1、违反亚马逊服务条款。
亚马逊将根据其政策违规程度,采取阻止其在评论界面显示、删除该评论或限制评论数量等惩罚性措施。
2、审核时间较长。
有时评论审核需要1-3天的时间,甚至评论时间还可能长达两周,所以评论的显示有一定的滞后性。
3、与产品本身无关的评论。
亚马逊有时可能会删除关于发货、运输或包装的产品评论,因为上述问题与产品本身无关,买家很容易通过展示的内容来混淆两者。如果出现此类评论,卖家可以通过以下方式请求删除:
首先访问卖家中心账户,然后转到性能选项卡,选择反馈,向下滚动到“最近的反馈“部分,选择否定,最后找到相关的订单ID,选择请求删除。
4、卖家通过激励的方式寻求好评。
亚马逊在“好评激励”方面采取零容忍政策。因为这种行为会造成不公平的竞争氛围,一旦被发现,亚马逊将暂停卖家的特权或进行严厉处罚。亚马逊建议卖家不要参与此类行为。此外,亚马逊还要求卖家:
(1)不要直接要求买家进行好评。如果评论没有显示,可以申请正常的审核流程。
(2)不要为了好评而向买家提供任何金钱利益;
(3)不要用任何形式的奖金或折扣来要求好评。
(4)此外,亚马逊也不允许卖家为删除差评向买家提供任何激励。
5、含有亵渎、威胁或不恰当的文字和图像的评论。
通过发表评论,买家可以表达自己对产品的看法和使用感,对潜在买家有一定的参考和判断价值。而在评论中填写并上传带有不雅、不恰当、完全不相关或不合适的文字和图片的评论。一旦查到,亚马逊就会删除它们。
6、审核速度突然变快。
审核速度突然变快也会被视为异常行为。卖家在销售旺季时发放折扣较大的优惠券(折扣高于20-30%)是正常的,但人为增加评论或未经核实的评论将被视为异常操作,对此亚马逊将限制显示的评论数量。