循环新蓝海，“新”从“旧”中来

浙江安吉，是“两山”理念——“绿水青山就是金山银山”的发源地，也是众多循环经济和绿色产业的根据地。这里汇集了大批已上市和待上市的相关公司的总部，年初刚递表港交所的闪回科技，就是其中之一。

主营二手手机回收和销售的闪回科技，在整个循环经济产业链中属于非常“根正苗红”的那一类。二手消费电子产品进入流通循环时，其生命周期得到延长，用时间的力量，对冲着大量产品潜在的浪费和污染问题。最后，这些电子产品还可以在最后的生命阶段，经由其他途径进入废物回收再利用程序。

（图源：Pixabay）

可见，闪回科技所处的正是消费电子产品“后市场”的关键环节。从宏观看，产业发展可能对环境带来两个方面的负面影响，一是资源过度索取，二是污染流入环境。从这个角度看，延长二手消费电子产品生命周期，同时起到了放大资源生命周期价值、延缓污染实际产生时间的作用。而对闪回科技来说，要思考的问题是，如何让这个环节更高效和安全，以及催化足够支持循环服务的利润空间。

今年3月1日，国务院常务会议审议通过了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。循环经济，翻开新的一页。

以旧换新的生意是如何成长的？

中国循环经济协会的数据，揭开了二手手机市场的内幕。当前国内废旧手机存量超过20亿部，且平均每年产生4亿部以上的废旧手机。但是，废弃后的手机，大约有54.2%落到“吃灰”的地步，而能够循环起来的，只有10%左右。

这是消费电子产品“线性”生命周期的恶果：开采原材料，制造零部件，组装成品，消费流通，最后废弃。从一开始，“线性”的生产消费模式就没有考虑过废弃这一步该怎么做，商业的机会都藏在这种人类社会的常态里。

（图源：Pixabay）

无论是和保有量还是报废量相比，回收率都低得过分。而这其实是一种错配，全新的消费电子产品往往是高度标准化的，当二手产品被纳入消费市场，才有了更多的梯度，才能让更多消费者选择到合适的产品。尤其是一些原本溢价的产品，比如高端旗舰机。

当然，并非市场不想完善电子产品全生命周期的交易链条，而是早期市场缺乏可信的渠道，包括回收渠道和销售渠道。后来的市场参与者，也以渠道为业务发展的根本。例如，闪回收旗下的“闪回收”和“闪回有品”两大业务，就分别承担着两方面的职责。

而另一方面，由于手机行业步入存量市场，为提高用户粘性、促进新品销售，各大手机厂商、电商平台都在推进以旧换新。这一方面推动更多经过标准化检验的二手产品进入商业销售循环，另一方面则培养了用户对二手产品的认知——二手产品，都是有可靠来源和平台背书的。

虽然各大平台的激励方式和合作方不同，但在用户眼中，最终都变成了二手产品既有性价比也有可靠性的证明。越来越多的用户，也通过线下门店、线上回收的方式，主动选择将存量产品变现。这些优质的货源，在行业是不愁卖的。

2021年-2022年，以及2023年1-9月，闪回科技分别实现营收7.50亿元、9.19亿元、8.36亿元。创始人刘剑逸拥有18年的电信行业从业经验，对上述推动行业循环发展的要素有长期调查和理解。同时，作为小米集团和顺为资本投资的企业，闪回科技的产业资源也有一定保障。线下以旧换新以及企业回收采购供应是闪回科技二手手机主要来源，在2022年占比分别达到67.5%、27.1%。

（图源：闪回科技招股书）

弗若斯特沙利文数据显示，以消费者端回收交易总额计算，闪回科技是国内最大的专注线下以旧换新的手机回收服务商，也是国内第三大手机回收商，市场份额分别约为8.4%及1.5%。闪回科技的成功，称得上时运与商业意识兼具。

行业规范化，间接带来市场占有率的提升

回归现实，渠道只是二手消费电子产品进入循环经济产业链的必要条件。消费者为什么要选择闪回收之类的平台，而不是选择其他第三方的、社区化的或是任何更容易接触到的回收渠道？除了平台能够用一些消费手段吸引和促使消费者以旧换新之外，最重要的应该是放心程度。平台能提供的，是规范化的技术和服务支持，以及有保障的售后。

今年春节前夕，国务院办公厅印发《关于加快构建废弃物循环利用体系的意见》，对二手商品交易给出了详尽的方法论，包括但不限于鼓励“互联网+二手”模式、出台二手商品交易企业交易电子产品时信息清除方法相关规范、健全旧货评估鉴定行业人才培养和管理机制等。其着眼点，大多在于行业规范和高质量发展，而非单纯畅通渠道和鼓励用户选择以旧换新。这些动作的言外之意就是，如果行业生态好了，用户对平台和服务商更加放心了，自然会乐意选择加入到循环经济的商业模式中来。

（图源：中国政府网）

比如从行业经营模式看，线下回收渠道，有工作人员当面用行动解读回收的规则，传递回收过程中怎么清晰定价，有安全的信息清除手段等，可以进一步减少用户的疑虑。而在闪回收的模式中，还有众多合作方门店和线下商户，作为回收的末端“毛细血管”，扩大覆盖面。如果用户已经比较熟悉回收流程，也可以直接选择线上走流程，估价后寄出。

总之，在这个模式中，履约虽然可以在不同渠道进行，但平台的存在让交易层级最终回归于可信服务商，而非被中间商层层盘剥。消费者不再是纯弱势状态，转而有了自己的知情权和选择权。

而从回收的效率看，闪回科技对如何提高全环节效率，在招股书中进行了明确的阐述。比如闪回科技的BOSS系统，整合了回收、检测分级、定价、销售、客户管理和物流系统等众多功能，利用中台模式，承接回收业务的总需求。

具体来说，上游资源合作伙伴的前台销售人员，可以在回收工具帮助下推进二手消费电子产品以旧换新交易服务，尽可能提升服务的标准化水平，强化履约可靠程度。闪回收允许在现场及远程检测二手消费电子产品，通过明确的分级回收制度，在大约五分钟内以最低的错误率显示具竞争力的销售价格。而闪回科技幕后的四个运营及检测中心和其他机构，则通过全面检测二手产品的各类参数表现，形成最终的分级定价，以及留存全生命周期记录。