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基础篇
1. 什么是软件测试？
软件测试（Software Testing）的经典定义是：在规定的条件下对程序进行操作，以发现程序错误，衡量软件质量，并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。简单来讲就是：软件测试人员验证软件是否满足用户的需求；
2. 软件测试的目的
- 提高软件的质量，其一方面是确认软件做了你所期望的事情，另一方面是确认软件以正确的方式来做了这个事件；
- 提供信息，比如提供给开发人员或程序经理的反馈信息，为风险评估所准备的信息；
- 软件测试不仅是在测试软件产品的本身，而且还包括软件开发的过程，如果一个软件产品开发完成之后发现了很多问题，这说明此软件开发过程很可能是有缺陷的。因此软件测试的第三个目的是保证整个软件开发过程是高质量的；
3. 软件测试与软件开发的区别？
(1) 技能要求专业度
- 软件开发：技能的要求专业度高,技能要求不广泛；要熟悉C/C++，Java，python，PHP等语言，以及相关框架Spring，Spring Boot等，构建工具maven，Gradle等；
- 软件测试：技能要求比较广泛，但是专业度不高；
【测试接口】soupUl, postman , jmeter
【性能测试】loadrunner，jmeter
【自动化测试脚本】Python，java，unittest，TestNg，Charles，fiddler，appium
(2) 软件测试和软件调试
目的不同：
软件测试就是验证软件是否实现了它应该实现的功能(需求)；
软件调试的目的是软件开发人员验证软件是否实现了他（开发人员的角度）想让软件实现的功能；
角色不同：
测试是由开发人员(白盒测试)和测试人员共同完成；
调试是由开发人员完成；
阶段不同：
测试现在贯穿了整个软件开发的生命周期; 需求一>计划一> 设计一>编码一>测试一>运维
调试是在开发阶段；
概念篇
1. 什么是需求？
用户的期望和满足合同(文档，规则，标准)的规定所需要的条件和权限；
软件需求是用户需求转换而来的，它是用户需求的细化，是用户需求的具体实现细节和规范；
用户需求比较粗略，直接实现会有困难，因为没有细节，所以需要软件需求把用户需求细节实现和规范，把用户需求变成一个具体的可实现的过程文档；
2. 需求是软件测试的依据
验证需求，保证需求正确可实现，细化需求，从需求中提炼出一个一个的测试项；
以用户登陆为例，阐述下整个过程：
软件测试人员如何深入了解需求? 答:从用户需求分析阶段就开始介入了解需求，站在用户的角度；
3. 测试用例
测试用例(Test Case)是指对一项特定的软件产品进行测试任务的描述，体现测试方案、方法、技术和策略。其内容包括测试目标、测试环境、输入数据、测试步骤、预期结果、测试脚本等，最终形成文档。简单地认为，测试用例是为某个特殊目标而编制的一组测试输入、执行条件以及预期结果，用于核实是否满足某个特定软件需求；
测试点：用正确（已经注册）的手机号和密码登陆网易邮箱界面，登陆成功
测试用例
测试环境: Chrome版本99.0.4844.51 PC端 Windows系统
测试数据: 用户名: 134****2311 密码: *******
测试步骤: 1、 在浏览器打开邮箱URL: https://mail. 163.com/?msg= authfail#return
2、输入用户名和密码
3、点击登陆
预期结果: (操作完测试步骤后的结果)登陆成功
测试用例告诉我们测什么，怎么测
优点： 衡量需求的覆盖率(测试用例和需求对比); 复用性，借鉴意义; 可以用于回归测试; 防止遗漏测试需求；
4. 什么是BUG？
当且仅当，程序规格说明书(软件需求)存在并且合理，如果软件功能和软件规格说明书不相符合，我们就说是软件错误；当软件需求不存在，用户需求存在并且合理，软件功能和用户功能不相合，就说明是软件错误；软件测试的阶段: 整个软件开发的生命周期，需求阶段介入 验证需求的合理性和正确性；
5. 开发模型（5个模型）
软件开发的生命周期 ： 需求分析一计划一 设计一 开发一 测试一 运行维护
（1）瀑布模型
特点 : 阶段性强，每一个阶段比较独立; 看重前期的需求分析和后期的测试
