微信公众号可以设置在线客服功能，相信很多朋友都知道 ，但是具体怎么设置能让客服功能使用起来呢？我给大家说下流程。

点击添加插件，找到客服功能，点击添加，

添加后在左边功能菜单就有了客服功能这一选项，点击进入。

进入后点击添加客服，进入添加客服功能。

这里可以填写客服的昵称，这个昵称可以不同于微信号昵称，

填写后系统会找到这个个人微信账号，点击邀请绑定。

这是没有确认前的状态，这时相应的个人微信会收到一条系统消息，

点击接受邀请，接受邀请后对应的绑定就成功了。

这个时候，相应的客服就绑定成功了。但是这个功能使一个网页版的功能，要使用还要登陆到相应的网页才可以使用。

可以点击这个跳转链接进入，也可以直接输入地址，https://mpkf.weixin.qq.com/

打开后需要扫码登陆，用刚才绑定的客服微信扫码后可以登陆。

登陆后的界面，这时如果有用户向公众号发送消息，就可以在此界面直接进行回复交流。

需要说明的是，要绑定的个人微信号必须先关注该公众账号才可以。每个公众号可以添加100个个人微信号作为客服。如果不需要此个人微信继续担任客服，可以直接删除。

有些常用的，或者顾客会经常咨询的问题，我们可以在这里设置成现成的文字或者消息，有人咨询直接进行发送。减少客服的工作强度，但是条数有限，需要精简。

点击客服数据可以查看相应的数据信息。