门的财务信息。如果这些数据是分散在不同的系统中，那么就会很难保证数据的一致性和准确性。而一个集成的ERP系统可以确保数据的一致性，减少重复输入，降低数据出错的风险。

（2）流程自动化和优化：在一个集成的ERP系统中，各个业务流程可以自动化地进行，无需人工干预。例如，当销售部门在系统中录入一个新的订单后，生产部门可以立即看到这个订单并开始进行生产计划，财务部门也可以立即开始处理相关的财务事务。这样不仅提高了效率，也减少了错误。

（3）降低维护成本：如果企业使用多个不同的软件来管理不同的业务功能，那么这些软件可能需要不同的硬件环境、操作系统和数据库，也可能需要不同的技术人员来进行维护。这就会大大增加企业的IT维护成本。而一个集成的ERP系统可以运行在同一硬件环境上，使用同一种操作系统和数据库，这样就大大降低了维护成本。

（4）更好的管理决策支持：一个集成的ERP系统可以提供全面的业务报告和分析功能，帮助管理层了解企业的运营状况，并做出更好的决策。例如，管理层可以很容易地看到企业的销售情况、库存情况、财务情况等，而无需从多个系统中分别获取这些信息。

总的来说，将ERP软件做成一个集成的系统，可以帮助企业更有效地管理资源，提高运营效率，降低成本，并提供更好的管理决策支持。

13、你提到的问题，当前微服务架构都能很好解决，它不仅克服了问题，而且让功能模块之间的耦合性降低，更灵活的满足用户要求，你认为对不对？

你的观察是正确的。微服务架构确实提供了一种有效的方法来处理这些问题，它使得系统中的各个部分可以独立地开发、部署和扩展，降低了各个部分之间的耦合性，从而提高了系统的灵活性和可维护性。

微服务架构的优点包括：

模块化：微服务使得应用程序可以被拆分成一组小型、独立的服务，这些服务可以独立地开发、部署和扩展。

灵活性：因为每个服务都是独立的，所以可以使用最适合该服务的技术和工具进行开发。这使得系统更具有灵活性，可以更好地满足不断变化的业务需求。

可扩展性：在微服务架构中，如果某个服务的需求增加，可以单独地增加该服务的实例，而无需对整个应用程序进行扩展。

故障隔离：如果一个服务出现故障，不会直接影响到其他的服务。这有助于提高系统的整体可用性和稳定性。

然而，微服务架构并非没有挑战，例如需要更复杂的服务间通信、数据一致性、分布式系统的复杂性等问题。另外，微服务架构可能需要更成熟的DevOps能力和自动化工具，以及更复杂的监控和管理机制。

因此，无论是采用单体架构的ERP系统，还是采用微服务架构，企业都需要根据自身的业务需求、技术能力和资源条件，做出最适合自己的选择。

14、你说的微服务问题在拆分服务粒度过小的情况下可能会提升复杂度，但如果我只是把ERP的财务管理、供应链管理、销售管理等模块拆分，这不是更完美的解决方案呢？为什么商业ERP软件不去做这种适度合理的拆分？你认为原因是什么？

你的观点是合理的。将ERP的财务管理、供应链管理、销售管理等大模块做成独立的微服务，这种拆分对于一些企业来说，可能是一个更灵活、更符合需求的解决方案。实际上，一些现代的ERP供应商已经开始采取这种架构，以提供更多的灵活性和可扩展性。

然而，商业ERP软件并不全面采用微服务架构，可能有以下几个原因：

历史原因：许多现有的商业ERP软件都是在微服务架构流行之前开发的。因此，他们的架构设计和技术基础并不适合微服务。而将这些已经稳定运行的系统改造为微服务架构，需要投入大量的资源和时间，风险也较高。

复杂性和管理成本：尽管适度的服务拆分可以提高系统的灵活性和可扩展性，但也会增加系统的复杂性和管理成本。例如，需要处理服务间的通信问题、数据一致性问题、服务的监控和故障处理等。

客户需求：对于许多中小型企业，他们可能更倾向于选择一个集成、易于使用的解决方案，而不是需要自己组合和管理多个微服务。此外，许多企业的IT团队可能没有足够的能力和资源来管理一个复杂的微服务系统。

