关键词：智慧政务解决方案，智慧城市解决方案，智慧政务一网统管解决方案，一网统管治理理念，一网统管治理体系，一网统管治理手段，智慧政务综合服务平台建设

一、智慧城市政务一网统管建设背景

一网统管的建设，是在城市治理现代化的大背景下提出的。城市治理的现代化，需要以数字化、网络化、智能化为目标，通过创新性的管理模式和架构，实现城市运行的智能化、高效化、便民化和可持续发展。一网统管，就是在这个背景下应运而生的。

通过流程变革、技术支撑、线上线下协同，提升城市的“智治力”。其基本功能包括信息汇集、运行监控、监管指挥、协同联动等，通过共享、整合、优化、拓展、提升等手段，打造集常态运行与应急管理于一体的城市运行“一网统管综合平台”。

二、智慧城市政务一网统管建设内容

1、拓展4G网络覆盖范围，提高网络质量，实现全市室外覆盖率不低于98%。同时，持续优化城市光纤宽带网络，提升光纤网络覆盖率，实现全市光纤到户100%覆盖。

2、推进5G网络建设，加快现有基站5G改造，逐步实现5G网络全覆盖和重点区域深度覆盖。同时，优化NB-IoT窄带物联网，实现区域范围内NB-IoT网络深度全覆盖，推动NB-IoT网络在生态监测、城市信息化治理等领域的智慧化应用。

3、建设“一网统管”平台，横向整合各委办局、纵向拉通区、街镇，围绕“高效处置一件事”进行高位管理、协调、拉通的治理体系。建立问题及时发现一自动流转一高效处置闭环机制，实现城市运行治理全区域覆盖、全天候运行和全过程闭环。

4、通过一网统管进行管理理念创新，实现从多条线的“以管理为中心”向以“用户、对象为中心”的集成作战模式转变；组织架构从分散到整体，组织职责从管理到服务，打造服务型政府将一体化、智能协同的理念贯穿到城市管理的全过程促进政府运行机制的模式再造与机制革新改进政府与企业的合作机制。

5、通过流程再造提升管理能力。在“一网统管”的框架下，对原有的工作流程进行重新设计和优化通过这种方式提升城市的“智治力”。

6、通过技术创新提升治理能力。借助人工智能、大数据等先进技术构建城市运行管理平台并集成各委办局、各区、各街镇的管理功能实现城市运行管理的统一协调和高效运转同时引入人工智能等技术实现城市运行管理的智能化应用提高城市治理的精细化精准化和智能化水平。

7、通过模式创新提升服务能力。将一体化智能协同的理念贯穿到城市管理的全过程打造集常态运行与应急管理于一体的城市运行“一网统管综合平台”建立问题及时发现一自动流转一高效处置闭环机制实现城市运行治理全区域覆盖全天候运行和全过程闭环提高城市治理体系和治理能力现代化。

8、通过机制创新提升协同能力。建立跨部门跨层级的协同机制促进政府部门之间的协同合作实现城市运行治理全区域覆盖全天候运行和全过程闭环提高城市治理体系和治理能力现代化。

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