微信小程序接入客服功能

前言

  • 用户可使用小程序客服消息功能,与小程序的客服人员进行沟通。
  • 客服功能主要用于在小程序内 用户与客服直接沟通用,本篇介绍客服功能的基础开发以及进阶功能的使用,另外介绍多种客服的对接方式。

更多介绍请查看客服消息使用指南

客服视角:
在这里插入图片描述

用户视角:
在这里插入图片描述

功能开通

  • 登录小程序官方后台;
  • 开通小程序客服功能;
  • 添加绑定客服账号,即谁来当客服;
    目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。

在这里插入图片描述

开发

  • 在页面使用客服消息
    需要将 button 组件 open-type 的值设置为 contact,当用户点击后就会进入客服会话,如果用户在会话中点击了小程序消息,则会返回到小程序,开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query,开发者需根据路径自行跳转。此外,开发者可以通过设置 session-from 将会话来源透传到客服。

示例代码

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact" session-from="sessionFrom"></button><script setup>function handleContact(e) {// 小程序消息页面的路径 Stringconsole.log(e.detail.path)// 小程序消息指定的查询参数 Objectconsole.log(e.detail.query)}
</script>

发送卡片示例代码

<button open-type="contact" show-message-card="true">联系客服
</button>

在这里插入图片描述

发送卡片标题示例代码

<button open-type="contact" :send-message-title="标题" show-message-card="true">联系客服
</button>

在这里插入图片描述

客服工具使用

小程序也可以直接使用网页端微信小程序客服或者移动端「客服小助手」小程序进行客服消息回复。
在这里插入图片描述
客服小助手小程序码

若小程序没有启用消息推送,则用户发送的消息将会被转发至网页端微信小程序客服和移动端「客服小助手」,客服人员可在网页端微信小程序客服和移动端「客服小助手」中接入并回复用户。

注意:

  • 如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台,则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器,不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。
  • “用户通过客服消息按钮进入会话”事件将不会转发至网页端客服工具。
  • 客服不能一直发消息给用户的,有限制,如果发出了5条信息用户还有没回复,就不能继续发信息了。
  • 客服不能主动想用户发起沟通,只有用户才能发起沟通!

移动端「客服小助手」小程序使用说明

登录并接入
已被绑定的小程序客服人员可微信搜索「客服小助手」或扫码登录「客服小助手」小程序,并选择对应的小程序账号,登录后即可看到与小程序对话的用户,可选择接入对话。

切换客服状态
点击在线状态,可以选择客服在线状态、客服离线状态: 选择客服在线状态后,即使退出客服小程序,仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒; 选择客服离线状态后,将无法收到客服消息与消息提醒。
在这里插入图片描述

接收与发送消息
打开「客服小助手」小程序后,进入“待接入列表”可选择用户会话进行接入; 已经接入的会话,客服人员可以在48小时内和用户进行对话,目前支持发送文本、图片、小程序卡片类型的消息。
在这里插入图片描述

网页端微信小程序客服工具使用说明

登录并接入

已被绑定的小程序客服人员可扫码登录网页端微信小程序客服,并选择对应的小程序账号,登录后即可看到与小程序对话的用户,可选择接入对话。
在这里插入图片描述

切换客服状态

点击在线状态,可以选择在线状态、离线状态
在这里插入图片描述

接收消息

手动接入:客服人员上线后,可在“待接入”列表中,手动接入待回复的用户会话。
自动接入:当待接入的用户会话太多时,可以在设置-接入与回复中,开启自动接入。
在这里插入图片描述

发送消息

已经接入的会话,客服人员可以在48小时内和用户进行对话,目前支持发送文本、图片、小程序卡片类型的消息。
在这里插入图片描述

会话分流

客服人员可设置会话分流,即每个客服人员可同时接待的会话数量。
在这里插入图片描述

设置

其他设置 自动回复、快捷回复、会话标签、等等自行了解

在这里插入图片描述

其他对接方式

小程序自带的客服功能,只有基本的功能,如果想要更强的功能,可以考虑下面两种方式的客服对接,下面两种都有免费试用,对接也很简单,用小程序授权就行。

  • 芝麻小客服
  • 网易七鱼客服

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.rhkb.cn/news/417671.html

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系长河编程网进行投诉反馈email:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

