前言

小明以前是全球500强电商类公司的运营工作人员，在事业的上升期日入斗金、年薪百万，后面分钱时被产品、总监、老板瓜分了大头，大气都大敢出。由于小明掌握了核心技术，从联系品牌供应商、电商选品、用户行为调研、用户画像收集分析、上新、促活等，一条龙的事情都可以自己解决，于是就自己出来单干。

俗话说得好，站在巨人头上好拉活，于是小明就选择了全球最大的跨境电商平台——亚马逊，自己做运营。辛苦耕耘3年多，从开通店铺、根据客户定位装修店铺、获取品牌供应商资质、解决供应链物流问题、规避风险、售后问题、收集分析赛道客户行为、广告精准投放、收付款等等，一番摸打滚爬，从硝烟四起的商战中渐渐站稳脚跟，也渐渐的引来了良好的回报。

可惜天有不测风云，在某天半夜时分，收到了电商平台方的一封邮件，显示店铺IP在多个异地登录，且这些IP归属地和开店归属地不一致，平台风险评估后，直接给封了账号。

分析风险行为解决问题

小明收到邮件通知后，是十分懵逼的， 因为这个事情在他职业生涯里也是第一次碰到，遇到这个事情并解决的人都是同道中人，更加不可能告知。 危急关头，小明想着先不能急，急也没用，这时候就需要从一团乱麻中，找出头绪，理清思路，打通一条罗马路出来。

一、陈述问题

1.1、界定问题的边界

店铺IP在多地登录过，且这些IP归属地和开店归属地不一致，那么问题可以界定在与电脑、浏览器、IP地址稳定性等有关系。

1.2、清晰描述问题

最大的问题是登录多次异常，小明回想起最近一年的运营操作，他给运营的这个账号单独购买了一台家用电脑，注册了公司，唯一不正常的地方，就是小明在国内登录平台需要连接科学上网。有几次登录后，平台上的地区都发生了变化。举个例子：使用蓝灯科学上网工具，大前天使用时给分配的IP是新泽西、前天分配的IP是香港、昨天分配的IP是旧金山，今天又在欧洲了。导致在亚马逊平台上的店铺登录记录，IP归属地有很多，还分属于不同的国家，

因此可以定位到是IP地址不够稳定导致的。作为目前最大的跨境电商平台，风控等级是相当高的，假如你的IP地址、电脑信息、浏览器环境变化特别大、特别频繁，平台方风控系统通过对比历史信息，就会监测到你的账号，在达到一定的风险阈值后，就会封禁账号。

二、分解问题

2.1、问题大纲

总结第一章的问题，可以归纳为平台风控问题，因为IP地址、浏览器信息、电脑信息变更从而被风控。 解决思路：通过分析亚马逊电商平台风控规则，定位问题。

2.2、使用逻辑树分解问题

图中使用逻辑树陈述了问题，列出了被平台风控导致封禁账号的几个点，以及针对问题点的解决方法。

三、去掉非关键问题

问题的因素太多，那就要学会抓大放小，集中精力，直抵问题本质，这就是经典的28法则，抓关键、排次序。

3.1、抓关键、排次序

这里我们给这些问题归类排序，确定哪些是关键点，需要集中精力去解决。

重点：IP地址、DNS

次要：浏览器信息

非重点：操作系统、时区、显卡信息、CPU信息、内存信息、屏幕分辨率

四、解决问题

4.1、IP地址、DNS问题解决

IP地址、DNS问题，可使用独享静态代理IP解决，推荐ownips静态代理IP。

4.1.1、什么是静态IP（静态代理IP）

静态代理IP是由代理IP运营商提供的固定不变的IP网络地址，而且不像动态代理IP那样不稳定、换线（登录、运营途中，IP地址发生变化，导致被风控）。

4.1.2、为什么需要静态IP

小明在运营店铺时，需要保证网络稳定、IP地址/DNS固定，使用静态IP代理就可以帮他解决这一问题。而且小明还会用静态IP代理去收集市场市场需求和消费习惯，用于定位目标客户群体，优化产品和服务，提升销售效果。而且代理IP会隐藏我们真实的IP（我们电脑在曼谷，店铺在旧金山，通过静态代理IP，就会显示地址在旧金山）。

4.2、浏览器信息、时区

浏览器信息，我们可以采取物理隔离方式，专门下载一个浏览器，只是运营操作时使用，日常生活办公都不使用此浏览器，同时也要保证此店铺账号不要通过其他浏览器登录并操作。 时区我们根据店铺要求设置，比如店铺运营地址旧金山，那么我们保持旧金山，设置一次就完事。

4.3、操作系统、时区、显卡信息、CPU信息、内存信息、屏幕分辨率

因为小明是采购了独立的电脑，只要在运营店铺时，一直使用此电脑就不会存在问题。

4.4、综合

结合1、2、3点，我们只需要使用静态IP，就可解决问题。

五、Ownips一站式解决方案

如何选择一款好的静态IP代理服务商，就是我们最后的问题了，这里给大家推荐Ownips（拥有诸多资质认证和合规业务认证，服务器部署全球，大品牌有保障）。

Ownips是IPIDEA旗下的静态IP代理品牌，同属于江苏艾迪信息科技有限公司。公司成立至今，已经在此行业深耕5年之多，为世界500强企业、Top团队和个人开发者都提供了相关代理服务，覆盖互联网、跨境电商、旅游、金融、游戏等多个行业，据我所了解，一般应用于亚马逊/抖音跨境电商开店、数据中心运维的用户居多。

5.1、静态IP质量

Ownips在我们的跨境电商业务中，提供静态IP服务，我们可以根据店铺归属地选择对应区域的静态IP代理。因为各个平台的风控要求有差异，对IP质量的要求也不一样，亚马逊作为最大的跨境电商平台，不论是管理还是技术都是顶尖的，对IP质量风控也更加严格，因此我是直接选择了本土电信ISP，相对来说更安全，大家根据自己的需求选择，如果不确定哪种IP适用，可以联系官方人员，提供免费的业务分析。

六、Ownips静态IP代理服务优势

①稳定可靠之纯净IP

他们IP资源都是从全球本地运营商直采而来的原生静态住宅ISP，优质的代理资源池，纯净高匿，可实现保护真实ip，具备行业经验丰富的技术+商务团队，确保业务稳定性，他们主打一个提供高质量、高性价比的静态代理服务。

②定制服务之定向分配IP

他们支持定向分配IP，从业务场景分析到解决定制方案，其中以业务需求为基础，严格筛选符合要求的静态IP代理，然后为我们定向分配IP，帮助我们解决数据营销的难题，降低业务成本。

③指纹浏览器集成

支持与大多数指纹浏览器快捷集成，提供独立的安全运营环境，能够轻松配置静态代理，我们操作起来也非常便捷，有时间我可以写一篇相关的配置文章，不会的小伙伴可以期待一下。这样操作可以实现同一台设备管理多个账号，高效管理店铺，为我们提供简单高效的使用方案。

④服务与保障

具备行业的权威认证资质，成熟的产品服务体系，7*24小时提供全流程技术服务，我们用起来更放心、也更省心。

总结

通过这次事件回顾，感悟很深，知己知彼方能百战百胜，未知的事情很多，未知的领域也很多，我们要通过提前学习来预防一些风险，同时自身也要具备很深厚的功力，能去解决具体的事情。 这次的封禁账号事件，最直接的就是运营数载的账号没了，未提取的钱也需要花费时间去申诉。如果在开始运营前就使用 ownips静态IP代理服务，完全可以避免此事件发生。