缺点 : 测试在编码后才开始介入，导致前期的问题后期才发现，会失去错误补救的机会
（2） 螺旋模型
适合于项目庞大，风险大，不是很明确项目
特点：强调每一个迭代的测试质量和风险分析
缺点：风险管控人力物力投入很多，成本比较大
（3）增量模型，迭代模型
同一个系统的四个模块 A B C D 两周
增量模型：第一周开发A B功能模块，第二周开发C D功能模块
迭代模型：第一周先开发A B C D的基础功能，第二周再在第一周的基础之上完全其它的功能
特点：抗击风险能力强；
（4）敏捷模型
个体与交互重于过程和工具；可用的软件重于完备的文档；客户协作重于合同谈判；响应变化重于遵循计划
特点：轻文档，轻流程，重目标，重产出
角色：
- PO：product owner，把用户需求转化成user story
- SM：scrum master项目经理，管理整个团队，负责敏捷流程顺利实施，各种会议
- ST：scrum team各种技能的人组成，开发，测试UI
scrum流程：
- 发布计划会议：产品经理收集需求形成userstory ,讲解，排出本迭代需要进行开发的userstory形成sprint backlog
- 迭代计划会议：分析用户故事，把userstory分解- 个个的任务, 分配开发人员，制定开发计划
- 每日站会：昨天干了什么，遇到的问题，今天的计划
- 产品演示会议：甲方，用户演示产品，PO把不足的地方收集成user story,下一次迭代改进
- 回顾计划会议：回顾整个迭代过程，把不足的地方找出，在下一次迭代过程中改进，优化迭代流程
6. 测试模型
（1）V模型
特点： 每一个阶段独立性强；左边每一个阶段都是右边测试阶段的依据；和右边阶段每一个测试阶段一一对应；
缺点：编码后才进行测试；前期的错误后期才会被发现，会失去错误即使补救的机会；
（2）W模型——双V模型
特点： 每一阶段独立性强；测试一开始就介入；可以保证前期的问题及时发现和纠正；测试和开发并行。
缺点：每一阶段都是串行的过程；一个阶段完了之后就进行下一个阶段；不支持敏捷(拥抱变化)开发
7. 软件测试的生命周期（软件测试流程）
需求分析——测试计划——测试设计/开发——测试执行——测试报告
需求分析：分析需求，验证需求的正确性、合理性；细化需求，根据需求去提炼测试点
测试计划：确定测试范围、目的、目标、测试人员、测试工具、时间、测试环境
测试设计/开发：开发测试用例
测试执行：开发人员已经提交了代码，执行测试，提交BUG
测试报告：对本次迭代的测试情况进行分析和总结；写了多少测试用例执行了多少；发现了多少BUG，修改了多少，剩余多少BUG没有解决；方案；测试的覆盖率
8. 如何描述一个BUG
（1）测试版本（代码提交版本号）
（2）测试环境：因为在不同测试环境问题出现的情况也不一样
（3）测试步骤：测试数据和执行测试的详细步骤，方便为开发人员复现问题
（4）实际结果
（5）预期结果（需求期望的结果）
（6）BUG产生时的log日志，错误截图等附件
9. BUG的级别
（1）崩溃
系统崩溃，不能运行，死循环，数据库死锁，资源分配不均，黑屏，闪退，阻塞。
线上（用户使用的环境）出现崩溃级别的BUG：回到上一个可稳定运行的历史版本
（2）严重
服务器可以用，但是不稳定，继续使用会产生严重的错误；一级菜单错误，数据库插入数据错误，威胁到用户的安全等
（3）一般
系统可以稳定的运行，次要的功能没有实现，提示语不完整，弹出框没有关闭按钮，不影响用户的使用
（4）建议（次要）
建议性的，提示信息重叠（看不清楚），界面排版不符合用户使用习惯，颜色不符合软件使用场景
10. BUG的生命周期
问题：发现一个BUG，开发人员修改了，通知测试人员验证，但是测试人员又复现了这个BUG，是哪些可能的原因引起的？
答：测试环境不一样；开发人员理解不到位，没有修改成功；代码在开发人员修改之后未进行远程提交代码，测试人员用旧版本（有问题的代码）进行测试
11. 测试人员因为一个BUG和开发人员发生冲突，该怎么做？
（1） 检查自己的BUG描述，是否描述清楚
（2）可以从用户的角度考虑，说服开发人员
（3）BUG定级要有理有据，符合公司规范
（4）测试人员要不断提升自己的专业技能和业务水平（权威性）
（5）找产品经理去讨论问题的解决方案
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