湖南引力：低代码助力实现智慧养老管理系统

“低代码开发宛如一座神奇的桥梁，它以简洁高效的方式连接起创意与应用，降低了开发门槛，为企业和开发者带来前所未有的便捷与可能，开启了快速实现软件梦想的新征程。”

——王港，湖南引力科技有限公司

湖南引力科技有限公司（以下简称“湖南引力科技”）是葡萄城的应用开发合作伙伴。公司主要从事信息传输、软件和信息技术服务业，主营业务还包括计算机信息系统集成、软件开发、行业解决方案、企业互联网和信息化咨询等，为企业事业单位提供财务管理、供应链管理、人力资源管理、办公自动化管理、生产制造管理等信息化软件订制开发及 ERP 整体解决方案。

背景介绍

随着全球人口老龄化趋势的日益显著，我国也步入了老龄化社会的深度发展阶段。在这一背景下，老年人口规模持续扩大，养老需求也呈现出多样化和精细化的特点。这一变化对传统养老模式构成了严峻挑战，推动养老行业向智能化、高效化的方向转型。

在湖南地区，某养老服务企业面临着同样的挑战。该养老院自成立以来，一直致力于为老年人提供优质的生活照料和护理服务。然而，随着入住老人数量的不断增加，传统的人工管理模式逐渐暴露出诸多问题，如护理资源分配不均、医疗服务与其他服务环节衔接不畅等。为了解决这些问题，该养老院决定引入智慧养老管理系统。

在引入智慧养老管理系统之前，该养老院主要依靠纸质档案记录老人的基本信息、健康状况和缴费情况等。这种传统的管理方式不仅效率低下，而且容易出现信息不及时、查询困等问题。随着入住老人数量的增多，这些问题愈发凸显，促使养老院寻求更加高效、智能的管理方式。

需要解决的问题

提升管理效率：实现老人信息的集中化、数字化管理，包括健康档案、缴费记录、入住信息等，提高信息查询和更新速度；优化服务流程，加强护理、医疗、餐饮、康养、娱乐等部门之间的协同工作，减少工作环节中的重复和延误。
改善服务质量：依据老人的健康状况和个人偏好，为其提供个性化的服务。如制定针对性的护理计划、饮食方案，安排符合兴趣的娱乐活动；增强家属与老人之间的沟通，让家属实时了解老人在院情况，参与部分决策。
降低运营成本：通过智能化的资源调配，合理安排人力、物力资源，避免资源浪费，提高资源利用率。

项目难点

系统集成挑战：养老院现有的各类业务系统，如食堂一卡通系统、收费系统等相对独立，且技术架构和数据格式各异，需要在不影响现有业务的前提下实现无缝集成。
数据安全与隐私问题：养老服务涉及大量老人的敏感信息，包括健康数据、个人身份信息等。在构建智慧养老管理系统的过程中，必须确保这些数据的安全性和隐私性，防止数据泄露和非法访问。
人员适应困难：对于长期习惯传统工作模式的员工，引入新的智慧管理系统可能会面临操作不熟练、对新流程不适应等问题，需要投入大量的培训资源来保障员工能够顺利使用新系统。

为了构建一个高效、安全、便捷的智慧养老管理系统，需要满足以下要求：

高效管理与优质服务：形成一个一体化的智慧养老管理平台，实现养老院所有业务的高效运行；为老人提供个性化、精准化的服务。护理人员和医疗人员能够迅速获取老人的健康信息，对护理方案进行及时调整。同时，餐饮和娱乐活动也能根据老人的需求进行定制化安排。
安全与便捷并存：建立完善的数据安全体系，保障老人信息安全。为老人和家属提供便捷的沟通渠道，让家属可以通过手机应用随时了解老人的生活、健康状况。
可持续发展：通过降低运营成本、提升服务质量，使养老院在市场竞争中更具优势，吸引更多的老人入住，实现养老院的可持续发展。同时，为整个养老行业的智慧化转型提供成功范例和宝贵经验。

智慧养老管理系统

系统概述

湖南引力科技为该养老院制定了一套智慧管理养老系统，该系统为养老院管理人员、护工、护士、住民及其家属提供信息化和智能化服务的平台。该系统针对养老服务过程中常见的问题，如信息管理分散、服务流程不规范、沟通协作不顺畅以及决策缺乏数据支持等，提出了一套综合解决方案。

系统采用模块化集成设计，结合标准化评估和流程化管理方法，经过需求分析、系统设计、功能开发、测试优化等阶段，全面提升了养老服务的质量和效率。系统主要由以下五部分组成：

服务管理：确保流程的高效性和规范性
资源管理：负责合理调配和优化各类资源
关系管理：促进护工、社工、志愿者及家属之间的沟通与协作
统计分析：通过运营分析和业务统计，为决策提供数据支持
智能扩展：通过与硬件的交互，提高系统的智能化程度

