2022年11月30日，美国OpenAI研发的聊天机器人程序ChatGPT正式发布，2023年迅速爆火。此后，各种“类ChatGPT“应用大量泛滥。从百度、腾讯、阿里巴巴到Meta、谷歌，从比尔盖茨到马斯克，从巨头到中小企业，人工智能技术仿佛一瞬间成为企业竞相入局的赛场。但当热度冷却后，一个关乎成败的问题摆在眼前：人工智能的商业化之路将如何行进？
人工智能技术从“幕后”走到“台前”
2016年，围棋世界冠军李世石被人工智能AlphaGo击败，该事件被视为人工智能发展历程的一次里程碑事件。也在同时，全球人工智能掀起一次热潮，资本大量涌入成就了一时的狂欢。但是很快，狂欢回归沉寂，原因除了技术上尚需精进外，最重要的就是商业化之路并不顺畅。
数年后的今天，ChatGPT成功破圈，成为第一个大众能够普遍直观体验的人工智能应用。虽然在2022年12月份ChatGPT上线后便爆火了一段时间，但其热度远不能与今年2月份相比。据微博热搜数据显示，ChatGPT于2月4日首次登榜，其后相关内容数十次登上微博热搜榜。与此同时，网民开始大量探讨ChatGPT的方方面面，比如如何注册如何使用，最出圈的还是各种花式问答。当然，讨论也扩展到各企业的动向，相关的各种伦理问题，对工作岗位的冲击等等。可以说ChatGPT的出圈标志着人工智能技术从“幕后”走到了“台前”，让普通大众能够直观的体验。
正是因为以ChatGPT为代表的的人工智能技术提供了一个成功的应用案例，让国内企业看到了希望，随后，“类ChatGPT“应用纷纷被拿出来炫技。比如百度将于3月推出“文心一言”，英文名ERNIE Bot，腾讯已成立“混元助手(HunyuanAide)”项目组，还有阿里巴巴、三六零等等。据财联社星矿数据统计，A股有17家上市公司公布称相关业务接入类ChatGPT技术，或正在研究相关技术，包括元隆雅图、风语筑、天娱数科等等。
当然，国外市场同样动作频频。比如微软宣布向OpenAI追加数十亿美元的投资，上线ChatGPT版必应搜索等。Meta首席执行官马克·扎克伯格于近日宣布，Meta将组建一个顶级产品开发团队，专门关注内容生成式AI技术。消息透露，作为曾经OpenAI的创立人之一，马斯克也在最近接触人工智能研究人员，打算成立新研究实验室，用以开发聊天机器人ChatGPT的替代品。可见，此次ChatGPT引起的狂欢貌似并非单纯的一时兴起，而是真正看到了人工智能走向商业化的可能性。
人工智能拥有了商业化应用的可能
我们知道，人工智能的核心可以用三个词来概括：算力、算法、数据。其细分技术领域有计算机视觉、语音语义识别、图像处理、生物识别、自然语言处理、大数据分析等等，经过多年的积累，人工智能已经拥有相当的技术沉淀，产业链也逐渐清晰成型。
人工智能产业链主要可以分为三层，分别是：基础层、技术层、应用层。
基础层主要包括AI芯片、智能传感器、云计算等相关企业，依赖较强的核心技术支撑。比如海思半导体、联发科、阿里云、华为云、腾讯云、百度云等。技术层主要涉及计算机视觉、智能语音语义、机器学习平台等，比如国内的商汤科技、旷视科技、科大讯飞等等。应用层主要是与具体的赋能行业相结合，比如媒体、政府、金融、电商、工业等等。具体的应用也十分广泛，比如搜索引擎、语音助手、智能客服、虚拟数字人、机器人、无人机、智慧交通、智能家居等。另据发改委发布的《战略性新兴产业重点产品和服务指导目录》显示，人工智能产业包含：人工智能平台、人工智能软件、智能机器人及相关硬件、人工智能系统等。总之，在拥有技术与产业的双重支撑下，人工智能的商业化应用也拥有了可能。
人工智能商业化应用场景
说到ChatGPT，就不得不提到AIGC(AI Generated Content，是指利用人工智能技术来生成内容)。ChatGPT就是文本生成式AIGC，是典型的文字模态。如今ChatGPT的付费试点也是AIGC商业化的成功范例，未来这种模式也有望推进AIGC在图像、音频、视频等领域的应用，推动AI拓展更广阔的市场。近期就有大量企业宣布在AIGC、机器人、智慧语音、智慧视觉等方面增加研发，以增加人工智能技术的实际应用。除此之外，人工智能的商业化应用还有更广泛的领域。
对于很多人来说，智能机器人自然是人工智能最匹配的应用场景。近年来，车站、零售店、无人酒店、餐厅、银行、医院等场所都在布放机器人以实现更好的客户服务，但实际效果不尽如人意，所提供的的服务较为刻板单一。随着ChatGPT等相关应用的升级，未来机器人能够实现的功用会迅速扩展。在语音客服方面，以ChatGPT为代表的应用开发的智能机器人，因拥有NLP等技术加持，能够实现类似真人的对话，在客户服务方面能够实现7×24的全天候工作，并在响应时间上更加及时，在企业的用人成本上也可以实现更好的控制。
而数字人与人工智能的结合也将带来充分的想象空间。在虚拟空间，目前已有众多平台推出虚拟数字人，但都要倚靠“中之人”运行，这在很大程度上局限了其价值。而接入人工智能的虚拟数字人可以摆脱这一问题，实现众多场景的应用，比如直播互动、直播电商、演唱会、主持等等。甚至通过训练增设个性化，为每个人提供虚拟伴侣。在企业的运营方面，人工智能也可在多个业务线中嵌入。除客服外，有数据分析、法律援助、财务、人力资源等等。比如对于生产性企业来说，通过人工智能监控产品的库存、调拨、销售、供应商、客户状况，以优化生产线的产品产量以匹配市场需求。
在搜索领域，近期微软、谷歌、百度纷纷宣布接入人工智能。微软宣布将会与 OpenAI 合作带来集成聊天机器人的新版 Bing 搜索和 Edge 浏览器；百度的文心一言也将率先应用于百度搜索，重塑信息的生成和呈现方式。人工智能在推荐系统的作用更是无与伦比，通过大数据与强化学习，人工智能对于习惯和偏好的预测可以广泛用于广告投放方面。
诚然，人工智能客观上具备强大的赋能潜力。技术的成熟对于行业产业的提升是巨大的，就像十年前的“互联网+”席卷了几乎所有行业，对于社会经济的进步做出了重要贡献。对于如今的企业来说，同样期盼人工智能带来新一轮的升级。一切的一切都表明，人工智能有一个极其美好的前景，但市场过热未必是好事。在资本市场，也要时刻提防吹捧而来的泡沫。
相关素材整理于《巨头狂飙，人工智能的商业化之路在哪里？》一文”
