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先说下,我们的 AI 星球已经从「ChatGPT&AI赋能商业」改名为「AIGC 赋能商业」。
改名这件事,从一开始创建的时候就想改了。原先名字里带有 GPT 相关字眼的,我得承认,当时我们这名字起的时候,是带有点蹭热度动机的。
不过正如一开始所言,这社群也不是只分享 GPT 方面的,更多的是专注在整个 AI 赛道,是面向包含国内整个的 AI 生态的。
所以现在弱化 GPT 关键字,更名为「AIGC赋能商业」也是顺其自然的事情。
很多人好奇我们名字里的「赋能商业」是什么意思?又或者说 AI 要如何赋能商业?
这里也说下,当你认为 AI 是一个时代变革,不可逆的趋势的时候,从商业的角度,各行各业都要想着跟 AI 结合。
我最初在社群建立的时候,就给球友们说过两个真实的案例。
比如跟好友私下交流时发现,有个做财务的朋友,给一些高校财会专业学生授课的,也给一些事务所会计经理做培训的,那么传统的财务授课培训肯定不行,AI 一定会改变财务行业,类似于 AI 帮你处理财务报表分析,做 ppt、excel 的 vba、跨国财务的会计制度等等,这些如果第一时间结合上 AI,你说你以后会不会成为财务领域的头部?
甚至还有一个餐饮行业的朋友跟我聊,说能不能后续跟我们社群合作,他有餐饮流量人群,最近也一直跟进 AI 时代如何跟餐饮结合。
还有做自媒体的朋友,因为缺乏开发能力,来问我,他们会出一些自媒体领域的 prompt 模版,能不能用上我们开发的工具,去专门服务他们自媒体学员。
也是基于最初这点观察,于是有了「赋能商业」这个词。
未来,各行各业都会被 AI 多少改变。
不过话虽如此,现在有个现象是,AI 的热度有所下降了。
比如我看到我们社群有球友@至臻分享到说,根据抖音流量显示,AI 话题的流量进入 5 月后开始降温,AI 绘画的流量虽然有所上涨,但整体偏小众一些,并未进入主流人群视野。
换句话说,在大多数人眼里,AI 的热度其实也不是特别高,注意我说的是面向大多数群体。但有意思的是,在创业圈,AI 可是越来越火,他身边不少创业者都陆续入局 AI 创业圈各种商业模式,服务方式,AI 产品层出不穷。
有的则是做 To B 方向,即围绕 AI 这块展开做的企业培训。
由于他自己在面向 B 端方面有不错的经验,于是他做了点尝试后,在星球分享了几点关于 AI 在企业端的一些初步思考。我看了觉得还不错,这几点思考没准也可以给大家一点思考借鉴意义,所以这里稍微同步下:
1、现在的情况和 21 世纪初的互联网早期很像。大家讨论的热火朝天,C 端应用场景也越来越丰富,越来越多的个人用户都开始使用互联网。大家觉得互联网真好,这就是未来。
但企业端的互联网化普及走的比普通用户慢很多,因为企业端对流程配合度的要求很高。个人用户可以玩的开心,没事就玩玩,企业端则是完全基于成本和效率考量。
于是,明明一封邮件就能解决的问题,但大部分公司还是在打电话和发传真。组织习惯一旦形成,比个人习惯更难改变。
现在企业场景下 AI 化升级面临的问题,和当年非常相似。
2、通过调整业务流程,增加 AI 工具的培训,能立刻提升工作效率。以电商公司为例,电商公司的大部分工作流基本实现了线上化,数字化,标准化。但由于过去的业务流程成熟,员工操作习惯成熟,因此大部分员工在工作中感觉 AI 工具用于不用区别不大。
如果对原有业务流程进行调整,例如把全流程数据都喂给 AI,然后让 AI 基于全流程数据进行流程优化,再由 AI 派发岗位任务。至少 20% 以上的沟通成本可以节省下来,如果再对员工进行 AI 工具技能培训,至少 30% 的工作量可以节省,综合提效 50% 是大概率可以实现的。
提效意味着降本,市场陷入存量博弈的时候,降本就是增收。
3、公司领导需要先形成 AI 工具日常使用习惯,然后才能带动员工,实现企业的整体 AI 化升级。AI 工具的应用必须先从公司领导开始,以上带下才有可能推动 AI 化升级。手里拿着锤子,才会去敲钉子。
公司领导没有使用 AI 工具的习惯,就不会意识到 AI 工具到底能解决哪些问题。知道和做到之间巨大的鸿沟就是习惯,形成日常习惯的最简单的方式是在手机和电脑里安装 GPT 类工具,有问题先问 AI。每天用一用,渐渐会发现原来 AI 真的是超级生产力。
领导重视了,公司才会倾斜资源,然后才能普及。互联网时代的老路,AI 时代大概率要重走一遍。
4、企业 AI 化升级是一个长期的系统性工作,虽然重要,但不紧急。AI 升级是一个长期的系统性工作,长期看对企业效率的提升是必然的,但其作用在早期并不容易显现,这主要是由 2 个原因造成的。
第一,多数人还未对 AI 工具的功能有更深入的了解。不了解工具,所以也就不知道工具能满足自己的什么需求。
第二,AI 工具在专业领域中的使用需要有数据库支撑。AI 技术的三大要素是数据,算法,算力,算法目前由各种模型来提供,典型如 GPT。算力目前主要由云服务商来提供,国内基本被大厂垄断。
数据是每个企业都有的,一旦企业将数据汇总,再接入 AI 工具,大量线上业务将实现效率大增。典型场景是大企业内部部署私有大模型,并集成企业知识库,对内 AI 担任企业知识专家的角色,对外担任线上智能销售或客服的角色。中小企业虽然不具备部署私有大模型的条件,但只要建设好企业知识库,引入外部 AI 工具,也可以实现和大企业一样的效果。
知识库的建设,AI 工具使用习惯的养成,都是需要长期坚持的事情。
长期看价值是显而易见的,但短期什么开始?这是个仁者见仁的问题。
和 C 端市场相比,B 端市场目前竞争极少,市场几乎一片空白。
这是优势,但也是劣势。
不由想到一个陈年旧梗,两个卖鞋的跑到非洲,发现非洲没人穿鞋。一个很开心,说市场前景巨大。一个很沮丧,说市场没有需求。
两个人说的都对,因为每个人的禀赋和视角不同。
就像狄更斯所说,「这是最好的时代,也是最坏的时代」。
以上关于 AI 在 B 端的思考,希望能给大家一点思考借鉴意义。大家不妨也留言说说所在的是什么行业,公司又有没有开始应用 AI 或者说重视 AI 这块的?欢迎评论区留言说说。
PS:昨天文末提到的线下大会,昨晚我正式在星球官宣了。7 月 8 日杭州线下大会的事情,大会分享的主题将围绕 AI 赋能商业跟视频号这两大方向。这两天就会陆续通知相关报名信息,大家感兴趣的话,可以⬇️扫码关注我视频号留意下,近期直播跟大家分享的时候也会通知下。