#信息系@统基础核心知识点

信息系统5个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制

诺兰模型：信息系统计划的阶段模型，6阶段

初始阶段，传播阶段，控制阶段，集成阶段，数据管理阶段，成熟阶段

信息系统分类：

业务（数据）处理系统（TPS/DPS）：计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，如财会管理、销售管理、物资管理、生产管理等；

管理信息系统（MIS）：进行管理信息的收集、传输、存储、加工、、维护和使用的系统。

决策支持系统（DSS）：利用数据和模型解决半结构化决策问题和非结构化决策问题的交互式系统。

专家系统（ES）：包含领域具有专家水平的大量知识与经验，利用专家知识和解决问题的方法来处理该领域的问题。

办公自动化系统（OAS）：办公事务处理系统，使办公活动实现科学化、自动化。

综合性信息系统：ERP系统、仓库管理系统（WMS）、MES系（也称SFC，即制造过程管理系统）和产品数据管理系统（PDM）等。

ERP系统：管理公司的各种资源，负责处理进销存、供应链、生产计划MPS MRP
计算、生产订单、管理会计，是财务数据的强力支

WMS系统：主要包括库房货位管理，主要有收发料，通过扫码进出库，对库存进行库
位、先进先出与盘点

MES系统：负责生产过程和生产过程中防呆、自动化设备集成，是各个客户审核的重
点，是生产全流程管控，也有企业称之为SFC

PDM系统：管理研发阶段的物料、BOM 工程变更数据，负责产品数据为主

信息系统生命周期

1. 信息系统的产生阶段：信息系统的概念阶段或者是信息系统的需求分析阶段；分概念的产生过程和需求分析过程；
2. 信息系统的开发阶段：总体规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统验收阶段
3. 系统的运行阶段：一项不可缺少的工作就是系统维护，包括排错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护
4. 信息系统的消亡阶段；

信息系统建设的原则：高层管理人员介入原则、用户参与开发原则、自顶向下规划原则、工程化原则、其他原则（创新性、整体性、发展性、经济性等）

信息系统开发方法

结构化方法：其基本思想是将系统的生命周期划分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等阶段；其主要特点：(1)开发目标清晰化；(2)工作阶段程式化；(3)开发文档规范化；(4)设计方法结构化。

原型化方法：利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型展示给用户，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求的信息系统快速开发的方法

面向对象方法：把客观世界从概念上看成一个由相互配合、协作的对象所组成的系统；在面向对象的设计中，初始元素是对象，然后将具有共同特征的对象归纳成类，组织类之间的等级关系，构造类库

面向服务的方法：构件，跨构件的功能调用，则采用接口的形式暴露出来；解耦；

业务处理系统TPS

业务处理系统(Transaction Processing System,TPS) 又可称为电子数据处理系统(Electronic
Data Processing System,EDP);

包括：数据输入、数据处理（批处理、联机事务处理 OLTP）、数据库维护、文件报告的产生、查询处理等部分；

管理信息系统MIS

管理信息系统四大部件：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者

决策支持系统DSS

DSS特点：

1. 决策支持系统面向决策者，系统在开发中遵循的需求和操作是设计系统的依据和原则
2. 决策支持系统支持对半结构化问题的决策
3. 决策支持系统的作用是辅助决策者、支持决策者。
4. 决策支持系统体现决策过程的动态性。
5. 决策支持系统提倡交互式处理。

DSS的组成：

• 数据的重组和确认
• 数据字典的建立
• 数据挖掘和智能体
• 模型建立

专家系统ES

基于知识的专家系统简称为专家系统(Expert System,ES) 是人工智能的一个重要分支。

知识 + 推理 = 系统

人工智能特点：

• 从过去的事件或情形中汲取经验，并将从经验中得到的知识应用于新的环境和场景。
• 然而汲取经验并应用知识不是计算机系统的本性，它需要精心为其设计的软件提供支持。
• 具有在缺乏重要信息时解决问题的能力。
• 具有处理和操纵各种符号、理解形象化图片(图像)的能力。
• 想象力和创造力。
• 善于启发

专家系统的特点：超越时间限制、操作成本低廉、易于传递与复制、处理手段一致、善于克服难题、适用特定领域

专家系统的组成：知识库、综合数据库、推理机、知识获取、解释程序、人机接口；

办公自动化系统OAS

核心3项功能：事务处理（单机系统、多机系统）、信息管理、辅助决策

OAS组成：计算机设备、办公设备、数据通信机网络设备、软件系统

企业资源规划ERP

企业大三流：物流、资金流、信息流；

ERP 11项基本模块：生产预测、销售管理（计划）、经营计划（生产计划大纲）、主生产计划、物流需求计划、能力需求计划、车间作业计划、采购与库存管理、质量与设备管理、财务管理、ERP有关扩展应用模块；

ERP提供多层面和全方位的功能：支持决策功能、为处于不同行业的企业提供有针对性的IT解决方案、从企业内部的供应链发展为全行业和跨行业的供应链；

政府信息化与电子政务

电子政务内容：政府与政府G2G、政府与企(事)业G2B、政府对居民G2C、企业对政府B2G、居民对政府C2G

电子政务应用领域：

• 面向社会的应用
• 政府部门之间的应用
• 政府部门内部的各类应用系统
• 涉及政府部门内部的各类核心数据的应用系统
• 政府电子化采购，也就是政府的电子商务
• 电子社区，即城市社区管理中信息手段的应

企业信息化与电子商务

企业信息化的目的：技术创新、管理创新、制度创新

企业信息化规划：企业战略的层面、业务运作层面、管理运作层面

企业信息化方法：业务流程重构方法、核心业务应用方法、信息系统建设方法、主题数据库方法、资源管理方法、人力资本投资方法