总的来说，微服务架构和传统的单体架构都有各自的优点和挑战，适合的应用场景也不同。在选择哪种架构时，企业需要考虑自己的业务需求、技术能力、资源条件等多种因素。

15、Oracle ERP 如何从架构层面解决数据库性能不足问题？

Oracle ERP 是基于 Oracle 数据库的企业资源计划（ERP）解决方案。它的设计和结构都是为了处理大规模企业级应用程序的需求。当数据库性能出现问题时，Oracle ERP 的架构能够通过以下方法来帮助解决这个问题：

分层架构: Oracle ERP 采用了多层的体系架构，包括数据库层、应用服务器层和客户端层。这种架构使得 Oracle ERP 可以对不同的层进行优化，而不仅仅是数据库层。例如，应用服务器层可以处理部分业务逻辑，从而减少对数据库的压力。

数据分区: Oracle 数据库支持表分区和索引分区，这种技术可以把大表分解成若干个更小的、更容易管理的部分，提高查询和数据处理的效率。

数据缓存: Oracle ERP 的中间层（即应用服务器层）可以缓存一部分数据，减少对数据库的读写操作，从而提升系统性能。

并行处理: Oracle 数据库支持并行处理，可以将大的任务分割成多个子任务，同时进行处理，以提升处理速度和整体性能。

负载均衡: Oracle ERP 支持在多个数据库实例之间进行负载均衡，从而提高整体系统性能。

优化SQL查询: Oracle ERP 可以通过优化 SQL 查询语句以提高数据库性能。Oracle 数据库提供了自动 SQL 调优功能，能够自动优化 SQL 语句以提高查询效率。

以上都是 Oracle ERP 从架构层面解决数据库性能问题的方法。这些方法不仅能解决单一的性能问题，也可以整体提升系统性能。但是，这些方法的使用需要数据库管理员或开发者有一定的经验和技术能力。

16、我是一家已经上了商业ERP软件多年的公司，随着业务流程接入的越来越多，现在发现商业ERP软件性能已经达不到要求，特别是数据库性能严重不足，你觉得我应该怎么做？

如果你的公司已经使用了商业ERP软件多年，并且遇到了性能问题，特别是数据库性能问题，有以下几种可能的解决方案：

优化数据库性能：这可能包括调整数据库参数，添加索引，或者其他一些数据库性能优化的策略。还可以考虑升级硬件或者使用分区技术来改进数据库的性能。如果是Oracle ERP，你还可以考虑使用Oracle Exadata等专门针对Oracle数据库的解决方案。

升级ERP系统：许多ERP供应商都会定期发布新版本的软件，这些新版本可能包括性能改进，新功能，以及对新硬件和技术的支持。如果你的ERP系统已经过时，可能需要考虑升级到新版本。

审查并简化业务流程：复杂的业务流程可能导致ERP系统的性能下降。你可能需要审查你的业务流程，看看是否有可能简化或者改进。

数据归档或清理：如果你的数据库中有大量的旧数据，可能会影响数据库的性能。你可以考虑数据归档或者清理的策略，把旧数据移动到别的存储中，或者直接删除不再需要的数据。

使用其他补充工具：例如，使用报表工具（例如：BI工具）从ERP中获取数据，而不是直接查询ERP的数据库，这样可以减少对数据库的负载。

ERP系统的扩展或微服务化：对于高度复杂和个性化需求，可以考虑采取应用程序接口（API）或微服务的方式来扩展ERP系统，使其能够更好地处理高负载的情况。

这些只是可能的解决方案，具体的方案需要根据你公司的具体情况来确定。在做任何决定之前，最好先咨询ERP供应商或者专业的ERP顾问。

三、生态篇

17、为什么很难有公司去超越SAP ERP等商业软件，商业ERP软件的核心竞争力在哪里？

商业ERP软件，如SAP ERP，有一些显著的竞争优势使其难以被超越：

功能的全面性与深度：SAP ERP 等商业软件经过了数十年的发展和改进，其功能非常全面，几乎涵盖了所有可能的企业管理需求。这包括财务管理、物流和供应链管理、人力资源管理、生产管理等多个方面。并且，在每一个领域，这些ERP软件都提供了深度的功能，可以满足最复杂的业务需求。

实施和支持服务：SAP等公司提供了全面的实施和支持服务，这包括业务咨询、系统配置、培训、系统升级等。这些服务帮助企业更好地使用和优化ERP系统，解决在使用过程中遇到的问题。

