数据显示,2019年剧本杀市场规模突破100亿元,尽管2020年受疫情影响,“剧本杀”市场规模仍增长至117.4亿元,预计未来行业规模将持续增长,2022年将突破230亿元。
艾媒咨询数据显示,消费者年轻化趋势明显,整体消费力较强,女性玩家为主。
在性别分布上,过半数(56.2%)剧本杀玩家为女性。年龄方面,26-40岁的人群为剧本杀重要消费用户。其中,26-30 岁剧本杀消费者占比达39.2%, 而31-40 岁消费者占比为37%。超过4成的玩家玩剧本杀主要是为了休闲娱乐,26.5%的受访玩家是出于解压的目的才玩剧本杀,此外,社交、猎奇体验等也是玩剧本杀的重要原因。
未来趋势
① 线上引流,线下开局
玩家已经习惯从线上寻找和了解相关门店,更加追求个性化的优质体验。因此,更多的商家会加大线上引流的力度,线上开局因其具备沉浸感、社交性和互动娱乐属性会受到更多消费者的青睐。
② 游戏体验,更受重视
更多玩家渴望有更真实的游戏体验,服装、道具和场景布置等的优质提供将越来越受到重视。AR、VR等可以展现真实场景的技术有望被大量运用。
③ 剧本杀+
如剧本杀+IP,剧本杀+周边等为行业提供了新的思路和方向。将有越来越多的剧本杀门店/工作室的尝试通过“剧本杀+”拓宽盈利渠道。
行业痛点
• 引流难:门店客流有限,线上引流成本大。流量平台成本大,如美团抽佣超10%,商家没有线上流量主动权,依赖平台分发和用户主动搜索。缺乏营销经验,不知道如何拓客引流,营销效果差。
• 组局难:向玩家逐一介绍剧本费时费力;门店自有流量有限,组局成功率低;组局流程繁琐;组局成功之后玩家临时“爽约”,商家白白损失。
• 客户价值没有**程度挖掘,留存难复购低:不会对顾客进行精准管理,顾客信息多靠纸笔或安静躺在微信列表里,玩家信息管理和玩家粘性维护不到位。营销单一且难以触达,复购低,资金回笼慢。
• 内部管理繁琐:财务数据核查易出错;玩家数据、门店组局情况、推广效果数据等信息难以把握;店员工作安排管理问题多,如DM(主持)有全职进和兼职,流动性大,客户资源易流失。
• 生存压力巨大:剧本引进、服装道具、场地布置、门店租金、人工、物料水电等费用花销大。
未来十年、百年,什么经营模式都会改变,但为顾客解决问题,从顾客身上获得更多利润和增值效益的本质是不会改变的。
如何用成本低、效率高、体验感好的方式去满足客户需求、获得更多效益是每位商家都逃不开的问题。
接下来让我们看看门店系统如何助力桌游剧本杀行业营销吧
桌游剧本杀解决方案
01.门店引流,打破地域限制
① 私域引流,快速组局
借助已有玩家的人脉圈发起全民推广,利用店铺优惠券/余额等奖励,刺激玩家进行私域裂变;当游戏人数不足时,玩家可以分享具体游戏到社交圈进行游戏组局,不仅可以获得奖励,还能约上更多朋友参与。同时员工可领取专属分销码开展分销,推广越多,业绩越高;公众号菜单栏打通门店小程序,实现粉丝导流。
② 多样化拓客营销玩法
如发起本游戏拼团,提前锁定更多玩家,有效缓解“爽约”问题,提高“组局”成功率和付费率。
③ 公众号+附近小程序+多渠道推广
微信小程序“搜附近”功能,利用微信亿级流量,挖掘周边潜在顾客。制作门店海报/传单,加上专属渠道码,各渠道拉新成本、效果和收益等数据轻松追踪,及时了解推广情况。
02.用户激活-刺激注册,提升到店付费率
① 进店有礼
优惠券大礼包刺激注册,顾客注册后自动派发,实现会员激活
② 门店展示
精美装修模板,提升浏览体验。店内展示齐全,玩家轻松了解,推动转化:玩家可查看近期上架的剧本杀/桌游,游戏介绍、往期评价、活动相册等。
③ 一键预约
玩家在线预约游戏,支持查看游戏介绍、多人组队,到店就开局,提高体验
④ 在线商城,一键下单
支持出售剧本杀/桌游周边和食品饮料,支持多种配送方式,拓展销售渠道,提高付费率
⑤ 玩家反馈,优化服务
自定义表单支持收集玩家反馈和活动报名。积分奖励刺激玩家消费后评价,方便后续会员获得更多参考,促进门店不断优化服务,提高口碑和付费率
03.留存与复购-掌握会员特性
① 会员体系
会员注册信息自动录入会员档案,会员权益、消费明细均可查询。商家可以给会员打标签、记录会员特征,对会员进行分层精准管理,根据玩家特征引进符合玩家口味的新剧本/游戏,提高复购。商家更可以借助会员储值、会员积分、积分商城和各式卡项等,促进会员沉淀,加速资金回笼。
② 消息推送
用营销短信唤醒沉睡顾客、提高会员粘性,刺激会员多次到店。门店信息和会员账户变动亦可通过通知系统精准触达。公众号发布门店活动信息、新品图文,引起顾客兴趣,顾客关注公众号并从菜单进入门店小程序,实现公众号粉丝导流。
③ 打造私域流量池
借助小程序、公众号、朋友圈等进行粉丝社群导流,构建门店私域流量社群池,减少顾客流失。玩家可在群里约局,减少因人数不够而无奈取消游戏的情况发生。社群有针对性强、传播快、易转化的特点,店员积极在社群解答问题、宣传活动,与玩家维持良好关系,推动会员长期复购。
04.裂变转介绍-利用老会员进行裂变转介绍
① 全民推广
裂变必备利器。通过设置优惠券/余额/礼品等奖励,刺激新老顾客为门店进行私域转介绍,拓展门店的推广宣传渠道,吸纳更多会员、引导更多顾客消费。
② 拼团
依托会员社交关系链裂变为门店带来流量,一旦成团获得商品拼团优惠价,老带新提升购买转化率。
05.内部管理-轻松提升门店经营效率
① 收款
支持微信支付、聚合支付等多种开单记账方式,兼容快捷开单、开卡扣卡、开商品等多种开单场景,收款也可很方便
② 数据
服务开单系统自动计算员工业绩,提高员工积极性。可视化数据图表,商家快速了解门店经营状况,缓解财务核算压力。
门店系统:https://www.zcdly.com/mendian.html
③ 多门店管理
总部统一管理,统一上架商品和营销活动,细分门店权限,流量精准承接,降低多门店经营成本。
门店系统方案