在系统构建上，智慧养老管理系统采用了三层架构，包括基础设施层、平台层和应用层。利用活字格低代码开发平台进行设计和实现不仅显著缩短了开发周期、降低了成本，还能确保系统可以迅速适应业务需求的变化。智慧养老管理系统不仅提高了养老服务的效率，而且增强了管理人员、护工、护士、住民及其家属之间的互动和参与。活字格低代码开发平台的灵活性和扩展性，使得团队能够为养老机构提供高效、智能且个性化的服务与解决方案。此外，活字格易上手、快迭代的特性使得系统的迭代与优化变得更加便捷，进一步提升了应用系统的适用性。同时，也为未来的发展提供了广阔的市场前景和商业机会。

基础设施层：基于活字格低代码开发平台，通过编写接口与身份证阅读器、高拍仪、刷卡机等第三方硬件设备对接，实现数据采集与交互。
平台层：利用活字格提供的可视化开发环境和丰富的插件模板，快速构建系统的前端界面和业务逻辑。内置的工作流引擎用于定义养老服务流程，例如退住、请假等，实现流程自动化。
应用层：包括管理端的Web应用和移动端应用。管理端Web应用供管理人员进行业务操作和数据管理；移动端应用则为护工、护士提供实时记录服务情况和接收任务提醒的功能，以提高工作效率。此外，家属可通过移动端应用了解老人的信息，加强沟通与协作。

功能介绍

智慧养老管理系统的设计主要围绕三个主要功能模块展开，确保了养老保险的全面性和高效性。

**核心业务功能：**系统的核心业务功能主要是为了旨在提供精准和个性化的服务。咨询接待模块通过实现客户信息登记、跟进与分析，为精准营销提供支持。住民管理模块则全面覆盖了从入住办理到档案管理，再到请假与退住等流程，实现了住民信息全生命周期的管理。护理服务模块通过护理计划的制订、任务分配与执行记录，有效提升了护理服务的质量。同时，健康管理模块通过集成健康监测设备数据，建立健康档案，并提供健康预警，保障了住民的健康安全。
支撑功能：为保障核心业务功能的顺畅运行，系统还包含了多项支撑功能。床位管理模块能够动态监控床位状态，优化床位分配；餐饮管理则负责食谱制定、点餐配送与成本核算；物资管理确保养老物资采购、库存与领用的效率。财务管理模块精确计算费用、管理账单与生成财务报告，而活动管理则负责策划组织各类活动，丰富老人的日常生活。
决策支持功能：决策支持功能主要通过统计分析模块来实现。该模块利用活字格强大的数据处理能力，生成各类报表与可视化图表，如运营分析、服务质量评估等，为管理层提供决策所需的数据支持，推动养老服务持续优化。

以下是智慧养老管理系统的部分功能介绍：

1）入住登记

入住登记作为系统的核心数据录入模块，是整个养老管理系统运行的基础。它负责收集和存储老人的各类信息，为提供个性化服务打下坚实基础。例如，根据老人的饮食特点定制餐饮服务，根据医疗保障情况提供相应的医疗服务。这些信息对于养老机构的运营管理至关重要，如床位分配、费用结算、人员调动等。通过精准的信息记录，管理人员能够有效地安排资源，提升运营效率。在紧急情况下，如老人突发疾病或走失，这些详尽地信息能够帮助工作人员迅速采取行动，联系家属提供必要地医疗援助。因此，入住登记模块不仅是信息收集的起点，也是确保养老服务质量和安全的关键环节。

2）一卡通管理

一卡通管理模块负责记录和管理整个园区人员的消费卡信息，涵盖员工、住民以及临时卡持有者。这一模块的信息记录对于识别和联系会员至关重要。在系统界面中，设有“充值”按钮，使得管理人员能够便捷地为会员账号进行充值操作。此外，系统还提供了补卡和退卡功能，以应对会员卡丢失或会员需要退卡的情况，确保服务的连续性和便捷性。通过详细记录会员的充值和消费活动，系统可以精准追踪资金的流入和流出，这对于财务统计和结算工作提供了极大的便利。同时，系统还记录了会员的注册时间、账户余额、最后消费时间等关键信息，这些数据能够帮助管理人员及时了解会员的消费行为和账户状态，从而更好地进行服务和管理工作。

3）床位调整

床位调整模块的设计注重用户体验和操作的便捷性，以直观的界面展示了各个床位的实时使用情况。界面中包含了入住人员的基本信息，如姓名、性别、出生日期，以及床位费用等详细数据。每个床位旁边都配备了操作按钮，使得管理人员能够轻松进行床位调整。除此之外，系统还提供了楼层选择功能，允许管理人员筛选特定楼层（例如2层、3层等）的床位情况，这样可以帮助管理人员迅速定位并管理床位。通过这种直观的床位状态展示，管理人员能够及时了解床位使用情况，从而高效安排新人入住老人的床位，优化床位利用率。这一功能极大地便利了入住登记和床位分配工作。当有新人准备入住时，管理人员可以迅速识别空闲床位并进行分配，同时记录入住人员的相关信息，确保整个入住流程的顺利进行。