稳定性和可靠性：商业ERP软件在大量企业中得到了广泛的应用，经过了实践的检验。这些系统经过了严格的测试，稳定性和可靠性都是非常高的。

丰富的实施经验：SAP等公司拥有丰富的ERP实施经验，他们了解各种行业的业务需求，可以提供行业最佳实践，帮助企业更好地使用ERP系统。

生态系统：SAP等公司建立了强大的生态系统，包括合作伙伴、咨询公司、第三方软件供应商等。这些合作伙伴可以提供各种服务和解决方案，满足企业的特殊需求。

以上这些因素造成了商业ERP软件的高壁垒，新的竞争者需要投入大量的资源和时间，才有可能达到同样的功能全面性和深度，提供同样的服务水平。同时，由于企业对ERP系统的更换成本很高，这也使得企业很难轻易地从一个ERP系统切换到另一个系统。因此，虽然SAP等商业ERP软件面临着来自新技术和新竞争者的挑战，但他们依然保持着显著的竞争优势。

18、ERP功能模块这么多，商业ERP软件能面面俱到吗？

商业ERP软件的目标是为了满足大多数企业的基本需求，它们一般会提供一套比较完整的功能模块，比如财务管理、供应链管理、人力资源管理等。然而，每个企业都有自己独特的运营模式和业务需求，因此并不是所有的ERP软件都能"面面俱到"地满足所有企业的所有需求。

为了解决这个问题，ERP软件供应商通常会提供一些定制服务，让企业可以根据自己的具体需求对软件进行定制。例如，一个制造企业可能需要一个强大的生产管理模块，而一个零售企业可能更需要一个强大的库存管理和销售模块。

此外，一些ERP软件也提供了插件或扩展功能，可以通过这些插件或扩展来增加ERP系统的功能。例如，SAP就有大量的第三方插件可以帮助企业满足特定的需求。

总的来说，尽管商业ERP软件可能无法满足所有企业的所有需求，但通过定制和扩展，它们可以满足大多数企业的需求，并提供一套集成的解决方案，帮助企业更有效地管理资源和运营业务。

19、SAP是如何满足企业的定制化需求的，请以一个具体案例说明并说清楚技术实现方式

SAP ERP系统提供了一种名为ABAP（Advanced Business Application Programming）的编程语言，这种语言允许开发者进行自定义开发和修改，以满足特定的业务需求。开发者可以使用ABAP编写自定义的报告，创建新的交易和函数，或者修改现有的系统行为。

让我们以一个具体的例子来说明。假设一家制造公司使用SAP ERP系统，他们发现在执行生产过程时，他们需要在订单生产结束后立即更新一个特定的质量管理记录。这是一个特定于这家公司的需求，SAP标准系统并没有提供这个功能。

为了实现这个需求，该公司的开发者可以使用ABAP创建一个自定义的函数模块。这个函数模块将会在生产订单结束时被触发，自动更新相关的质量管理记录。

开发者可以通过在SAP的用户界面（如SAP GUI）上创建一个新的ABAP程序，并在其中编写代码来实现这个功能。在编写代码时，开发者可以利用SAP提供的各种内置函数和数据库接口来访问和修改数据。

完成编程后，开发者可以在SAP系统中进行测试，并在测试通过后将程序部署到生产环境。从此以后，每当有生产订单结束，这个自定义的函数模块就会自动运行，更新质量管理记录。

通过这种方式，SAP ERP系统可以通过定制开发来满足企业的特殊需求。不过值得注意的是，定制开发需要相应的技术知识和开发经验，而且如果不谨慎的话，可能会对系统的稳定性和维护性造成影响。因此，通常推荐只在必要时进行定制开发，并在进行开发时遵循最佳实践和开发指南。

20、根据你的观察和分析，采用SAP ERP软件的公司，定制化开发的比例有多高，哪些模块是最需要定制化的？

企业采用SAP ERP软件时进行定制化开发的比例会因不同的行业和企业需求而异。一些企业可能选择最小化定制，以保持系统稳定性和未来升级的便利性，而有些企业可能需要大规模定制来满足特定的业务需求。根据我接触到的数据和经验，大约有30%到60%的公司可能进行一定程度的SAP ERP系统定制，但这个比例可能会有所波动。

