微软小冰人工智能商业解决方案平台： https://e.msxiaobing.com/

微软小冰 是领先的跨平台人工智能机器人。如今她已入驻微信、微博、媒体客户端等平台，为其提供人工智能服务。
任何账号管理员，只要完成微信或微博授权及手机号注册流程，就可以让他的账号具备人工智能本领，不仅能和粉丝互动聊天，把账号里的文章推荐给用户，还能提供一系列涨粉促活的运营黑科技。

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下面主要围绕微信公众号（id：nanzhouie）中已经接入的 微软小冰-技能插件 来分享说明：

智能回复（聊天）

基础设置

• 文章推荐级别
• 聊天风格设置
• 关闭聊天功能
• 被关注自动回复

行业知识

微软小冰针对多个行业升级聊天能力，可基于大数据的知识模型及丰富的对话素材，为订阅者提供专业的互动体验。

自主学习

通过对现有公众号文章的自主学习，提高智能聊天与公众号内容的相关度

• 技能开启后，系统将通过人工智能技术，自主学习素材内容，使智能聊天与公众号内容更加相关
• 在触发该技能的聊天回复前将自动添加 [XXX]说 的提示，其中 XXX 为公众号名称
• 管理员可在技能开启后自行选择或修改需要学习的文章

提示：为了保证学习效果，建议选中全部已有文章（全选）进行学习。系统要求素材库中至少包含10篇文章才能开启技能。

智能知识库

• 通过单条添加或批量导入问答列表，快速设置自动问答回复（最多添加1000条）;
• 收集订阅者关注的问题，添加至智能知识库;
• 定向收集订阅者的消息，以获取日常反馈或活动留言等信息。

需求识别引擎

什么是需求识别引擎

微软小冰提供的需求识别引擎，可智能识别用户在聊天中表达的潜在需求，推荐相应的服务或内容，将聊天流量转化为服务流量。

智能知识库与需求识别引擎区别

• 智能知识库 - 基于管理员主动设置的常见问题或关键词，精准触发预定义的回复，例如，设定如下问答：

问题：“订机票”
答案：“http://contoso.com”

当对话中提到“我要订上海的机票”时，可返回订票链接 http://contoso.com；

• 需求识别引擎 - 自动挖掘聊天中的潜在需求，推荐相应的服务或内容，例如，添加如下服务：

需求类别：“查询预订机票”
服务：“http://contoso.com”

当对话中提到“最近忙死了，好想去三亚休个假啊”时，可自动识别潜在的订票需求，并返回订票链接 http://contoso.com；

• 注：当二者同时满足触发条件时，优先返回智能知识库中设定的答案。

技能插件

语音翻译

功能介绍

• 开启该技能后，订阅者可以通过H5页面进行语音输入，小冰将基于语音识别和翻译模型给出翻译结果
• 平台将为公众号生成唯一的专属技能页面链接，运营者可使用其设置自定义菜单、添加至群发消息或其他方式进行推广
• 当订阅者发送 语音翻译 的文本消息时，会自动触发技能能

体验

1. 二维码
   
2. 链 接：http://t.cn/RDvYWeQ
3. 发送包含 语音翻译 的文本消息，自动触发技能

拍照翻译

功能介绍

• 开启该技能后，订阅者可以通过H5页面拍摄或上传照片，小冰将基于图像识别和翻译模型给出翻译结果
• 平台将为公众号生成唯一的专属技能页面链接，运营者可使用其设置自定义菜单、添加至群发消息或其他方式进行推广
• 当订阅者发送 拍照翻译 的文本消息时，会自动触发技能

体验

1. 二维码
   
2. 链 接：http://t.cn/RDvHXZC
3. 发送包含 拍照翻译 的文本消息，自动触发技能

测关系

功能介绍

• 开启该功能后，订阅者可以在关系识别页面上传照片，小冰将会智能检测照片中人物的关系
• 平台将为公众号生成唯一的专属技能页面链接，管理员可用其设置自定义菜单，并添加至群发消息中进行推广
• 当订阅者发送包含 测关系 或 关系识别 的文本消息时，会自动触发技能

体验

1. 二维码
   
2. 链 接：http://t.cn/RDvQxxY
3. 发送包含 测关系 或 关系识别 的文本消息，自动触发技能

拼颜值

功能介绍

• 管理员开启该技能后，订阅者可以通过拼颜值页面上传照片，小冰将会给出颜值的智能计算结果
• 平台将为公众号生成唯一的专属技能页面链接，管理员可以用其设置自定义菜单，或添加至群发消息中进行推广
• 当订阅者发送包含 拼颜值 的文本消息时，会自动触发技能

体验

1. 二维码
   
2. 链 接：http://t.cn/RDv8Me8
3. 发送包含 拼颜值 的文本消息，自动触发技能

人工客服

• 人工客服功能向所有认证订阅号和认证服务号开放
• 当聊天中包含寻找人工客服意向，或触发预设关键词时，将自动引导订阅者进入专属客服页面进行沟通
• 客服人员可通过网页端和微信端实时接收客服留言提醒，及时进行回复
  

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