沟通程序化(1):跟着鬼谷子学沟通—“飞箝”之术

沟通的基础需要倾听,但如果对方听不进你的话,即便你说的再有道理,对方也很难入心。让我们看看鬼谷子的“飞箝”之术能给我们带来什么样的启发吧!

“飞箝”之术,源自中国古代兵法家、纵横家鼻祖鬼谷子的智慧,是其《鬼谷子》一书中的重要策略思想。在古代,“飞箝”主要被用于政治、外交及军事斗争中,是一种高超的说服与操控技巧,旨在通过言语和行为的巧妙运用,达到影响他人、控制局势等目的。在现代社会,飞钳之术被广泛应用于商业谈判、政治外交、人际交往等多个领域。我们日常的生活中,可能用不到太多的“心计”(也不推荐用,哈哈),但适当的学习“飞箝”术,确实有助于提升沟通效率,让自己的意见更容易被“听者”接纳,大家能很快地达成一致的意见,可以有效减少组织内部的沟通内耗,那也是一个不错的方法!我们先来简单介绍下“飞箝”(此处,根据我们日常的沟通场景,对飞箝的解释有一定的方向偏重性,主要是考虑到古籍中的解释更适合古代的场景,我们现代日常的场景下,有些说法不太适用)。

:意指“飞扬”,可以理解为通过赞美、夸奖、肯定等方式,使对方心情愉悦,放松警惕,如同鸟儿展翅高飞般自由自在。这一阶段主要是通过发现并放大对方的优点或利益点,使用赞美、鼓励、认同等正面情绪的表达,让对方感受到被重视和赏识,从而建立起初步的信任和好感。在实际操作中,这包括对对方性格、成就、需求的精准把握,通过正面反馈使其心情“飞”扬,愿意接近并听取意见。飞的策略在于营造一个和谐、积极的沟通氛围,让对方在无意识中打开话匣,透露更多信息。

:即“钳制”,是指在建立了初步的信任和沟通基础后,适时引入控制或引导的手段,如同用钳子牢牢夹住对方的思想或意愿。这一步骤要求我们可以有效利用先前获取的信息和建立的关系,巧妙地提出观点、建议或要求,使对方在逐渐地理解或接纳你的建议或方案。箝制策略的关键在于把握对方的需求点,然后通过“动之以情,晓之以理”的方式,让对方觉得遵循你的提议是很合理的方案。

“飞箝”之术的精髓在于灵活运用“飞”与“箝”两个步骤,二者相辅相成,缺一不可。先以“飞”建立良好的交流基础,创造有利于己方的沟通环境,然后通过“箝”达到影响对方思维的目的。整个过程要求运用者具有高度的观察力、同理心、策略思维以及对人性深刻的理解。实际生活中,使用这个技巧时,我们还需要确保沟通的目的正当性,且不侵犯他人的自主权和尊严,避免滥用而导致负面后果。

下面我们以IT人日常的工作场景来简单举例说明如何运用“飞箝”之术在我们的生活中:

需求讨论会议

  • :会议开始时,首先对产品经理的需求分析或Sprint计划的工作给予正面认可,比如:“我觉得这次的需求定位非常精准,能明显提升用户体验。”这样的正面反馈能够营造积极的会议氛围,让产品经理更愿意听取技术团队的意见。
  • :在建立了良好的交流氛围后,适时地提出技术实现的挑战或优化建议,比如:“为了确保这个功能的高效实现,我认为我们可以考虑采用“某某技术”来提升系统的可扩展性和维护性,但这个方式能时间较长,我想了一个折中的方法。。。。。。”通过这种方式,既肯定了对方的价值,又巧妙引导讨论向有利于技术实现的方向前进。

代码审查

  • :在进行代码审查时,先指出对方代码中做得好的地方,如:“这段逻辑处理得很清晰,变量命名也很规范,可以看出你对代码质量的重视。”这样的表达方式能减轻被审查者的防御心理。
  • :接着,秉着“万物皆可优化”的心态提出优化(改进)意见:“如果还有上升空间的话,要是这里能加入某某异常得处理逻辑那就更好了,会让我们的代码更加健壮些。” 通过这种,先提出“对方”好,如果怎么样,就更好了,这种句式可以让我们的建议更容易被接受,同时也促进了代码质量的提升。

团队协作

  • :在分配任务或协调工作时,先强调团队成员的专长和以往的贡献:“小李,你在前端性能优化方面一直很出色,这次的新模块我们希望能借助你的经验。”通过赞美对方的长处提升团队成员的自信心和积极性。
  • :随后明确期望和目标:“考虑到项目时间线,我们希望在保证质量的前提下,加快开发进度,你觉得如果把实现方式改成这样如何?”这样既给予了正面鼓励,又不失时机地提出了具体要求和期望。

上方的几个场景案例只是简单的举例,大家可以根据这一思想,自行造句。案例种的句式有:

  • 我觉得这个做的很好,既。。。又。。。+ 为了能达到这个效果,我们可以。。。,但现在遇到了。。。问题,我们是否可以这样。。。
  • 这个地方处理的很棒,可以看出你的努力/重视。+ 如果还有上升空间的话,要是这里加入。。。。就更好了,会让我们得到。。。。
  • 你在这块很出色/是专业的,我们希望能多借助你的经验。+ 考虑到目前的问题,我们希望能。。。你觉得如果。。。如何?

注意:

飞:上方的沟通方式,并不是说“你自己觉得不好时非要找好的点来说”,而是说要更让自己真正发掘出对方“好的地方”,将其“摆到台面上来飞”,只有真的存在的“好的点”才可以飞的高。如果你实在无法发现对方“好的地方”,那建议暂时还是不要用这种方法,以免弄巧成拙,因为所有的沟通都要以“真诚”为基础,如果不觉得好,你非要为了说好而说好,不止你自己不舒服,对方也不傻,也能听出来你“内在没有真的觉得好”,反而更加阻碍原本的沟通。

箝:前面的沟通方式,也不是说你用了“飞”,用“箝”时就一定可以让对方听得进你的话,对方是否能听得进取决于很多因素,也有可能是大家的信息不对称,所以你提的建议,某种程度是对的,但在对方考量的角度,不太适用。但用了“飞”,至少可以让对方愿意“静下来”好好思考你的提议,更有利于对方接纳你的提议或者是大家一起找出一个可以“平衡”的方案来。

好了,希望这篇内容能给大家的日常沟通带来启发,最后强调一句,沟通的核心是“真诚”,有了真诚,再加上一定的表述技巧,能让大家做起事来,协作效率更高哦!

如果大家有其他的沟通问题,欢迎留言讨论!

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