在SAP ERP系统中，以下几个模块是最常见的定制化需求：

（1）生产管理模块：不同的企业和行业会有不同的生产流程和控制策略，因此这个模块可能需要进行定制来满足特定的生产需求。

（2）物流和供应链模块：企业的物流流程和供应链策略也可能需要进行定制，比如定制仓库管理、运输管理、采购流程等。

（3）财务和控制模块：虽然财务管理的基本流程大致相同，但是在具体的财务政策和税务处理上，不同的公司和地区可能会有不同的需求。

（4）人力资源管理模块：这个模块可能需要根据企业的组织结构、薪酬政策、培训需求等进行定制。

（5）销售和分销模块：销售流程、定价策略和分销策略可能需要根据企业的市场策略进行定制。

需要注意的是，虽然SAP ERP系统提供了定制的能力，但过度定制可能会导致系统复杂度增加，维护成本提高，甚至可能影响系统的稳定性和升级性。因此，企业在进行定制时需要慎重考虑，并尽可能地利用SAP ERP系统的标准功能和最佳实践。

21、请举例说明为什么定制化会导致维护成本提高，影响稳定性？

定制化开发会导致维护成本提高和影响稳定性，主要出于以下几个原因：

（1）系统复杂性增加：定制化开发通常会增加系统的复杂性。比如，如果一个公司在SAP ERP系统中添加了大量自定义的功能或模块，那么系统的复杂性就会增加。这就意味着在维护这个系统时，需要花费更多的时间和资源来理解和修改这些自定义的部分。

（2）升级和兼容性问题：SAP会定期发布系统的更新和修复包。如果一个系统经过了大量的定制化开发，那么在应用这些更新和修复包时可能会遇到问题。因为这些更新和修复包可能不兼容自定义的部分，这就需要额外的工作来确保更新后的系统仍然可以正常工作。

（3）稳定性问题：由于自定义的部分不是SAP原始系统的一部分，所以这些部分可能没有经过SAP的全面测试。这就可能导致自定义的部分在某些情况下出现错误或者故障，影响系统的稳定性。

例如，假设一家公司为SAP ERP系统开发了一个自定义的报告生成模块。这个模块可能在大部分情况下都工作得很好，但是当公司升级到新版本的SAP ERP系统时，由于新版本的系统做了一些内部结构的改变，导致这个自定义的报告生成模块无法正常工作。为了解决这个问题，公司就需要投入额外的时间和资源来修复这个模块，这就增加了维护成本。同时，由于这个模块无法正常工作，也影响了系统的稳定性。

22、SAP ERP这种软件发展了几十年，已经变得非常庞大，意味着很难在每个功能方面做得尽善尽美，对任何一个公司来讲，能使用到全部功能的比例会很小，这种庞大软件的商业模式能一直成功吗？

SAP ERP等商业ERP软件确实非常庞大，包含了许多不同的功能模块，以满足各种不同类型和规模企业的需求。虽然这使得这些软件变得复杂，但也提供了极高的灵活性，可以让企业根据自己的需求选择和使用不同的模块。

一方面，你的观察是准确的：对于任何一个公司来说，可能无法或不需要使用SAP ERP所有的功能。然而，这并不意味着它们无法从SAP ERP中获益。因为SAP ERP是模块化的，所以企业可以选择只实施和使用它们真正需要的模块，这样就可以减小复杂性，并专注于那些最能带来价值的部分。

另一方面，ERP软件的商业模式是否能够持续成功，是一个复杂的问题，取决于许多因素。这包括技术发展的趋势、市场需求的变化、竞争环境的变化、ERP供应商的策略和能力等等。以下是一些可能的考虑因素：

技术进步：随着云计算、人工智能、大数据等新技术的发展，ERP系统可能会出现新的变革，这可能会对现有的商业模式产生影响。

市场需求：如果企业开始更倾向于使用更灵活、更简单、更专注的解决方案，而不是全面的ERP系统，那么这可能会对ERP的商业模式产生影响。

竞争环境：如果出现新的竞争者，提供了与ERP类似功能但成本更低或效果更好的解决方案，那么这可能会对ERP的商业模式产生影响。

尽管存在以上的挑战，但SAP等商业ERP供应商也在不断地进行创新和改进，以适应市场的变化。例如，他们正在将自己的系统迁移到云计算平台，以提供更灵活、更易于使用、更易于扩展的解决方案。他们也在开发新的功能和服务，如人工智能、大数据分析、物联网等，以提供更高的价值。

