【移动端浏览】☞【系统规划与管理师】历年各章节分值汇总(论文) 第4章 IT服务规划设计 第5章 IT服务部署实施 第6章 IT服务运营管理 第7章 IT服务持续改进 第8章 监督管理 第9章 IT服务营销 第10章 团队建设与管理