多头切片的关键:Model 类 call解释;LlamaModel 类 call解释;多头切片的关键:cache的数据拼接

目录 Model 类 call解释 LlamaModel 类 call解释 方法签名 方法体 总结 Model 类 call解释 这段代码定义了一个特殊的方法 __call__,它是Python中的一个魔术方法(magic method),允许类的实例像函数那样被调用。在这个上下文中,这个方法很可能被定义在一个封装了某种…

【2025】公司仓库管理系统的设计与实现(公司仓库信息管理系统,仓库信息系统,管理系统,信息管理系统,货物仓管系统)

博主介绍&#xff1a; ✌我是阿龙&#xff0c;一名专注于Java技术领域的程序员&#xff0c;全网拥有10W粉丝。作为CSDN特邀作者、博客专家、新星计划导师&#xff0c;我在计算机毕业设计开发方面积累了丰富的经验。同时&#xff0c;我也是掘金、华为云、阿里云、InfoQ等平台…

【BIO、NIO、AIO适用场景分析】

BIO、NIO、AIO适用场景分析 1.适用场景&#xff1a;2.BIO基本介绍2.1 BIO示例 3.Java NIO基本介绍3.1 NIO中三个核心部分&#xff1a;3.2 NIO非阻塞3.3 buffer案例3.4 比较 1.适用场景&#xff1a; BIO方式适用于连接数目比较少且固定的架构&#xff0c;这种方式对服务器资源要…

Java对象拷贝的浅与深:如何选择?

在日常开发中&#xff0c;我们经常需要将一个对象的属性复制到另一个对象中。无论是使用第三方工具类还是自己手动实现&#xff0c;都会涉及到浅拷贝和深拷贝的问题。本文将深入讨论浅拷贝的潜在风险&#xff0c;并给出几种实现深拷贝的方式&#xff0c;帮助大家避免潜在的坑。…

gin 通过 OpenTelemetry 实现链路追踪

相关阅读:https://juejin.cn/post/7275550548946337829https://juejin.cn/post/7275550548946337829 OpenTelemetry 是 Cloud Native Computing Foundation (CNCF) 下的一个开源项目,旨在标准化遥测数据的生成和收集;遥测数据包括日志、指标和跟踪。 Gin 是一个用 Go (Gol…

69页PPT全面预算管理体系的框架与落地

一、明确企业战略目标企业战略目标是预算指标体系确立的根本出发点。它为预算指标的设定提供了方向和指导。 深入分析企业长期发展规划 企业需要对自身的长期发展规划进行全面、深入的分析。这包括对市场趋势、行业竞争态势、技术发展方向等外部环境因素的研究&#xff0c;以…

从API到应用:直播美颜SDK如何助力主播美颜工具开发

美颜SDK&#xff08;软件开发工具包&#xff09;作为一套强大的工具&#xff0c;能够帮助开发者快速构建美颜功能。通过集成API&#xff0c;开发者可以实现复杂的实时美颜效果&#xff0c;助力主播美颜工具的开发和应用。 一、美颜SDK的基本功能 美颜SDK是一套为开发者提供的…

【2024高教社杯全国大学生数学建模竞赛】B题模型建立求解

目录 1问题重述1.1问题背景1.2研究意义1.3具体问题 2总体分析3模型假设4符号说明&#xff08;等四问全部更新完再写&#xff09;5模型的建立与求解5.1问题一模型的建立与求解5.1.1问题的具体分析5.1.2模型的准备 目前B题第一问的详细求解过程以及对应论文部分已经完成&#xff…

中国生态环境胁迫数据(栅格/县域尺度)-为研究生态环境压力提供数据支撑

中国生态环境胁迫矢量数据&#xff08;2000-2010年&#xff09; 数据介绍 2000-2010年中国生态环境胁迫数据为2000-2010年中国范围内人口、农业生产等生态环境胁迫因子的空间分布图&#xff0c;包括人口密度、农药使用强度、化肥施用强度。数据可用于分析全国生态环境胁迫因子…

QT笔记 - QProcess读取外部程序(进程)消息

简要介绍 QProcess可用于在当前程序中启动独立的外部程序(进程)&#xff0c;并进行通讯&#xff0c;通讯原理是通过程序的输入或输出流&#xff0c;即通过c中的printf()和或c的std::cout等。 函数 void QProcess::start(const QString & program, const QStringList &am…

