1、运营期：怎么能活得好？
▍封号和下架问题
14天
在收到苹果封号通知（我们将会在14天后封你的账号）如果觉得冤枉可以在14天内进行申诉。14天并不是一个严格准确的时间，有可能会在第15天或者在第20天，甚至第30天的时候封号，但要注意，只要苹果通知封号，那你的号一定会被封。
3.2f
有不少小伙伴都收到过苹果通知违反3.2f条款，那么这个问题该怎么解决呢？
答：没办法解决。3.2f指的就是封号，如果收到邮件说你违反3.2f条款，可以洗洗睡了。
技术问题警告
一般是在应用已经正常过审情况下，在正常运营过程中，苹果会给账号的 Resolution Center发送违反xxx条款的信息。如果遇到这种情况，一般会给一段时间（正常应该也是14天）提交新版本解决问题，如果不提交的话会强制下架。
侵权
侵权主要指版权方进行举报后，苹果将版权方的信发送给你并告知有人举报侵权，这种情况建议一定要第一时间回复苹果的消息，不然苹果会认为你默认涉及侵权并强制下架。
如果确定没有侵权，或者真的涉及侵权但不是故意的，希望与对方达成和解，建议在一个月内把事情处理好。正常情况下，苹果采取的措施是把信息直接展示给双方，双方各自举证，如果时间过长或者没有正常处理，苹果会进行强制下架。如果一旦被强制下架想要恢复，并不是赔钱、付版权金，或者是重新提交一个版本就可以解决的。
这种情况必须是举报一方给苹果重新发送邮件，附带之前的案例编号，告诉苹果这件事已经解决，我们允许它上架，苹果才会给你恢复上架。不管是真的侵权需要修改或者和对方谈判，还是没有侵权需要申诉，一定第一时间去操作，而且一定要通过苹果（回复时要包含苹果），而不是直接与对方单向联系。
如果我被别人侵权了怎么办？
大家可以在下方网址进行举报，填好联系信息后会进入到一个界面，可以选择举报哪些应用侵权，输入应用的名字、appid后会直接关联到这些应用，然后在网页信息框里填写相关内容给苹果看，如果他们认定你的投诉合理，就会把这些信息和诉求转发给对方。
▍第三方支付
以下三种形式都是不被允许的，苹果不允许以任何形式在应用内直接引导用户使用第三方充值，苹果接受开发者之间进行举报，如果举报成功有可能导致应用被封。
- 在app内直接将原本的iap内购切换为第三方支付；
- 在app内直接调起第三方充值窗口（比如官网）；
- 从app内直接发给用户链接让用户访问去充值；
我们可以在应用外进行引导，比如：微信公众号、邮件、微信群、Facebook官方粉丝页、Facebook粉丝群等方式，告诉用户我们有其他的充值方式会比苹果内部官方充值更划算，这样是可以的。
为什么我还是看到很多app可以用第三方支付？
苹果允许使用第三方支付的类型：
- 购买实体商品（例如：淘宝、京东、拼多多）；
- 人工费（例如：快递费、邮费、跑腿费）；
- 服务费（例如：咨询费、挂号费、门票）；
- 对实体的充值（例如：加油卡、电话费、网费、公交卡费、餐费）；
简而言之，只要是虚拟道具就必须使用苹果的官方支付，只要是在现实中使用的或者和现实世界发生关系的，都可以使用第三方支付。
02、钱：财务相关问题
▍结算方式
结算周期
因为APP Store基本上不是按照自然月结算的，而是按照苹果的财务日历结算的。大家可以在苹果开发者后台中，销售趋势还有付款的选项里找到选择日期范围的按钮，可以看到一个tips的选项，是查看财务日历，点击后会看到它列出一个日历，这个是苹果的财务年，结算周期是按照苹果的财务年进行计算。
金额
如果没有应用苹果退款通知机制，实际我们是不会知道有哪些用户退款、什么时间退款，只能在最终销售趋势中看到每月有多少退款，因此会出现统计比实际打款要多的情况。
银行汇款
因为苹果不是实时结算汇率，所以会出现一段时间一些国家汇率异常波动的情况。但是我们自己进行统计的时候，就不会出现这方面问题，也可能导致最终钱数有差距。
结汇
我们的开发者大部分在中国大陆地区，在苹果开发者账号绑定国内银行收款信息时会出现一个问题（特别是国有四大银行），他们会要求开发者结款时提供一些你拿不出来的资料。
比如：工商银行会要求提供和苹果双方的中英文合同，并且需要双方盖骑缝章，像这种就是拿不出来的资料。这种情况银行就不会结算这笔钱，最终只能让银行把钱退还给苹果，然后再想办法换银行。
▍卡结算
卡结算一般发生在账号被封的情况下，因此一定要对账号封号原因做充分的自查。
上期内容我们有提到5.6.x系列条款的问题，如果你触发5.6.x系列条款被封号的话，那么剩余的钱苹果会原路返还给所有用户；如果没有触发5.6.x系列条款，从封号当月开始算起，会在苹果账号卡3~4个结算周期（一般情况下三个结算周期）。
结算周期为什么要卡？
因为你的应用已经被下架、账号被封，在这个周期内苹果允许用户退款，用户退款后，在三个结算周期以后，苹果会最终计算应用还剩余多少钱并进行一次性结算。如果在这个过程中始终有用户退款，结算时间会继续向后拖延，从3个结算周期变成4个结算周期。如果还有继续退款的用户，可能会变成5个结算周期，直到应用内的钱被退光，或者是已经没有人退款，保持稳定的情况下，苹果会在下一次结算日把剩余的钱一次性打给你。
