ChatGPT具有多种先进性特征，一经发布备受瞩目，作为一个由OpenAI训练的大型自然语言处理模型，可实现自然语言生成、语言翻译、自然语言理解、语言摘要等一系列功能。发布两个月后月活用户突破1亿，成为史上用户增长速度最快的消费级应用程序。

事实上，ChatGPT的推出正式标志着生成式AI商用元年的到来。生成式AI是通过机器学习方法从数据中学习内容或对象，然后根据学习得到的模型生成全新、完全原创的新内容，目前已被广泛应用于各种领域，如自然语言处理、图像生成、音频生成等。

Gartner预计到2025年，生成式AI将占所有生成数据的10%，目前这一比例还不到1%，生成式AI商用前景广阔，其商业化应用方向主要有：

•  面向更智能的信息检索和处理。近日，微软宣布将推出整合了ChatGPT的新版Bing搜索引擎，ChatGPT可部分替代搜素引擎功能，根据用户的提问检索已有知识库，提供更直观的回答。未来ChatGPT有望接入Office全套工具，辅助用户对信息进行总结、提取、翻译等。

•  面向专业领域的垂直服务。生成式AI可广泛应用于电子商务、广告营销、编写代码等专业服务领域，替代部分初级的专业工作，成为人类的助手，帮助企业节约大量的人力成本，提高生产效率。

但是ChatGPT是如何与现有技术融合呢？我们先从ChatGPT+知识图谱、ChatGPT+办公自动化为例入手来看看：

1、ChatGPT+知识图谱

事实性错误是ChatGPT当前存在的一个比较大的问题，其在回答一些问题时候，不可避免的会给人一种"一本正经的胡说八道"的感觉，其解决方式就是如何干预它的方式，引入外部知识进行处理，

一种引入外部知识的方式是在回答过程中并给出链接，虽然回答中事实性存在错误，但通过链接可以进行人工核查，以解决事实性错误问题。

而另一种引入外部知识的方式，就是知识图谱了。知识图谱，是一种基于二元关系的知识库，用以描述现实世界中的实体或概念及其相互关系，基本组成单位是【实体-关系-实体】三元组(triplet)，实体之间通过关系相互联结，构成网状结构。

从根本上讲，知识图谱本质上是一种知识表示方式，其通过定义领域本体，对某一业务领域的知识结构(概念、实体属性、实体关系、事件属性、事件之间的关系)进行了精确表示，使之成为某个特定领域的知识规范表示。随后，通过实体识别、关系抽取、事件抽取等方法从各类数据源中抽取结构化数据，进行知识填充，最终以属性图或RDF格式进行存储。

实际上，早年在针对PTM(还不算LLM)的时候，就说PTM(pretrained language model)就是Knowledge base，包含了大量如Knowledge probing等任务来分析和理解，LLM(chatgpt)是参数化的知识。KG优势还是在于方便debugging，人可理解，图结构表达能力强。

但这两点是可以进行结合的，尤其是在推理(常识和领域推理)、业务系统交互、超自动化、时效性内容的接入和更新等方面，有许多结合的实例。

例如，各种图谱任务的text generation映射，KG本身往更多适合符号来做的，包括数值计算，包括规则推理等方向去做深，因为这块对于LLM来说，其实是相对薄弱，或者说学习效率太低。将知识图谱融合到ChatGPT中可以通过多种方式实现。给它足够正确的知识，再引入知识图谱这类知识管理和信息注入技术，还要限定它的数据范围和应用场景，使得它生成的内容更为可靠。

例如，我们可以将知识图谱中的实体和关系表示为嵌入向量，将其作为额外的特征融入到模型中，以提高模型的性能。这种方法可以将知识图谱的结构信息和语义信息都融合到模型中，使得模型能够更好地理解和生成自然语言文本。

在对话中，知识图谱可以帮助模型理解对话的上下文，为回答问题提供更准确的信息。在LaMDA论文中，就使用了知识图谱来提供对话的上下文信息。通过结合知识图谱的信息，可以自动生成问题，从而帮助用户更好地理解实体和关系之间的语义和上下文。

百度在日前正式发布了生成式大语言模型“文心一言”，以及其底层的“文心大模型”（Ernie 3.0）就结合了知识图谱。在文心之前，大部分LLM大模型使用纯文本数据。例如1750亿个参数的GPT-3的语料库中有570GB来自普通爬网的过滤文本。这些原始文本缺乏语言知识和世界知识等知识的明确表达。此外，大多数大型模型都是以自回归的方式进行训练的，在适应下游语言理解任务时，此类模型在传统微调的情况下表现出较差的性能。

从理论上讲，引入知识图谱，将极大增强文心在下游应用上理解问题、解决实际问题的表现。因此文心3.0使用了纯文本加上大规模知识图谱组成的4TB语料库作为训练数据，同时采用各种类型的预训练任务，使模型能够更有效地学习由有价值的词汇、句法和语义信息组成的不同层次的知识。其中预训练任务传播了三种任务范式，即自然语言理解、自然语言生成和知识提取。文心3.0在few-shot和zero-shot任务中表现出相较之前大模型的优势，使其各项指标超过了当时的SOTA模型，在Super GLUE基准测试中获得第一名。

另一方面，ChatGPT在zero-shot/few-shot上面的优秀表现，实际上也可以反馈到知识图谱构建的整个流程当中，例如利用ChatGPT进行实体识别、关系抽取以及事件抽取，这可以在一定程度上缓解知识图谱在落地过程中的高成本难题。

不过，ChatGPT遇到的事实性错误和时效性问题，知识图谱同样存在。知识图谱也需要解决知识更新的问题。而且知识图谱如果不能保证非结构化数据源的正确性，到后面也注定会发生事实性错误，这无疑需要引起重视。

2、ChatGPT+办公自动化

在办公自动化场景，目前已经有多种ChatGPT结合的现象级的应用出现，例如：

• ChatPDF，可以先对上传的PDF进行分析，为文件中每个段落创建语义索引。当用户提出一个问题后，工具就会把关联语段发送给ChatGPT，然后让它结合问题进行解读；

• ResearchGPT，可以直接上传要看的论文PDF或者链接之后，就可以显示论文原文，右侧可以直接问它问题。

• DocsGPT，这一工具简化了在项目文档中查找信息的过程。通过集成强大的GPT模型，开发人员可以轻松地提出关于项目的问题并得到准确的答案。

• ChatExcel，这一新应用可以直接使用自然语言对表格中的数据信息进行查询、修改等操作，就像是一个精通Excel的助手。

不过，我们可以清晰的看到，在这些“ChatGPT+办公自动化“工具的背后，实际上有一个文档标准化和规范化处理的模块在进行支撑，有效的处理当前复杂格式的文档，如word/pdf/doc/excel等进行规范化处理，扫描版pdf等的处理，并以此作为输入。与ChatGPT进行结合，可以极大的提升其产品性能和用户体验。

好啦，今天就说到这。我们预计，业界将会紧跟ChatGPT这个技术点，结合各类相关技术和最终应用场景，探索出更多可能。