系统分析师7:数学与经济管理

文章目录 1 图论应用1.1 最小生成树1.2 最短路径1.3 网络与最大流量 2 运筹方法2.1 线性规划2.2 动态规划2.2.1 供需平衡问题2.2.2 任务指派问题 3 预测与决策3.1 不确定型决策分析3.2 风险型决策3.2.1 决策树3.2.2 决策表 4 随机函数5 数学建模 1 图论应用 ①最小生成树 连接…

Android 存储之 SharedPreferences 框架体系编码模板

一、SharedPreferences 框架体系 1、SharedPreferences 基本介绍 SharedPreferences 是 Android 的一个轻量级存储工具&#xff0c;它采用 key - value 的键值对方式进行存储 它允许保存和读取应用中的基本数据类型&#xff0c;例如&#xff0c;String、int、float、boolean …

解决Type-C接口供电难题:LDR6328取电协议芯片的关键作用

在智能设备快速发展的今天&#xff0c;Type-C接口因其便捷性、高速传输能力和双向充电功能&#xff0c;已成为众多设备的标准接口。然而&#xff0c;随着设备功率需求的不断提升&#xff0c;Type-C接口的供电难题也日益凸显。为解决这一难题&#xff0c;LDR6328取电协议芯片应运…

HTB-Pennyworth(cve查询 和 exp使用)

前言 各位师傅大家好&#xff0c;我是qmx_07,今天给大家讲解Pennyworth靶场 渗透过程 信息搜集 服务器端口开放了8080http端口 访问网站 服务器使用jenkins cms系统&#xff0c;版本是2.289.1 通过弱口令爆破&#xff0c;账户是root,密码是password 通过命令执行nday 连…

2.1ceph集群部署准备-硬件及拓扑

硬件配置及建议 时至今日&#xff0c;ceph可以运行在各种各样的硬件平台上&#xff0c;不管是传统的x86架构平台(intel 至强系列、基于amd的海光系列等)&#xff0c;还是基于arm的架构平台(比如华为鲲鹏)&#xff0c;都可以完美运行ceph集群&#xff0c;展现了其强大的适应能力…

结合AI图片增强、去背景,如何更好的恢复旧照片老照片?

随着数字时代的到来&#xff0c;我们越来越依赖于技术来保存和恢复珍贵的记忆。在众多技术中&#xff0c;人工智能&#xff08;AI&#xff09;在恢复旧照片方面展现出了其独特的魅力和潜力。AI不仅能够修复破损的照片&#xff0c;还能够增强图像质量&#xff0c;让那些褪色的记…

WPS中JS宏使用说明(持续优化...)

前言 好久没发文章了&#xff0c;今天闲来无事发篇文章找找之前的码字感觉。 正文 最近在写教案&#xff0c;发现之前的技术又可以派上用场了。就是JS&#xff0c;全称JavaScript&#xff0c;这个语言太强大了&#xff0c;我发现WPS里的宏现在默认就是JS。功能选项如下图&…

开源模型应用落地-qwen2-7b-instruct-LoRA微调合并-ms-swift-单机单卡-V100(十三)

一、前言 本篇文章将使用ms-swift去合并微调后的模型权重&#xff0c;通过阅读本文&#xff0c;您将能够更好地掌握这些关键技术&#xff0c;理解其中的关键技术要点&#xff0c;并应用于自己的项目中。 二、术语介绍 2.1. LoRA微调 LoRA (Low-Rank Adaptation) 用于微调大型语…

算法练习题14——leetcode84柱形图中最大的矩形(单调栈)

题目描述&#xff1a; 解题思路&#xff1a; 要解决这个问题&#xff0c;我们需要找到每个柱子可以扩展的最大左右边界&#xff0c;然后计算以每个柱子为高度的最大矩形面积。 具体步骤如下&#xff1a; 计算每个柱子左侧最近的比当前柱子矮的位置&#xff1a; 使用一个单调…

vue3获取视频时长、码率、格式等视频详细信息

前言&#xff1a; 我们在上传视频需要视频的帧数等信息的时候&#xff0c;上传组件无法直接读取帧数等信息 方法&#xff1a;通过mediainfo.js来获取视频的帧率、总帧数和视频的总时长 mediainfo.js地址&#xff0c;想详细了解的可以去看看git地址&#xff1a;https://githu…