免费思维13招之十：增值型思维

免费思维的另一大战略思维——增值型思维。

为了提高客户的粘性而促进重复性消费，我们必须对客户进行免费的增值型服务。

大家不要把增值型思维与赠品型思维混淆，增值型思维重心在于提高与消费者的粘性而促进重复消费，重心在后端。而赠品型思维在于通过赠品诱饵吸引消费者进行成交，重心在前端。

记住：一个企业做大的损失就是没有锁定客户的终生价值。

很多的时候，客户买一件产品，买完了以后就断了联系，这样想形成客户持续的消费那是很难的。这就需要用到增值思维，围绕产品使用，推出持续的专业售后服务，顾客买了你的产品后，你就要免费提供一些产品以外的服务。

增值型思维就是把客户养懒。

来，先写下一句话：“你养懒谁，谁就是你的！”要想让你的客户离不开你，就必须把他养懒，只要你把客户养懒了，你就成功了。

运用增值型思维最经典的案例就是海底捞了，你看海底捞是怎么把顾客养懒的：首先，当客人开车去海底捞的时候，会有专门的服务生帮客人停车，客人临走是还会帮客人提车，周一到周五还会帮客人免费擦车。有时候在顾客刚进门，服务员就会