日前看到新闻，某企业用聊天机器人假扮人类，蒙骗消费者。使用聊天机器人服务消费者没有错，但是现在这样用，技术明显是跑在法律前面了，至少在中国还没有立法，禁止机器人假扮人类。
2019年，美国加州新法生效，要求各类用途聊天机器人必须说明自己是机器人。
用聊天机器人实现自动化、智能化、个性化的服务是很好的，但是当消费者询问：你是谁，你是机器人吗？一定要明确，“我是聊天机器人”。不论是打电话、发短信、还是在社交网络上发言。
违法的回答要面临罚款。
在中国，还没有明确看到法律条文，或者目前笔者还不知道。为什么美国要发布这样的法律呢？
因为美国发生了多起利用聊天机器人诈骗老年人的恶性案件，或者其它的类似犯罪案件，以前实施这样的案件成本高，但是随着聊天机器人、人工智能技术的进步，实现聊天机器人，只需要整理话术，分析对话历史，在互联网上应用聊天机器人，在大量人群中实施“钓鱼”或者“杀猪盘”，成本低，一万两万个聊天间，总有几个或更多人掉入陷阱。
在中国，最高人民检察院第一检察厅、新闻办公室，公安部新闻宣传局、腾讯等联合布报告（《电信网络诈骗治理研究报告（2019上半年）》），称新型技术的发展也逐渐被不法分子利用。比如在电信网络诈骗实施过程中，人工智能开始被用于群聊群控场景，诈骗行为人制作聊天机器人程序，配合人工操作，将被害人引入迷局。就在最近，2020年9月，央视曝光微信“清粉”软件利用聊天机器人威胁个人隐私，很多人被蒙骗。
有更恶毒的互联网企业开始应用聊天机器人牟利，比如《珍爱网用机器人和我聊天，欺诈消费者！》见诸黑猫投诉。
至文章发布前，珍爱网还没有澄清这个事情，笔者推测基本上消费者说的属实，可是消费者该怎么维权？游走在法律灰色地带的这些厂商实在是业界毒瘤。有缘网也曾被质疑使用聊天机器人欺骗消费者。
在此，笔者希冀聊天机器人技术被用在推动社会发展进步上。聊天机器人平台提供商，应恪守道德标准，不但是法律禁止的不要做，就是法律没有出台，但是不符合道德规范，败坏社会风气，用不文明的手段致使他人财产、经济、精神损失的，也不要做。
参考文章
加州出台新法禁止机器人假扮人类
最新电信网络诈骗研究报告复原“杀猪盘”，“白富美”原来是“抠脚大汉”
央视曝光！微信“清粉”威胁个人隐私
珍爱网用机器人和我聊天，欺诈消费者！
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