说起WhatsApp，做海外的朋友并不陌生，WhatsApp在 26-35 岁的美国互联网用户中最受欢迎。在 26-35 岁之间的所有美国人中，有 27%使用 WhatsApp。

 

以下是按年龄组使用 WhatsApp 的美国互联网用户百分比的完整细分：

按最大受众排名的前 10 个 WhatsApp 国家/地区

根据 eMarketer 的数据，印度 WhatsApp 用户比其他任何国家都多，每月有3.901 亿活跃用户。

WhatsApp 前 3 个国家/地区的总用户群超过 50 亿，每月活跃用户为 5.736亿，分别位于印度、巴西和美国

在 WhatsApp 上与商家资料互动的用户数量

根据 WhatsApp 负责人 Will Cathcart 的说法，每天约有1.75 亿人向 WhatsApp 上的企业帐户发送消息。

WhatsApp有什么优势？

除了用户多，覆盖国家多之外，WhatsApp还有以下优势：

首先，使用WhatsApp发消息是免费的！你可以和客户进行实时1对1的沟通，或创建群组，组织会议，把你的产品推广内容发给客户，或是发送折扣提醒，以及更多个性化的客户服务。

不需要好友验证通过，一个电话号码就能取得联系。相比于Facebook，触发风险概率较低，能够无限次地实时触达客户。

此外，如果你做过电子邮件营销（EDM）效果分析就不难发现，邮件的打开率较低。，

而WhatsApp发送信息的平均打开率是98%，光是这一点就足以让WhatsApp成为这个世界上最具吸引力的营销渠道了。

WhatsApp发送消息也是多样化的：WhatsApp支持的功能为营销人员提供了多种与受众交流的方式：图像、语音、视频、文件、语音通话等，可能性是无限的。

WhatsApp跨境电商私域：

目前而言，很多人做海外B2C电商，有几种常见的方式，亚马逊、独立站、Shopee或者Lazada等。

亚马逊平台流量较大，客单价高，但是作为卖家无法获取买家的任何联系方式，所以很难形成二次营销的环节。当我们不能获取用户数据的时候，对我们来说都是极为危险的事情。

如果一旦亚马逊把你店铺给封了，你前面所有的积累都灰飞烟灭，又需要从头开始。卖家最怕就是自己店铺安全问题。

上半年亚马逊卖家深受平台的压力，大卖接连的被封号，不断地有卖家想做独立站，因为独立站是可以自己说了算，但独立站没有流量，很多人需要在Facebook和Google上引流。

 由于独立站是基于网站的形式，几乎没有客户留存，这就造成了独立站的卖家很难让客户复购，如果要形成复购，就需要卖家持续投广告，这种模式无疑增加了卖家的成本。

现在独立站做的比较好的卖家基本都是品牌卖家，舍得在品牌宣传和建设上面投入。而这些的投入是需要大量的资金，这对那些想转型做独立站的卖家来说无疑是个难点。

所以构建WhatsApp私域流量可以成为一种新的方法——帮助卖家实现引流复购，从而减少广告的成本。

蜂巢WhatsApp私域营销工具可以帮助完成用户管理及沉淀，具体做法：

WhatsApp用户：粉丝用户管理可自动进行批量标签分组，这里的标签功能是做私域最重要的一个环节，只有通过精细化的标签，后续营销活动才能更精准的触达目标客户。另外只要是对话好友，对方的手机号码会立即保存下来，聊天对话沟通内容是后台实时可见的，可以根据号码自动区分客户来自与哪个国家区域等！

蜂巢SCRM：WhatsApp私域流量管理

WhatsApp用户聊天：

批量导入号码：支持通过管理后台Excel批量导入，支持分配指定座席

将大量的手机号码批量导入系统里面进行聊天，对进来聊天的用户我们也可以观测到他的情况。

黑名单过滤：如果一进来的是黑名单用户，这里可以自动的识别打上黑名单标签，系统也不会对黑名单用户发营销活动信息。

自动会话流程：根据系统提供的规则在后台配置自动回复，这里可以默认回复关键词和回复的内容，自动回复也支持文字、图片、视频、附件等多种类型。

自动回复也可触发关键词的回复，只要对方是一个正常的消费者，那么他一进来，系统会自动的把配置好的营销活动话术发给用户，一步一步的引导用户来帮助我们做任何的营销活动等，

自动翻译功能：客服人员和客户语言不同，怎么沟通？聊天窗口内消息一键翻译、全智能自动翻译提供翻译多种小语种。

蜂巢scrmWhatsapp聊天界面

跨境电商在未来，一定是私域流量运营的时代。

WhatsApp私域目前处于新的赛道

以上分享的WhatsApp私域运用到的工具：蜂巢scrm，详细可点击了解​​​​​​