在中国，每年都有数十万设计专业毕业生涌入市场，但只有少数能够进入顶尖企业。尽管如此，所有设计师都怀揣着成长和提升的愿望。在评价产品的用户体验时，我们可能会依赖直觉来决定设计方案，或者在寻找改善产品体验的切入点时感到困惑。为了解决这些疑问，我们可以借助尼尔森的十大可用性原则来评估和启发我们的设计理念。使用合适的设计工具，在运用尼尔森的十大可用性原则，相信设计师们的设计能力将大大提升。

一、尼尔森可用性原则的重要性

由雅各布·尼尔森在 1995 年提出的尼尔森可用性原则，是通过对 200 多条可用性问题的分析总结而成的，这些原则现在被广泛用于检验和评估设计解决方案。我们还可以将这些原则作为设计体验审查的标准，帮助我们发现产品中的体验问题。

二、尼尔森可用性原则的详细说明

状态可见性原则

系统应在适当的时间内提供恰当的反馈，告知用户当前状态。这意味着：

及时反馈：设计时应确保元素间的点击反馈在 0.1 秒内，动画的进入和退出在 0.2 秒内，页面转换在 0.3 秒内。

恰当的反馈方式：例如，Origin OS 的原子通知功能可以在不干扰用户的情况下，实时反馈打车、快递、下载等任务状态。

贴近用户真实环境原则

系统应使用用户熟悉的语言和概念，以及遵循现实世界的习惯来呈现信息。例如：

熟悉的语言和概念：iOS 的天气应用在雷雨天模拟闪电，提供强烈的视觉冲击。

遵循现实习惯：如 vivo XFlip 折叠屏手机模仿现实世界中打开化妆镜的动作。

自由控制原则

产品应提供清晰的撤销或重做机制，帮助用户纠正错误操作，如 vivo 相册的“最近删除”功能。

一致性和标准化原则

一致和标准化的体验可以让用户利用现有经验来使用产品，减少陌生感。设计时应遵循内部规范和行业标准，如 vivo 短视频产品与抖音相似，以降低用户学习成本。

防错原则

设计过程中应主动预防用户错误的发生，通过明确提示引导用户正确操作。例如，菜鸟裹裹在用户添加包裹时，除了基本的格式校验，还能根据输入内容提供即时反馈，指导用户获取正确的快递单号，区分快递单号与订单编号。

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识别而非记忆原则

设计应减少用户的记忆负担，通过以下方法提升体验，提供选择而非输入：如得物 APP 的长按识别商品功能，减少用户寻找商品的步骤；自动读取信息：如微信截屏后自动推荐发送图片，简化分享流程；记住用户操作：如跨设备同步账号信息，降低设备切换成本。

灵活高效的使用原则

设计应同时满足灵活性和效率，具体做法包括：支持用户自定义，如 Origin OS 的超级卡包允许用户自定义样式和功能，适应不同使用场景。高频功能易访问，如 vivo 商城颜色切换功能的前置，快速响应用户需求。

美观简洁的原则

界面设计应去除多余元素，突出关键信息，通过以下方式实现：减少视觉干扰，避免低频信息或操作的显示。突出主要内容，优先展示用户最关心的内容，如 vivo 浏览器和夸克浏览器的极简首页设计。

帮助用户从错误中恢复原则

错误信息应简洁明了，准确指出问题并提供解决方案。例如，vivo浏览器在网络断开时提供明确的提示和解决入口。此外，应结合用户场景提供更贴心的解决方案，如百度搜索的智能纠错和结果回退。

人性化帮助原则

尽管理想状态是用户无需额外说明即可完成任务，但在复杂场景下，必要的提示和文档是必需的。高德地图的荫凉方案推荐就是一个积极思考用户需求并提供人性化帮助的例子。

三、总结

尼尔森的可用性原则是一套从丰富的设计实践中提炼出的规范，它们构成了我们评估和优化设计方案的关键框架。这些原则指导设计师如何打造出既直观又高效率的 UI 界面，从而增强用户满意度并提升产品在市场中的竞争力。它们不仅是衡量设计质量的标准，也是激发创新思维的灵感来源，尤其在用户期望和科技环境不断演进的当下，帮助设计师开发出更贴近用户实际需求的解决方案。尽管许多设计师可能已经在无意识中遵循这些原则，但对这些基本原则进行深入和系统的回顾，有助于我们更全面地理解和应用它们，避免在设计中出现基本的可用性缺陷，创造出真正满足用户期望的体验。

在应用这些原则的过程中，关键在于灵活运用而非生搬硬套。尼尔森的可用性原则提供了一套多维度的设计思考工具，设计师应根据具体的设计场景和用户需求，选择和调整原则的应用方式。这种灵活运用不仅能够解决特定的设计问题，还能够激发出更多创新的设计方法。通过深入理解并合理运用这些原则，设计师可以更有效地解决用户界面设计中的各种挑战，提供更加丰富和深入的用户体验。因此，系统地学习并掌握尼尔森的十大可用性原则，对于每一位致力于提升产品质量和用户体验的设计师来说，都是极其宝贵的资产。