目录

第1章 管理基本概念

1.1 什么是管理？

1.2 管理的要素与职能

第2章 管理是什么？

2.1 以终为始

2.2 资源的优化配置

2.3 分而治之：分目标、分任务、分权力、分利益

2.4 目标明确

2.5 优先级

2.6 知人善用，人尽其才

2.7 反思与改善

2.8 建立信任

1. 信守诺言，行动一致

2. 学习如何与他人有效沟通

3. 提醒自己，建立和赢得信任需要时间

4. 在行动太快之前花时间做出决定并思考

5. 珍惜你拥有的关系——不要把它们视为理所当然

6. 培养团队技能并公开参与

7. 永远诚实

8.尽可能帮助别人

9.不要隐藏你的感受

10.不要总是自我推销

11.永远做你认为正确的事

12.承认你的错误

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第1章 管理基本概念

1.1 什么是管理？

管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。作为一种知识体系，管理学是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合。随着管理实践的发展，管理学不断充实其内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的的指南。

1.2 管理的要素与职能

管理有五个要素，主要如下：

①管理主体：行使管理的组织或个人，有政府部门和业务部门；

②管理客体：管理主体所辖范围内的一切对象，包括人群、物质、资金、科技和信息5类，人群为基本；

③管理目标：管理主体预期要达到的新境界，是管理活动的出发点和归宿点，要反映上级领导机关和下属人员的意志；

④管理方法：管理主体对管理客体发生作用的途径和方式，包括行政方法，经济方法、法律方法和思想教育方法；

⑤管理理论：指导管理的规范和理论。

此外，管理还有五大职能，分别为：计划、组织、指挥、监督和调节，计划是最基本职能。

第2章 管理是什么？

2.1 以终为始

“以终为始”思维是一种反向思维方式。就是从最终的结果出发，反向分析过程或原因，寻找关键因素或对策，采取相应策略，从而达成结果或解决问题。

以终为始是一种思维模式，最早出自《黄帝内经》，先人是在告诫后人要在人生的春天就认真思考人生终点的意义和价值。其引申义有三：一是凡事要有目标；二是凡事要有计划；三是凡事要有原则。正所谓“凡事预则立，不预则废”。

2.2 资源的优化配置

管理者管理的对象是“人”，而不是内存、CPU或其他资源。

管理者，软件中的OAM的思想是一致的，不同的是前者管人，后者管的是计算机资源或基站资源。

优化资源配置，就是优化人的工作，使得整个团队的有最大化的产出，有最大的效率。

2.3 分而治之：分目标、分任务、分权力、分利益

按照功能逻辑的关系，分开模块、分成组，进行资源调配。

2.4 目标明确

在行动之前，必须要有明确的目标。

没有目标的忙碌，就是就是碰运气。

没有目标的忙碌，就是徒劳无功。

作为现代化企业的管理来说，都要有着明确的目标，才能够对发展来说会起到了很大的作用。在没有明确目标的情况下，管理起来比较迷茫，可能对发展没有好处，管理出来的实际效果上也是不明显的。

根据企业现状制定管理目标，要有着计划的去进行干工作，形成全方位的管理模式。这样才能够在企业发展进程中带来的帮助上也是会越来越大的。所以说，没有目标的情况下，都应该根据实际的现状来制定合理目标，在管理上也能够有着一定的方向和执行。

将管理工作要落实到每一个层面上，制定相应的行为准则，为的就是让员工根据目标来进行落实执行。构建了完善的目标体系之后，无论是工作还是管理上就会越来越全面一点。企业发展到不同阶段时，都会有着不同的目标和方向，都是要按照企业的实际情况来决定的，这样对发展来说也是会起到了很大的帮助。

在企业管理阶段中，需要不断的在企业内部宣扬企业文化和企业目标，让每一个员工都有着奋斗的方向和目标。这样在干工作的过程中才能够明确方向。这对实际的管理方面也是会起到了很大的作用。可见，圣商教育所介绍的这些要点肯定会有着帮助，明确目标方向。

2.5 优先级

在时间资源、人力资源等资源有限的情况下，必须要对各种事进行优先级划分。

优先级（priority）是一种约定，优先级高的先做，优先级低的后做。

1、紧急且重要，立即做。

这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重要性，无法回避也不能拖延，必须首先处理优先解决。

2、紧急但不重要，少去做。

这是些紧急但不重要的事情，这些事情很紧急但并不重要，因此这一象限的事件会很大程度地蒙蔽我们，造成了重要的假象，而实际情况这些事情即使重要，也是对别人重要。

3、重要但不紧急，计划做。

重要但不紧急的事情，如果你在这一象限事情上投入的时间少，关注度低，那么他很有可能会演变成第一象限，紧迫又重要的事情，在这个象限要进行长期规划。

4、不紧急也不重要，不要做。

那些既不紧迫也不重要的事情，一些琐碎的工作杂事，如刷视频，闲聊天儿等，对于这些事情要学会拒绝。

2.6 知人善用，人尽其才

事情用于做不完，事情也不能一个人做，需要使用合适的人，去做按照优先级排序的事情。

因此，用人尤为重要（在AI智能化的今天，可以指派机器去做事是另一回事）。

所有的事情，都是需要有人去做，并且都是在为目标做事。

古往今来，人才都是富国之本、兴邦大计。如何做好人才工作，聚天下英才而用之，关键是要知人善用。

“知”人，即识人。一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。识人选人不应唯“帽子”、唯“头衔”，要坚持德字当头、德才兼备，在大事上看德、在小节中察德，切实做到以德为先；要坚持实践辨才，听其言更要观其行，把有敢闯敢拼的勇气和敢于担当的责任精神，在工作岗位上默默无闻、脚踏实地、兢兢业业，为党为人民披荆斩棘、值得信赖的人才识别出来、挑选出来；要坚持众人选才，群众的眼睛是雪亮的，能多角度、全方位掌握人才现实表现、成长动态，能够把那些静得下心、沉得住气、弯得下腰、扑得下身、吃得了苦的实干型人才选出来，真正摒弃干得好不如说得好、做功好不如唱功好的“逆淘汰”现象。