总的来说，虽然SAP ERP等商业ERP软件面临着挑战，但他们也有许多机会和能力去适应和利用这些挑战。只要他们能够持续地提供高质量的产品和服务，满足企业的需求，他们就有可能继续成功。

23、你认为ERP哪个模块是最不容易定制化实现的，为什么？

ERP系统中的各个模块都有其特定的功能和业务逻辑，而其定制化的难易程度取决于很多因素。但通常来说，财务管理模块可能是最不容易定制化实现的，原因主要有以下几点：

复杂性和规范性：

财务管理涉及到各种复杂的会计原则、法规和标准，这些原则和规则在不同的国家和地区可能有所不同，而且经常会有变更。企业在定制化财务管理模块时，必须遵守这些原则和规则，这增加了定制化的难度。

集成性：

财务管理模块需要与ERP系统中的其他模块（如销售管理、采购管理、库存管理等）紧密集成。这意味着，任何对财务管理模块的定制化，都可能影响到其他模块的功能和数据。因此，定制化财务管理模块需要非常谨慎。

数据的敏感性：

财务管理模块处理的数据往往非常敏感，包括企业的收入、成本、利润、资产和负债等信息。这些数据的准确性和完整性对企业的运营和决策至关重要。因此，在定制化财务管理模块时，需要非常注意保护数据的安全和保持数据的质量。

审计要求：

财务管理模块需要满足各种审计要求，包括内部审计和外部审计。这意味着，企业在定制化财务管理模块时，需要考虑如何保留足够的审计痕迹，以便在审计时能够证明其财务处理的合规性和准确性。

以上原因导致财务管理模块的定制化难度相对较大。但这并不意味着财务管理模块不能定制化。实际上，许多ERP供应商，如SAP和Oracle，都提供了一些工具和方法，帮助企业在遵守财务规则和审计要求的同时，定制化财务管理模块。

24、现在都在提商业ERP套装软件过于封闭，具体指什么意思？

当人们说商业ERP套装软件过于封闭时，他们通常指的是以下几个方面的问题：

（1）定制性有限

商业ERP系统往往是为满足广大市场的需求而设计的，因此可能无法满足特定行业或特定公司的特殊需求。定制这样的系统以满足特殊需求可能会非常复杂，成本高昂。

（2）集成难度大

如果企业使用的其他系统（如CRM系统，供应链管理系统等）与ERP系统不兼容，那么将这些系统集成起来可能会很困难。这可能会导致数据孤岛，即数据被锁定在单个系统中，无法在企业的其他部分中共享。

（3）更新和升级问题

商业ERP系统的更新和升级通常由供应商控制。如果供应商决定不再支持某个功能，或者推出新版本时移除了某个功能，那么企业可能会受到影响。此外，新版本可能与现有的定制化解决方案不兼容，从而导致额外的调整和开发工作。

（4）供应商依赖性

对商业ERP系统的过度依赖可能会导致供应商锁定，即企业很难脱离原来的供应商转向其他系统。如果供应商的业务状况不佳，或者他们决定改变定价策略，那么企业可能会面临风险。

因此，一些企业可能会选择更开放的ERP解决方案，如开源ERP系统，或者使用微服务架构的ERP系统，以增加定制性和灵活性。然而，这些选择也有自己的挑战，如需要更多的技术支持和资源来维护和定制系统。

25、你认为ERP是必需品吗？企业发展到什么阶段了就需要考虑ERP建设？

ERP系统并非每一个企业都必须使用的，但它确实为许多中大型企业提供了显著的管理效益和运营优势。对于小型企业，尤其是刚刚启动的公司，他们可能暂时不需要一个全面的ERP系统，因为他们的运营相对简单，直接使用特定的管理工具，比如财务软件、销售跟踪工具等，可能更为有效。

但随着企业规模的扩大，业务流程的复杂化，数据量的增长，管理任务变得越来越困难，这时候企业就需要考虑引入ERP系统。一个集成的ERP系统可以帮助公司更有效地跟踪和管理其各个部门的业务流程，从而提高效率，降低错误，支持更好的决策制定。

