最近看了一篇报道——《7家银行科技高管,就ChatGPT等AI问题进行了一场脑暴》,收获特别大。作为一名银行数字化转型导师,从银行数字化转型的角度谈谈我的几点感想:
1、ChatGPT未来肯定有可能在银行得到大量地应用。网商银行等银行高管都分别谈了自己对ChatGPT在银行应用的一些观点,包括技术、产品、应用、合规、风控等多个领域,整体来说,大家认为ChatGPT还处于一个初级阶段,要想在银行数字化转型领域得到大量地应用,还需要很好地改进。
2、银行基于自身核心竞争力不需要自建ChatGPT类似应用。网商银行首席信息官高嵩等领导提出,基于ChatGPT背后的通用大模型门槛高,自建成本非常高,以训练为例,一次的成本在200万~1000万美元之间,不是每个机构都能承受的,我也非常赞成这个观点,银行更多是基于API去开发针对自己适用的领域模型就可以了。银行主营业务毕竟不是卖软件的,没有必要所有技术、软件都自己研发。
3、银行AI应用的水平将极大地影响银行的核心竞争力。报道中提到多家银行都在大量应用AI技术推进数字化转型工作,比如网商银行利用AI技术开发了百灵交互式智能风控系统、数字供应链解决方案“大雁系统” ,浦发银行的数字人已经在培训、客服、理财等岗位“入职”等,当然,目前AI技术应用也遇到很多问题并急需解决,包括复合型人才缺乏等问题。