在亚马逊的运营中，对于Listing的优化，很多卖家习惯性地只关注关键词和Review，却容易忽略QA部分；其实亚马逊QA也是影响Listing权重的重要因素。QA在亚马逊Listing的产品详情页中占有非常重要的位置，是买家购物的重要参考信息，对产品的转化率影响很大。

90%的消费者在购买产品前一般都会仔细浏览QA，这在一定程度上影响了他们是否购买产品的决定。如果标题、图片和描述是卖家对产品的包装，那么QA就是消费者从自己的角度对产品的清晰概述。亚马逊问答位于评论上方，买家可以直接在卖家的Listing上询问关于产品的问题，问题和答案也在Listing页面公开可见。

买家提出关于产品的问题后，过去购买过产品的卖家和买家都会收到一封关于该问题的邮件，并且可以回答。

亚马逊会公开所有答案的回答者，这样买家就可以知道每个答案是买家回答的还是卖家回答的。

亚马逊会随机邀请一些已经购买该产品的账号发送客户的提问邮件，直接点击邮件中的链接进行回复。亚马逊卖家可以自己找朋友或者注册几个买家账号回复，但是要注意账号的IP状态，确保账号在店里买过东西。

亚马逊QA指南

1、尽快回答买家的问题。在大多数情况下，卖家回答得越快，买家就越快做出购买产品的决定。同时，买家提问的内容通常是产品详情页中没有提供的信息，这将有助于卖家优化Listing。

2、插入关键词。在问答中适当插入关键词。QA中的内容会被亚马逊抓取。卖家需要整理买家想知道的问题，并进行优化。

3、分析竞争产品的优缺点和卖点。同时收集竞品的QA和Review，整理出自己产品和竞品的关键词。

4、适当增加数量。适当增加QA的数量可以提高活跃度，特别是对于新产品，活跃度和有效信息可以提高转化。

在新产品期，QA可以上3-7左右，不能太多，否则会被亚马逊盯上。当销量和Review增加的时候，可以多“刷”几个。Listing 成熟期可以保持 15 个左右。

总的来说，亚马逊卖家应该在销售和运营中始终提供积极的客户体验，这可以为亚马逊业务带来更多良好的review和feedback。