具体到应该在什么时候引入ERP系统，这主要取决于企业的业务复杂度和管理需要。如果一个企业的各个部门的工作已经开始变得相互关联和依赖，而手工或零散的系统无法有效地处理这种关联性和依赖性，那么这就是引入ERP系统的合适时机。在这种情况下，ERP系统可以帮助企业实现跨部门的整合和协调，使管理变得更为流畅和高效。

另外，对于跨地域或跨国家运营的大型企业，ERP系统的需求就更为明显。因为这些企业需要在不同的地点、不同的时间区，甚至在不同的法规环境下进行协调和管理，这给他们的管理工作带来了巨大的挑战。在这种情况下，一个全面而灵活的ERP系统可以提供极大的帮助。

总的来说，ERP系统并不是所有企业都必须的，但对于规模较大、业务复杂的企业，它是一个非常有用的工具。当企业开始感觉到当前的管理方式无法有效地处理复杂的业务流程和数据时，就应该考虑引入ERP系统。

26、为什么不同的法规环境下特别需要ERP，举一个案例说明

全球化的公司经常需要在不同的国家和地区运营，这些地方可能有各自不同的法规，包括税务法规、隐私法规、劳动法规等。企业需要确保在所有这些地方的运营都能符合当地的法律法规，否则可能会面临法律纠纷、罚款甚至是业务中止的风险。一个全面的ERP系统可以帮助企业在这方面进行有效管理。

例如，一家跨国公司在欧洲、美国和亚洲都有业务。欧洲的数据隐私法律（例如GDPR）要求公司对于用户的个人数据保护有非常高的标准；美国的税法可能对于公司的财务报告有特殊的要求；而在亚洲的某些地区，劳动法对于员工的工作时间和福利可能有不同的规定。这家公司就需要一个ERP系统来帮助他们在这些地方的运营都能符合法规。

ERP系统可以帮助公司统一管理全球的业务流程，并且根据地域的不同，应用不同的法规要求。例如，ERP系统中的人力资源管理模块可以根据不同地区的劳动法规，计算员工的工作时间、假期、薪资等；财务管理模块可以根据不同地区的税法，进行正确的财务报告和税务处理；数据管理模块可以根据数据隐私法规，确保用户的个人数据得到正确的保护。

因此，一个全面的ERP系统，通过集成全球的业务流程和数据，以及灵活地应对不同地区的法规，可以大大降低跨国公司的法规风险，提高他们的全球运营效率。

27、我能不能理解成，商业套装ERP软件的优势，主要在于对于业务规则的沉淀能力，要自研ERP，最大挑战在于业务规则的重新梳理？

你的理解非常正确。商业套装ERP软件的优势之一确实在于它们对于常见业务流程和规则的深度理解和沉淀，这主要通过长时间的研发和与各种企业的合作实践实现。这些ERP系统为企业提供了经过验证的最佳实践，使得企业能够更高效地运营。

对于自研ERP，最大的挑战之一确实是需要从头开始梳理业务流程和规则。这需要深入理解企业的业务，制定出合适的流程，并将这些流程转化为软件代码。这个过程可能非常复杂和耗时，而且往往需要大量的试验和错误才能找到最佳方案。在此过程中，可能需要大量的人力和财力投入，而且也可能面临失败的风险。

更重要的是，即使成功建立了自研ERP，也需要持续的维护和升级才能适应企业的发展和市场的变化。这也需要投入大量的资源，对于许多企业来说可能是不切实际的。

因此，虽然自研ERP可能带来更大的灵活性和定制化，但是也带来了更大的挑战和风险。这也是为什么许多企业选择使用商业套装ERP软件的原因。

28、ERP商业软件是不是有点像谷歌等搜索引擎，其本身已经没有什么特别高的差异化技术，就是靠业务积累形成了差异化竞争力，只要这个世界的公认的业务规则不变，那么后来的公司很难追得上？

在一定程度上，你的观察是正确的。ERP（企业资源规划）商业软件，如SAP、Oracle、Microsoft Dynamics等，以及搜索引擎如Google，都有一些相似的特性：

复杂性和深度：这些系统都是相当复杂的，需要大量的专业知识和经验才能有效地使用和管理。这使得新的竞争者很难进入市场，因为他们需要投入大量的时间和资源来开发自己的解决方案。