“善”用，即人尽其才。用人如器，各取所长。正所谓，坚车能载重，渡河不如舟；骏马能历险，犁田不如牛。人才有各自不同的性格、能力、阅历、兴趣，不同的岗位对人才的要求也各不相同。人才放对位置，就能施展其才华；放错位置，可能变成庸才。位置不对，小则屈才，大则误事。比如，刚步入社会的年轻人，知识理论丰富但实践经验不足，富有朝气但定力不够；中年人任劳任怨但敢拼敢闯的韧劲不足，性格稳健但顾虑颇多；老同志工作经验丰富但不善于创新。在使用人才时如能将老、中、青合理配备，让年轻人的激情活力、中年人的沉稳练达、老年人的丰富经验三者相互摩擦、碰撞，从而达到一加一大于二，人尽其才、才尽其用的效果。

先看其长，后看其短，在用人所长的同时，也要能够容忍别人的短处。

这里的短处，包括三方面：

一是人本身素质的缺陷

二是，人自身天生的缺陷，比如身高长相，不能以貌取人

三是，错误与过失，是人就会犯错，如果，对有能力的人才，犯的小错也不能容忍，就会埋没人才，要知道，金无足金，人无完人。扬长避短才是用人的准则。

企业不在大小，员工不在多少，凡重用，众才之能者必兴，凡善聚众智之光者必明。因此，人才是企业发展的重中之重，是企业的生命支柱。

2.7 反思与改善

2.8 建立信任

信任：没有它，你就无法拥有健康的关系。

然而，几乎我们所有人都会想到我们的信任被打破的场景。

但是，我们首先如何建立信任呢？被打破的信任可以重建吗？

1. 信守诺言，行动一致

建立信任的重点是让别人相信你说的话。

但是请记住，建立信任不仅需要信守承诺，还需要不做出无法兑现的承诺。

信守诺言向他人展示您对他们的期望，反过来，他们更有可能尊重您，在此过程中建立进一步的信任。

2. 学习如何与他人有效沟通

沟通不畅是关系破裂的主要原因。

良好的沟通包括明确你已经承诺或没有承诺的内容以及已经商定的内容。

建立信任并非没有风险。它涉及让您和其他人都承担风险来证明可信度。

要驾驭这一点，有效的沟通是关键。

如果没有它，您可能会发现您打算发送的消息不是收到的消息。

3. 提醒自己，建立和赢得信任需要时间

建立信任是每天的承诺。不要犯期望太快的错误。为了建立信任，首先采取小步骤并承担小承诺，然后，随着信任的增长，您将更放心地做出和接受更大的承诺。信任，你通常会得到信任的回报。

4. 在行动太快之前花时间做出决定并思考

只做出你乐意同意的承诺。有勇气说“不”，即使它让某人失望。

如果你同意某件事，但不能坚持到底，那么所有相关人员的处境都会更糟。

清楚你的盘子里有什么，并跟踪你的承诺。井井有条是与家人、朋友和同事建立信任的必要组成部分。它使您能够就是否同意您的时间和精力的请求做出明确的决定。

5. 珍惜你拥有的关系——不要把它们视为理所当然

信任往往源于一致性。我们往往最信任那些在顺境和逆境中始终如一地为我们服务的人。

定期向某人表明你在他们身边是建立信任的有效方法。

6. 培养团队技能并公开参与

当你在团队中发挥积极作用并做出贡献时，人们更有可能尊重和信任你。

在建立对团队的信任时，表明您愿意信任他人也很重要。

开放和愿意做出贡献和参与就证明了这一点。换句话说，考虑别人的话，表明你正在积极倾听，以尊重的方式提出你的想法和反馈，并证明你愿意成为团队的一员。

7. 永远诚实

你传达的信息应该永远是真理。如果你被发现说谎，无论多小，你的可信度都会降低。

8.尽可能帮助别人

帮助另一个人，即使它对你没有任何好处，也会建立信任。真诚的善意有助于建立信任。

9.不要隐藏你的感受

对自己的情绪持开放态度通常是建立信任的有效方法。此外，如果人们知道你在乎，他们更有可能信任你。

情商在建立信任方面发挥作用。承认自己的感受，吸取普遍存在的教训，并采取富有成效的行动，这意味着你不会否认现实——这是建立信任的关键。

10.不要总是自我推销

认可和欣赏在建立信任和维持良好关系方面发挥着重要作用。

认可和欣赏他人的努力显示了你的才能领导和团队合作，增加别人对你的信任。

另一方面，如果人们不对善行表现出赞赏，他们就会显得自私。自私会破坏信任。

11.永远做你认为正确的事

纯粹为了认可而做某事意味着牺牲自己的价值观和信仰。这会降低对你自己、你的价值观和信仰的信任。总是做你认为正确的事情，即使别人不同意，也会让别人尊重你的诚实。

建立信任时，你必须愿意偶尔让别人不高兴。人们往往不相信那些只是说出他们认为别人想听的话的人。

12.承认你的错误

当你试图隐藏自己的错误时，人们知道你不诚实。

通过开放，你展示了你脆弱的一面，这有助于与他人建立信任。

这是因为他们认为你更像他们——每个人都会犯错误。

如果你假装自己从不犯错误，你会让别人难以信任你，因为你在你们两个之间造成了不必要的差异。当一个人看到的只是你投射的“完美”时，他们可能不会信任你。