近日,一站式数据分析与商业智能平台提供商——杭州观远数据有限公司(以下简称“观远数据”)宣布完成新一轮2.8亿元C轮融资。本轮融资由全球知名的老虎环球基金(Tiger Global)领投,红杉中国、线性资本、襄禾资本、独秀资本(Unicorn Capital Partners)等老股东全线跟投。据观远数据创始人&CEO苏春园介绍,此轮融资将主要用于三大方向:智能分析产品矩阵的深化、客户成功体系的升级、重点行业与用户生态的建设。

据了解,观远数据成立于2016年9月,相较于市场上大部分以IT用户为主的报表型BI产品,观远数据的最大差异化,在于让广泛的业务用户可以使用,面向业务场景进行数据分析与决策。围绕“让业务活跃用起来”的差异化价值定位,观远数据服务了包括零售、消费品、金融、高科技、制造、互联网等近10个行业,以及联合利华、招商银行、安踏集团、元气森林、小红书、扬子江药业、华润集团等400多家在数据驱动决策方面引领行业的优质企业客户。

经过五年来的长期研发、持续迭代,观远数据一站式产品矩阵可以有效支撑不同阶段企业的数据分析需求。基于云原生与应用市场的BI SaaS(观远分析云1.0),已成为大量的新品牌、新经济企业落地第一套BI。其开箱即用、快速上线、无需运维的优势,尤其适合快速发展中的组织从1到100个用户的数据驱动决策;基于大数据架构与机器学习架构的企业级分析平台(观远智能分析平台4.0),与传统技术相比10倍级别的增强了高性能、高延展、高并发等企业级特性的能力,可以支撑大型组织10000+用户量级的立体分析需求,从报表可视化、自助分析、自动预警、高级分析到行动建议,真正让广泛的业务用户活跃用起来。

在坚持产品技术长期创新,打造“让业务用起来”的好产品的同时,观远数据亦坚持为客户提供长期价值,助力客户成功。在观远内部,每月第三个周五被定义为公司级别的“全员客户成功日”。所有核心高管、各线相关负责人与客户成功团队从早上9点开始拉通所有客户的近期使用情况,讨论关键异常与行动计划,分享具有典型意义的卓越数据应用实践,将客户是否用好、是否持续产生业务价值,作为公司最重要的价值评估锚点。

据悉,2022年,观远数据将进行客户成功体系CSM的2.0升级。围绕“让业务用起来”的使命,全力推动客户成功的标准升级,将BI的活跃使用作为评估项目落地效果的关键成功指标,协助客户持续追踪数据对业务产生的价值。

同时,观远数据也将发布“让业务用起来”的数据分析方法论,持续输出行业最佳实践,与用户共享数据的价值。结合客户不同阶段的不同需求,观远数据CSM2.0计划与数据分析方法论相结合,从速赢计划、星火计划、深耕计划、燎原计划到登顶计划,让业务用户快速、高频、广泛、自主、深度地用好数据、做好决策。

「数据分析与商业智能的需求在全面进入“2.0业务决策时代”。」观远数据创始人&CEO苏春园表示,「过去5年,我们看到越来越多的企业在告别低活跃、低价值的“1.0报表时代”,基于这个趋势,2022年我们将全面升级客户成功体系,基于400多家领先客户的最佳数据分析实践,把“让业务活跃用起来”作为客户成功的唯一标准。展开下一个5年之际,观远数据的愿景更加清晰:成为智能决策的全球引领者,让1000万用户享受数据的价值。」

本轮领投方老虎环球基金(Tiger Global)全球合伙人王鹏飞亦表示:Tiger Global非常看好中国商业智能与数据分析市场,尤其看好那些产品技术驱动、具有优质客户口碑的团队,他们能在长周期内持续构筑价值壁垒,持续产生真正的业务价值。我们很欣喜的看到,过去几年观远数据在中国BI行业成为了一个快速崛起、客户信任的品牌,围绕让“业务用起来”的理念,不断推动产品与服务创新,给客户带来了不同的价值体验,我们相信观远数据一定能成为BI领域的领军者。