软考《信息系统运行管理员》-2.4信息系统运维管理标准

2.4信息系统运维管理标准

信息系统运维的相关标准

ITIL信息技术基础设施库

基于服务生命周期主要包含五个方面:服务战略(轴心)、服务设计、服务转换、服务运营及服务改进

COBIT信息系统和技术控制目标

在这里插入图片描述

考法1:概念

  1. 在ITILv3基于服务生命周期的理论体系中,(A)是服务生命周期运转的轴心。

    A.服务战略 B.服务设计 C.服务转换 D.服务运营

  2. ITIL服务生命周期包括服务战略、服务设计、(B)、服务运营和服务改进五个方面。

    A.服务部署 B.服务转换 C.服务实施 D.服务治理

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