海大集团介绍
海大集团是以科技为主导的中国农业龙头企业，1998年成立于广东广州，目前业务涵盖饲料、种苗、动保疫苗、智慧养殖、食品加工等现代农牧全产业链，在全球拥有分子公司逾600家、员工达4万人，位列2023中国企业500强第238位、2023中国民营企业500强第87位。凭借亮眼的业务表现和品牌影响力，海大集团连续5年榜上有名，上榜2024年《福布斯》全球企业2000强第1415位。
需求和挑战
海大 IT 部门在构建统一观测平台之初，就定下了 4 个明确目标：
- 要覆盖不同业务板块（比如我们有众多的业务板块和业务系统）
- 要满足异构的 IT 环境（容器/K8s、物理机、虚拟机、公有云并存）
- 要打通从业务视角到 IT 视角的监控
- 要具备高效的故障发现和定位能力
在使用 Flashcat 方案之前，我们采用 Prometheus 来收集微服务的监控数据，并配合 alertmanager 发送告警、Grafana 可视化；使用 Zabbix 来监控网络和机器设备；同时使用 EFK 技术栈、阿里云日志服务来收集和监控日志；在链路跟踪方面，既有用 SkyWalking、ElasticAPM，也有使用阿里云 ARMS。
可以看到，随着业务的发展和架构的演化，我们不断地引入了各类监控工具，来满足不同场景、不同环境、不同 IT 架构的监控需求。维护好和使用好这些监控工具，给我们带来了不小的挑战：
- 多个监控工具，维护成本高；每个工具，都需要学习一遍，使用门槛高。
- 数据分散在不同的系统中，在分析问题、定位故障的时候，效率低下。
- 多个监控工具发出的告警，没有地方集中查看和分发，告警噪音大，告警处理过程不透明，容易遗漏。
- 虽然已经有了这么多的监控工具，仍然面临监控数据采集不全、需要补充完善的情况，比如我们各种型号网络设备的负载监控、网络全链路监控、业务指标监控等。
我们希望能够建立一个统一的观测平台，更好地去保障系统的稳定性，提升整个技术团队的效率。
解决方案
Flashcat 是快猫星云以开源夜莺为内核打造的一体化可观测平台，有以下特点：
- 统一采集，配套的采集器Categraf，采用插件化思路，内置集成上百种采集插件，GPU、服务器、网络设备、中间件、数据库、应用、业务，云上云下，均可监控，开箱即用；
- 集成融合，除过使用采集器，还可以集成企业内部已有的、云上云下的可观测配套系统，无需推倒重来，充分利旧，快速见效，串联打通数据，发挥协同分析的价值；
- 统一告警，在一个平台上支持指标告警、日志告警、智能告警，支持几十种数据源对接，收集各类监控系统的告警事件，进行统一的告警收敛、降噪、排班、认领、升级、协同，大幅提升告警处理效率；
- 统一观测，将 Metrics、Logs、Traces、Events、Profiling 等多种可观测性数据融会贯通，并预置行业最佳实践，既提供全局业务视角、技术视角的驾驶舱，也提供层层下钻的故障定位能力，有效缩短故障发现和定位时间；
我们特别看重 Flashcat 这几个特性：
- 能监控业务指标，把业务指标和 IT 系统的健康度挂钩联动起来
- 能对接企业已有的、采集好的数据，落地快速阻力小、风险也小
- 有一套成熟的互联网特色的故障发现定位方法论，能支持我们去推进 1-5-10 稳定性保障体系构建
- Flashcat 提供的告警聚合降噪功能，能有效降低告警的数量
因此，我们和 Flashcat 技术团队合作，制定了以下落地路线图：
落地效果
我们参照 Flashcat 的稳定性保障模型，对所有的业务板块、基础架构、大数据、集团网络，从上到下建立了北极星、灭火图、多维分析报表，实现了故障发现、定位、分析的立体化方案。
其次，我们以数据源对接现有的监控数据为基础，同时采用Flashcat配套的all-in-one采集器Categraf，对我们的可观测性数据进行了采集完善，从而快速、平滑的实现了使用一个平台，满足完整的可观测性需求的目标，大大提升了用户体验和使用效率。
最后，我们将原先分散的告警，全部收集到了Flashcat的统一告警事件响应平台上，落地了告警聚合降噪、认领、升级、排班、分发等能力，实现对告警事件的全生命周期管理和对告警数据的全面分析，数据驱动告警治理优化，显著提升了 oncall 效率。
本文作者海大集团IT系统副经理吕利兵。