床位调整模块还记录和管理床位费用，这对于财务统计和收费工作来说至关重要。此外，楼层和床位的筛选功能提高了日常巡查和管理的效率。在必要时刻，如需根据老人的健康状况或个人偏好调整床位，管理人员可以利用该模块迅速完成操作，确保每位老人都能得到恰当的关怀和照顾。

4）护士端

护士端移动应用模块是专门为护士设计的操作界面，集成了多种实用功能，涵盖了护理、入住与服务、医疗及其他辅助操作，是系统中不可或缺的一部分。

在护理记录方面，移动端应用提供了详尽的记录、审核以及生命体征监测等功能，确保了老人护理服务的质量。这些功能帮助护工及时发现并处理老人的健康问题，保障了护理服务的连续性和有效性。医嘱执行功能则确保了医生指示的准确无误执行，减少了医疗差错，提高了老人的医疗安全水平。入住跟踪和服务调整功能使得养老院能够根据老人的具体需求，灵活地调整服务内容，从而提升了服务地满意度和个性化水平。楼层巡检和事件管理功能对于对于保障老人地安全至关重要，它们使得护士能够及时响应并处理各类突发情况，确保老人的生活环境安全无忧。

此外，电话录音和体检登记等功能极大地便利了护士与老人、家属及其他工作人员之间的沟通。这些功能确保了信息的准确传递，有效提升了护士的工作效率和服务质量。

项目规模及技术难点

该智慧养老管理系统涵盖了1100+个页面，包括PC端和手机端，全面覆盖了养老服务管理的各个领域，如咨询接待、住民管理、护理服务、健康管理、床位管理等。由于养老服务需求的复杂性和系统上线时间的紧迫性，项目采用了活字格低代码开发平台结合传统开发方式，用以确保按时交付。

系统功能与数据管理

智慧养老管理系统包含但不限于咨询接待、住民档案管理、床位分配、护理计划、健康监控、费用管理等。每个模块都设计了多个操作页面，用以满足不同用户角色的需求。为了支持这些功能，系统使用了439个数据表来存储相关信息，如住民信息、健康档案、费用明细等，并通过20+个视图方便数据检索和分析。

业务逻辑与自动化

智慧养老管理系统开发了70多个服务端命令来处理复杂的业务逻辑，如费用核算和护理任务分配。同时，设置了10个计划任务以提升系统的自动化程度。这些命令和任务确保了业务流程的顺畅和数据交互的准确性，减少了人工干预、降低了管理成本。

数据库与硬件对接

系统选用MySQL数据库，以其稳定性和高效的数据管理能力为基础，存储和处理海量养老服务数据。在硬件对接方面，系统与刷卡机、高拍仪和身份证阅读器等设备相连，实现了身份识别、门禁控制、消费支付等功能，提高了服务效率和住民的安全性。

关键技术挑战

在与硬件设备对接时，项目面临了关键的技术挑战，包括硬件适配和数据传输机制的优化。开发团队深入研究了设备接口规范和通信协议，创建了统一的适配层，并优化了数据传输，以实现系统与设备的稳定连接和实时响应，特别是在多设备并发使用的情况下，确保了系统的高效稳定运行。

活字格的价值

活字格低代码开放平台在养老平台项目中的价值主要体现在以下几个方面：

1. 加速开发进程

活字格低代码开发平台的引入大幅提升了团队的开发效率，其丰富的插件和可视化开发环境让开发人员能够迅速构建养老平台的各项功能，如咨询接待、住民管理、护理服务等。以入住办理流程为例，传统开发可能需要数周才能完成。而使用活字格低代码开发平台，初步搭建和测试仅需短短几天，显著缩短了开发周期，加速了系统的上线。

2. 降低开发成本

人力成本：低代码技术门槛低、易上手的特性减少了对专业编码人员的依赖，非专业技术人员在经过短期培训后也能参与到项目的开发中来，降低了对高级开发人才的需求，从而减少了人力成本。
技术成本:平台内置了大量、常用的技术功能，如数据库连接、数据加密、用户认证等。开发团队无需自行研发这些基础功能，不仅节省了大量的技术研发投入和时间，而且降低了因自行开发可能带来的技术风险和后续的维护成本。

3. 提升系统的灵活性与可维护性

灵活性：随着养老服务业务的持续演进，平台需求也会随之更新。活字格低代码开发平台能够快速适应需求变化。例如，在住民管理模块中添加如“特殊护理需求备注“这样的新信息字段，开发人员能够直接在或资格平台上简便的调整数据模型和相应的表单，无需对整个系统进行大规模的代码重构。这种灵活性确保了养老平台能够及时响应新的业务需求，与业务发展保持同步。
可维护性：活字格的代码结构简洁，易于维护。问题定位和修复更迅速，且平台提供的版本管理和更新机制便于系统优化和升级。

4. 优化业务流程整合

活字格的工作流引擎是整合养老业务流程的核心。它通过可视化的流程设计，将分散的业务环节有效串联，提升了流程执行效率，减少了人为错误，并确保了数据的一致性和连贯性，从而提高了养老服务的整体质量和管理水平。

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