1、从后台系统导出问卷数据后，通过Excel对初始数据进行清洗。（这里注意一个细节，如果导出的数据属于文本数据则在Excel里边将其转化为数值型，在导入SPSS软件中时可以减少对变量视图界面的类型或者其他的手动处理。） 

假设关于满意度的评分制量表采用五分制量表（1，2，...，5）来实现，若某个单选项满意度评了6分，则这个数据是属于无效数据，需要把它剔除掉，再保存（xls格式）。

 2、数据整理好后，用SPSS软件打开整理好的数据表（Excel表），点击变量视图，我们需要输入相应的标签和值。

 

  

 

 3、关于标签和值，可以直接在SPSS这个界面手动输入修改，但是如果数据量比较多的话，可以直接导入语法（这个语法要看你导出数据的系统有没有可以直接下载对应语法的功能）也可以自己新建语法手动输入。下面步骤是直接用下载的语法导入进去：

 

 回到变量视图界面，会发现标签和值都有新增信息，再根据情况修改度量标准，一般类型为数值的相应度量标准改为度量。 

4、关于评分制选项的处理，为更好的对数据进行处理，这里需要对评分值进行赋值转换（可用语法运行），回到数据视图即可看到问题的评分已经转换成我们语法上定义的数值（下图为十分制评分截图，不是五分制。）：

 

 5、处理好后，保存数据库，即可完成对数据的初步处理，后续再进行数据分析。