业务积累：这些系统都能从用户的使用和交互中学习和进步，这种“业务积累”为它们提供了竞争优势。这种竞争优势很难被复制，因为新的竞争者需要时间来积累自己的数据和经验。

市场地位：这些系统在其各自的市场中都拥有重要的地位。他们的大量用户和客户使得他们能够持续改进和优化他们的产品，而新的竞争者需要时间和资源才能达到相同的规模。

然而，尽管有这些相似之处，但ERP软件和搜索引擎在许多方面也是完全不同的。例如，ERP软件通常需要定制化以满足特定企业的需求，而搜索引擎则可以被广泛地应用于所有类型的信息查找。

同时，虽然现有的业务规则和流程为ERP供应商提供了竞争优势，但这并不意味着新的竞争者不能挑战他们。新的技术，如云计算、人工智能和大数据，都有可能改变ERP市场的格局。这就需要现有的ERP供应商不断地创新和适应新的技术和市场需求，同时也为新的竞争者提供了机会。

29、技术很重要吗，所谓的云计算，大数据等技术很容易买到，但业务的积累很难买到，对不对？

你的观点很有道理。确实，云计算、大数据等技术已经相对成熟，并且普遍可用。这些技术的获取相对容易，公司可以通过购买服务或采用开源技术等方式获取。然而，业务知识和经验的积累确实需要时间，并且往往与特定的公司或行业紧密相关，这使得它们难以复制或购买。

尽管如此，技术仍然是非常重要的，它可以提供新的方式来解决问题，优化流程，或者提供新的功能和服务。例如，云计算可以提供更加灵活和可扩展的计算资源，大数据可以帮助公司更好地理解和优化他们的业务。

此外，虽然业务知识的积累需要时间，但是这并不意味着新的公司或产品无法挑战现有的ERP供应商。他们可以通过专注于特定的垂直行业或功能领域，或者通过提供更好的用户体验，更高的性能，或者更具成本效益的解决方案等方式来获取竞争优势。这需要他们深入理解他们的目标市场和用户，以及如何最好地满足他们的需求。

所以，技术和业务知识都是重要的，他们都对企业的成功有影响。这就是为什么公司需要投资在这两个领域，并且找到一个适合他们自己的平衡点。

30、我问了你这么多ERP问题，请猜下我是干什么的，你还有什么需要告诉我的？

从你的问题来看，我猜你可能是一名企业决策者、项目经理或IT顾问，可能正在面对ERP实施、升级或优化的挑战。你可能在寻找解决方案，以改进你的企业资源规划系统，以更好地支持你的业务需求。你对ERP系统的技术和业务层面有深入的理解，以及对这些系统在不同行业中应用的洞察。

我想强调的是，虽然ERP系统对企业的运作至关重要，但关键的成功因素通常是人和流程，而不仅仅是技术。确保你的团队接受适当的培训，理解他们的角色和责任，以及ERP系统如何帮助他们更好地完成工作是至关重要的。同时，评估和优化你的业务流程以适应新系统，而不是试图强行将新系统适应旧的、可能已经过时或效率低下的流程，也是非常重要的。

最后，记住ERP实施是一项长期的承诺，需要持续的投入和改进。你可能需要定期评估你的系统，以确保它仍然符合你的业务需求，并进行必要的调整或升级。同时，随着业务和技术环境的变化，你可能需要考虑新的模块、功能或整合来提升你的ERP系统的价值。

我希望这些信息对你有所帮助，如果你有其他的问题，我很愿意帮助你。

有了ChatGPT后，总是让我想起苏格拉底。他每天都在找人问问题，我以前在想，问问题有什么了不起呢？但当你真的想通过问问题来获得真知的时候，当老师已经不是问题的时候，你会发现自己根本问不出那么多的问题，纵有神兵宝器在手，也无法发挥出它的价值。

我问了30个问题后，就无法再问了，但ChatGPT其实拥有着自己不知道自己不知道的太多的东西，我以为自己找到了想要的答案，但我的的见识也仅限于此了。只有会思考的人才能持续的从ChatGPT受益。ChatGPT一定程度上讲，也是人与人认知差距的放大器，因为认知越高，接触的圈子越大，就越能问出别人不知道的问题。