1：石碣某塑料工厂下午报修一台戴尔R740服务器硬盘故障，催的还比较着急。

2：工程师经过跟用户确认故障的问题以及故障服务器型号和故障硬盘型号，产品和配件确认好后，公司仓库确认有该款硬盘现货，DELL 12T SAS 7.2K 3.5" Ent HDD,

3：当天下午工程师测试好硬盘配件，即可驱车赶赴客户机房现场进行处理。

4：到客户机房现场后，工程师通过micro b usb线直连到机器右耳朵的维护口，进到idrac9管理界面确认除了这块硬盘故障外是否还存在其他问题。

5：经过确认，4号槽位的硬盘状态处于失败，RAID10处于降级状态，硬盘指示灯黄灯，跟用户协商后安排在5.30下班后进行在线更换。

6：更换4号盘后，在管理界面中确认新换的硬盘已被机器识别，物理硬盘状态为重建状态，且外围硬盘指示灯处于快闪的状态，剩下的事情就是等待同步完成。