海外问卷调查之渠道查,企业经营的指南针

海外问卷调查,是企业调研最常用到的方法,有目的、有计划、有系统地收集研究对象的现实状况或历史状况的一种有效手段,是指导企业经营的有效手段。

海外问卷调查充分运用历史法、观察法等方法,同时使用谈话、问卷、个案研究、测试等科学方法,对消费市场进行有计划的、周密的、系统的调查,并对收集到的信息进行分析、综合、比较、归纳,从而为企业提供科学的指导方法。

而研究法中最常用到的方法还是海外问卷调查法,通过向市场分发调查问卷,将产品和品牌的一些问题系统整理出来,由受众群体填写,收集受众对产品和服务的意见和建议,最终将这些有效的信息整理出来,最终指导企业的经营行为。

海外问卷调查有哪些分类呢?通过科学的方法,围绕企业经营、品牌建设、产品设计等问题设计问卷,有计划、有目的地收集受众对产品的看法,对服务的态度,从而在这些数据的基础上做出科学而合理的经营决策,指导企业进行正确的战略部署。

结构性访谈调查:海外问卷调查方将要调研的内容整理出来,向被调查者依次提问,被调研对象按要求依次回复这些问题,然后将得到的答案整理出来,汇总成指导企业经营的条款。

预测调查:预测未来市场的走向,根据这些预测结果来指导企业开展经营活动,而获得市场走向的结果也需要使用海外问卷调查的方式获得。

发展调查:针对某一个调查对象,在过去、现在的发展走势进行调研,目的在于研究市场的整体走向,及其未来发展趋势,只有在精准把握发展趋势的基础上,得到的指导意见才是有价值的,对企业而言,获得这些结果的重要性不言而喻。

抽样调查:海外问卷调查的对象是一个非常庞大的群体,而从这些群体中进行抽样调查,也称抽查,虽然样本数量变少了,但效率却比整体调研更高。

测量调查:用一组测试题来测试被调研者,通过列出某种消费现象或实际情景,通过这些内容来研究被调研者的一种方法,最终目的依然是为企业提供经营方向上的参考意见。

问卷调查:研究者把企业经营中经常遇到的问题整理成若干具体问题,按一定序列排列,然后整理成线上表格,有单选题、多选题、开放题等等形式,然后让被调研者按要求填写答案,最终得到有价值的数据,最终实现指导企业进行战略部署的目的。

海外问卷调查有哪些特点:

1、调查对象的广泛性,不限于某一个区域,可以根据企业的经营范围和市场范围而确定调研范围,可以是某一个区域,可以是全国,也可以是全球,样本数量非常广泛。

2、调查手段的多样性,各种手段都可以使用,而任何一个手段得到的市场调查结果都是单一的,并不能精准地指导企业经营,只有多种手段结合获得的结果,才能指导经营者做出正确的决策。

3、调查方法的可操作性和实用性,市场调研人员会将需要调研的问题整理成文档,然后以线上调研的方式分发给被调研对象,这些问题都能精准反映企业经营过程中遇到的实际问题,并以结果为导向,最终获得能指导企业经营的意见和建议,其目的在于指导企业经营决策。

4、调查结果的延时性,在相当长的时间内,海外问卷调查得到的结果是相对稳定的,在相当长的时间内,这些调研结果对企业的经营决策都具有积极的意义。

海外问卷调查的步骤:

1、确定调查课题,根据企业在经营过程中遇到的问题来设计课题,可以是关于产品设计、质量、服务等方面的课题,也可以是市场营销方面的课题。

2、选择调查对象,必须是和企业的目标客户群体一致的调查对象,只有精准的消费群体,才是精准的调查对象,得到的调查结果也才能对企业的经营做出指导意见和建议。

3、确定调查方法和手段,编制和选用调查工具,通常采用海外问卷调查的工具比较科学,可操作性和可持续性也更强。

4、制定调查计划,在大规模向市场寻求调研前,需要先将问卷向小范围发放,测试调研结果,并在正式推向更广泛的调查市场前进行修正。

5、调查的实施。

6、将调研结果整理成文档,并从中分析出符合企业经营的条款,撰写调查报告,针对企业经营决策,挑选出有价值的意见和建议。

在企业经营过程中的作用:

1、诊断作用,通过调查受众群体,收集有用的建议和意见,从某一个论点进行论断,得出新的科学的结论,以提升企业的经营效率,为企业经营者的科学决策提供理论依据。

2、建立和检验科学假设,假设论据只能通过海外问卷调查的手段去验证,经过众多受众群体检验,才能验证这种假设论断是否符合市场发展规律,是否符合企业的经营方向,是否能促进企业的经营效率。

3、评价作用,通过提供被调研者的消费行为描述,在这些基础上进行海外问卷调查,才能得到科学、合理的结论,才能真正提供为企业经营决策的科学依据。

4、预测、选拔功能,海外问卷调查通过独有的预测、选拔功能,将企业经营过程中可能遇到的任何问题筛选出来,并得到众多的结果样本,从这些样本中预测出企业经营方向,并最终预测出未来市场空间。

海外问卷调查应该达到的标准:

1、真实有效,只有真实有效的问卷调查结果,才能对企业的经营提供有参考价值的意见和建议,这也是企业经营决策的重要依据。

2、较高的可信度,只有调研对象是真实的目标受众群体,并且有足够大的样本库,才能获得真实而权威的指导意见,最终决定企业的经营路线。

3、有适合的难度,问卷内容太难会导致众多受众群体放弃问卷填写,企业不能获得足够多的问卷结果;问题也不能太简单,否则不会触及企业经营的核心内容,得到的调研结果也没有具体的指导价值,最终的结果依然是无效的。

海外问卷调查与访谈调查的优缺点对比:

1、访谈调查都是并不能保证被调研者是匿名,得到的结果并不一定真实有效;而海外问卷调查的形式都是匿名,有利于被调研者给出真实、犀利、有效的调研结果。

2、访谈调查能够提供有序的访谈提纲,这是海外问卷调查很难办到的,同时访谈调查的范围更狭窄,而且效率更低;海外问卷调查面对的受访者范围更广,样本数量足够大,效率更高,得到的结果对企业的经营决策更有指导意义。

3、访问调查获得的信息更直接、可靠,但分析的难度更大。

4、访问调查的结果更直接,但易受外部环境影响,对企业经营的指导意义并不是最明显的。

5、访谈调查不受书面文字干扰,但调查的过程容易出现偏差,最终导致调查结果出现偏差。

6、访谈调查的形式,决定了受访者没有足够的时间思考问题,得到的结果会出现一些偏差,不能精准地命中企业经营过程中的一些核心问题,对经营决策的指导性并不是非常有参考价值。

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